賽迪顧問:亞洲IT服務(wù)的變化 挑戰(zhàn)和未來
當(dāng)前，亞洲已成為世界經(jīng)濟(jì)最重要的創(chuàng)新區(qū)域，亞洲的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)也日漸成為世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。亞洲IT服務(wù)在各國政府大力支持以及云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)驅(qū)動下，新模式
方面，社交網(wǎng)絡(luò)有利于IT服務(wù)主動化，通過對問題及反饋意見的集中收集，利用大數(shù)據(jù)處理和商業(yè)智能分析等先進(jìn)技術(shù)，經(jīng)由自動智能工具與人工分析相結(jié)合的方式，總結(jié)出常見問題以及服務(wù)需求趨勢，加以解答或制作解決方案，然后公布、推送給客戶，實現(xiàn)事前預(yù)防。
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