小小電表，關系千家萬戶。對普通人而言，電表最基本的功能就是記錄生產(chǎn)生活中的用電量與電費。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，智能電表不光為人們的用電生活提供更多便利，還提升了電網(wǎng)精益化管理水平。目前，國家電網(wǎng)公司推廣的智能電表和用電信息采集系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋經(jīng)營范圍內(nèi)99%的用電客戶，全面提升了計量標準化、自動化、智能化水平，初步建成“體系完整、技術先進、管理科學、運轉高效”的智能計量體系，賦予供電服務新的內(nèi)涵，為電網(wǎng)發(fā)展、社會民生、智慧城市建設作出積極貢獻。

4.5億只智能電表

對用電客戶意味著什么?

智能電表集信息采集、儲存功能于一身，還包括了更為智能的交互與通信功能。如果把整個電網(wǎng)看成人體的主干神經(jīng)，那么涉及每一戶用電客戶的智能電表，就是人體的末梢神經(jīng)，這是人體感知最敏感的地方。從這個角度來說，小小的智能電表，關系到整個電網(wǎng)的精益化管理。

2017~2018供暖季，北京市超過百萬戶“煤改電”用戶享受到了峰谷電價政策以及政府的電價補貼，用上了更為清潔的電采暖。

家住通州區(qū)潞城鎮(zhèn)崔家樓村的劉淑敏老人便是這百萬北京市民之一。這是她家使用電采暖的第二年，但與上一個供暖季相比，劉淑敏老人發(fā)現(xiàn)了自家電表里的一個變化：“上一年我們家用電采暖，也說享受了峰谷電價和政府的電價補貼，但采暖產(chǎn)生的電費照交，補貼要到供暖季過后才能返到我們手里；今年就不一樣了，電表里的電價直接扣除了市、區(qū)兩級政府補貼，每天晚上就是1毛錢1度電，我們老百姓看著心里也踏實！”

這一微小的變化，源于國網(wǎng)北京市電力公司對“煤改電”居民電費補貼流程的優(yōu)化。雖說事情不大，但要放在幾年前，這樣的改變對于電網(wǎng)管理而言就沒有這么容易了。

“幾年前，北京市智能電表還沒有普及，如果要執(zhí)行新的電費補貼政策，必須挨家挨戶更換計量設備。需要額外的資金投入不說，單是這100多萬戶的工程量，就夠我們干上半年。”作為國網(wǎng)北京電力營銷部計量處處長，李冀見證了北京地區(qū)智能電表的推廣歷程。他告訴記者，過去的5年，北京地區(qū)運行的智能電表從170萬戶，增加到現(xiàn)在的近800萬戶，覆蓋全市99%以上的居民客戶。“現(xiàn)在有了智能電表，我們執(zhí)行‘煤改電’用戶新的電費補貼政策，只需在后臺動動手指，就能修改電表參數(shù)，整個工作花不了一個月時間。”

其實，李冀口中的智能電表，并不是什么高級物件，但凡有些生活經(jīng)驗的人，都不會對它感到陌生。通過閃爍的電子屏幕，智能電表不僅可以記錄家中的用電量，還可以提示客戶及時交納電費。

過去幾年時間，國家電網(wǎng)公司在經(jīng)營范圍內(nèi)更換智能電表4.5億只，安裝數(shù)據(jù)采集終端超過4000萬臺，覆蓋了超過99%的用電客戶。但如果只把這看成一種更加便民的電能計量手段，這樣的想法未免太過簡單。在電力專業(yè)人士眼里，智能電表的功能甚是強大。

“傳統(tǒng)的電表只具備最基本的電能計量功能，如今我們推廣的智能電表，集信息采集、儲存功能于一身，還包括了更為智能的交互與通信功能。”談起智能電表的重要意義，國家電網(wǎng)公司營銷部計量處的工作人員給記者打了比方，“如果把整個電網(wǎng)看成人體的主干神經(jīng)，那么涉及每一戶用電客戶的智能電表，就是人體的末梢神經(jīng)，這是人體感知最敏感的地方。從這個角度來說，小小的智能電表，關系到整個電網(wǎng)的精益化管理。”

對于這一點，李冀深有同感，“現(xiàn)在臨近過年，出門在外的人都要回家，于是便會出現(xiàn)某些地區(qū)用電量猛增的現(xiàn)象，還會導致變壓器負荷過載，甚至造成整個臺區(qū)客戶停電。過去，我們都是靠人力檢測，供電工人拿著測溫儀，一個一個變壓器地跑，費時費力不說，測回來的數(shù)據(jù)準確性也不能得到保證；現(xiàn)在有了智能電表，通過數(shù)據(jù)采集終端，我們可以直接得到每一個變壓器的實時數(shù)據(jù)，從而計算出負載率，及時對臺區(qū)進行增容擴容。”李冀告訴記者，如今在北京全市8萬個供電臺區(qū)，數(shù)據(jù)上傳時間最短間隔15分鐘，最長也不過每1個小時上傳一次。

可見，智能電表為電網(wǎng)的精益化管理提供了扎實的技術支撐。這一點也從國家電網(wǎng)公司營銷部公布的數(shù)據(jù)中得到印證：2017年1月至10月，國家電網(wǎng)公司經(jīng)營范圍內(nèi)線損率降低0.76個百分點，臺區(qū)線損合格率提高47.39個百分點，臺區(qū)遠程日監(jiān)測率達91.9%，自動計算率達97.4%。自動化采集還實現(xiàn)了對400多萬個公變臺區(qū)電壓、用電負荷的小時級在線監(jiān)測，累計發(fā)現(xiàn)61.8萬臺配變過載，27.3萬臺配變重載，解決了傳統(tǒng)人工測量工作量大、統(tǒng)計周期長、信息失真、監(jiān)測效率低等難題。

利用智能計量，國家電網(wǎng)公司還實現(xiàn)了源網(wǎng)荷供需平衡實時調(diào)度，改變了過去用電負荷無法參與實時調(diào)度和交易的情況，并對超過70萬個分布式電源、2萬多個非統(tǒng)調(diào)電廠實現(xiàn)了采集監(jiān)測。

未來，智能電表將在服務分布式電源并網(wǎng)、電動汽車充電、提供用能解決方案等方面發(fā)揮更大作用。圖為江蘇揚州六圩污水處理廠的光伏發(fā)電項目。湯德宏攝

2.7億用電客戶線上購電

享受“指尖時代”的供電服務

智能電表的出現(xiàn)為電力營銷服務的轉變提供可能。它就像是在每個客戶門口裝上了一臺微機，隨時收集、加工、傳輸用電數(shù)據(jù)，供電企業(yè)對這些數(shù)據(jù)進行深入分析利用，從而在根本上改變營銷服務中傳統(tǒng)的“抄、核、收”業(yè)務。

如今，在遍布北京大街小巷的供電營業(yè)廳中，排隊買電的市民越來越少，供電營業(yè)廳的主要服務對象逐漸變成了企業(yè)大客戶。這并不意味著供電服務與百姓之間的聯(lián)系變得疏遠，反而從側面體現(xiàn)出供電服務已經(jīng)潛移默化地融入到了人們的生活。這一切，也都離不開智能電表。

“拿我們平時交電費來說，就在5年前，大部分北京市民還是通過營業(yè)廳、電費充值卡等渠道交納電費。為防止晚上居民家中因電費余額不足停電，我們甚至在全市設置了200多個24小時便民服務窗口，方便市民隨時購電。”李冀告訴記者，現(xiàn)在，這樣的窗口越來越少。隨著智能電表在北京地區(qū)的普及，從2014年起，北京市民享受到了供電企業(yè)推出的30元預付電費服務，居民家中電費突然用完，只需撥打95598供電服務熱線，工作人員核實客戶智能電表信息后，可通過遠程信息系統(tǒng)，向客戶預支30元電費。之后，客戶只需手動合上自家開關，便可恢復用電，而這30元預支電費，將在客戶下次購電時自動扣除。“目前，每年有20萬用電客戶申請這項業(yè)務。”李冀補充說。

不光是在北京，在整個國家電網(wǎng)公司經(jīng)營范圍內(nèi)，基于智能電表的智能交費業(yè)務也已經(jīng)悄然走進千家萬戶。

在吉林，家住延邊州龍井市朝陽川鎮(zhèn)龍浦村的孔國玉老人年過六旬，腿腳不便。如今有了智能交費業(yè)務，孔國玉再也不用去供電營業(yè)廳交電費了。“現(xiàn)在家里電費都是先交費，后用電，電費余額不夠時，還會給我們發(fā)送短信提醒。我玩手機不太在行，就把短信發(fā)給女兒，她在外地，通過‘掌上電力’APP，也能幫我交電費。”

“這一方面是由于4G網(wǎng)絡為用戶提供了強大的移動支付能力，另一方面則依靠覆蓋到戶的智能電表。”對此，國網(wǎng)吉林省電力有限公司董事長、黨組書記王金行表示，智能電表的出現(xiàn)為電力營銷服務的轉變提供可能，“它就像是在每個客戶門口裝上了一臺微機，隨時收集、加工、傳輸用電數(shù)據(jù)，我們要對這些數(shù)據(jù)進行深入分析利用，從而在根本上改變營銷服務中傳統(tǒng)的‘抄、核、收’業(yè)務。”

供電服務進入“指尖時代”，越來越多的用電客戶習慣使用“掌上電力”APP、“電e寶”APP、95598網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)電子服務渠道交納電費。目前，國家電網(wǎng)公司電子渠道注冊用戶已達2.7億戶。

當然，智能電表對供電服務的改進，并不僅僅體現(xiàn)在交電費上。在電力日常搶修服務中，智能電表也有“用武之地”。