進軍能源服務智能電網迎來快速發展“關鍵年”

2017-10-12 09:38:11 南方日報　點擊量：評論 (0)

自1913年起，佛山電力就伴隨佛山發展的步伐不斷成長。如今，佛山提出全力打造國家制造業創新中心，從制造走向智造，新的城市發展目標對能源供應提出了更高的要求。佛山供電局蓄勢待發。從單一的電力供應服務商到

連接政務

智能電網迎來快速發展“關鍵年”

“智能電網能夠實現友好互動，依托高級量測、互聯網和現代信息技術，通過多表集抄、智能小區、智能電網營業體驗廳等建設，不斷創新服務內容與服務渠道。”據佛山供電局相關負責人透露，2018年上半年，該局將在佛山實現智能電表、低壓集抄全覆蓋，通過統一客戶檔案，建立“水、電、氣”一體化數據查詢、聯合賬單發布和自助繳費管理，提升電水氣公共事業服務效率。

2017年是佛山供電局智能電網建設的關鍵之年。今年2月，佛山供電局完成南海區里水保利紫山綠琴花園小區“電水氣”多表集抄建設，實現了對376戶居民用戶的電、水、氣表等用能數據自動采集，打造南方電網轄區范圍內首個實現“電水氣”多表集抄的小區，成功實踐了“政府牽頭協調、供電企業投資建設”的模式。

3月，新裝用電申請、增減容申請、改變用電類別、更名過戶等12項供電業務成功接入至三水區“一門式”綜合服務平臺。

這意味著，佛山供電局在全南方電網系統首次實現了供電業務在政府“一門式”平臺通理，推動各類供電業務的審批流程與政府服務審批系統的深度融合，逐步打破原本的信息孤島狀況，運用政府的考核監督機制，倒逼服務水平提升，簡化業務辦理流程，進一步提升辦事效率。

近年來，利用互聯網技術、大數據平臺，佛山供電局的精益化管理取得明顯成效，在與政府部門合力提升用戶服務的基礎上，更是創新效仿社會管理網格化，運用“互聯網+”思維實現了三位一體的立體式信息互通，重點跟進并快速解決群眾辦理用電業務難點、熱點問題。

今年1月，佛山供電局在順德區率先推行“e站德”區域客戶經理“工作機制，在順德的村居、社區、園區及大型企業集團設立總共212名專人區域客戶經理前移服務窗口解決用電問題。

以北滘鎮為例，該局在北滘鎮20個村居(社區)及兩個千億企業(美的、碧桂園)設立了22名區域客戶經理，短短一個月收集、跟進并解決供電問題25宗。實際上，自2014年起，佛山供電就曾推行“服務村居、駐村直聯”“客戶經理+客服工程師”等精準服務模式，著力開展了關系民生用電問題整治，為如今的精益化管理奠定基礎。

據了解，研究探索“三表合一”“四網融合”“多能互補”等創新的商業、技術和服務模式，統籌推進多表集抄建設，探索與燃氣、供水的“三聯合三共享”模式，是今年佛山供電局的重要工作，將在年內實現全市至少2萬戶居民的示范應用。

縱深

厚積薄發促轉型縱向延展能源服務價值鏈

“近年來，市場上陸續出現充電樁、光伏發電、清潔能源等新的業務和新的市場挑戰，決定了我們需要大量信息、技術系統等方面的適應和創新能力，突破一些原有的條框，主動去嘗試。”作為與市場接觸最為密切的部門，于濤深切地感受到了變化。

如何跟上市場節奏、適應新的環境，是傳統佛山供電人面臨的新課題。在單一、橫向做大做強傳統電力服務，與縱向發展多元新能源服務中，佛山供電局選擇了后者。

一個值得注意的背景是，2015年3月15日，新一輪電力體制改革啟動，目標是建立統一開放、競爭有序的電力市場體系，還原電力商品屬性，打破電力行業原有格局，逐步開放新增配網側、售電側引入競爭機制。

“綜合能源服務”成為供電企業傳統產業模式戰略轉型的重要方向之一，佛山供電局作為南方電網基層供電局的排頭兵，在電改背景下主動探索改革試點工作。

專業化和屬地化相融合的綜合能源服務新體系是佛山供電局轉型的目標之一。佛山建設面向全球的國家制造業中心的城市發展定位，既對電力供應提出新的需求，也對供電可靠性提出更高的要求。

另外，佛山目前也在逐步引導國有資本重點投向水電氣、交通設施等公共服務領域，為加快佛山電網發展步伐創造新的契機。

“以前我們只提供電能，以后會為客戶提供多種能源服務，佛山供電局將搭建各類平臺拓展客戶服務的范圍，開拓節能、新能源等業務。”在于濤看來，佛山供電局傳統業務發展將迎來重要突破，以順德西部生態產業園作為的起點，未來佛山供電局將與政府共同打造更多智慧用能高新工業園區。

近年來，佛山供電局積極布局，在逐步完善配網建設，提升城市供電可靠性的基礎上，投入大量的資金推動創新性人才培養、技術研發，以及科技成果轉化，2016年該局累計擁有專利授權達370項。

人才和技術的儲備為佛山供電局的轉型提供內在保障。對外，該局則組建了競爭性業務團隊，并著力于提升員工市場競爭意識，通過出臺競爭性業務實施指引，明確責任主體，分解售電業務等目標、指標到區局、供電所等方式，提升市場競爭力。