進(jìn)軍能源服務(wù) 智能電網(wǎng)迎來快速發(fā)展“關(guān)鍵年”

2017-10-12 09:38:11 南方日報　點(diǎn)擊量：評論 (0)

自1913年起，佛山電力就伴隨佛山發(fā)展的步伐不斷成長。如今，佛山提出全力打造國家制造業(yè)創(chuàng)新中心，從制造走向智造，新的城市發(fā)展目標(biāo)對能源供應(yīng)提出了更高的要求。佛山供電局蓄勢待發(fā)。從單一的電力供應(yīng)服務(wù)商到

連接政務(wù)

智能電網(wǎng)迎來快速發(fā)展“關(guān)鍵年”

“智能電網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)友好互動，依托高級量測、互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)，通過多表集抄、智能小區(qū)、智能電網(wǎng)營業(yè)體驗(yàn)廳等建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)渠道。”據(jù)佛山供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，2018年上半年，該局將在佛山實(shí)現(xiàn)智能電表、低壓集抄全覆蓋，通過統(tǒng)一客戶檔案，建立“水、電、氣”一體化數(shù)據(jù)查詢、聯(lián)合賬單發(fā)布和自助繳費(fèi)管理，提升電水氣公共事業(yè)服務(wù)效率。

2017年是佛山供電局智能電網(wǎng)建設(shè)的關(guān)鍵之年。今年2月，佛山供電局完成南海區(qū)里水保利紫山綠琴花園小區(qū)“電水氣”多表集抄建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了對376戶居民用戶的電、水、氣表等用能數(shù)據(jù)自動采集，打造南方電網(wǎng)轄區(qū)范圍內(nèi)首個實(shí)現(xiàn)“電水氣”多表集抄的小區(qū)，成功實(shí)踐了“政府牽頭協(xié)調(diào)、供電企業(yè)投資建設(shè)”的模式。

3月，新裝用電申請、增減容申請、改變用電類別、更名過戶等12項(xiàng)供電業(yè)務(wù)成功接入至三水區(qū)“一門式”綜合服務(wù)平臺。

這意味著，佛山供電局在全南方電網(wǎng)系統(tǒng)首次實(shí)現(xiàn)了供電業(yè)務(wù)在政府“一門式”平臺通理，推動各類供電業(yè)務(wù)的審批流程與政府服務(wù)審批系統(tǒng)的深度融合，逐步打破原本的信息孤島狀況，運(yùn)用政府的考核監(jiān)督機(jī)制，倒逼服務(wù)水平提升，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，進(jìn)一步提升辦事效率。

近年來，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺，佛山供電局的精益化管理取得明顯成效，在與政府部門合力提升用戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，更是創(chuàng)新效仿社會管理網(wǎng)格化，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維實(shí)現(xiàn)了三位一體的立體式信息互通，重點(diǎn)跟進(jìn)并快速解決群眾辦理用電業(yè)務(wù)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。

今年1月，佛山供電局在順德區(qū)率先推行“e站德”區(qū)域客戶經(jīng)理“工作機(jī)制，在順德的村居、社區(qū)、園區(qū)及大型企業(yè)集團(tuán)設(shè)立總共212名專人區(qū)域客戶經(jīng)理前移服務(wù)窗口解決用電問題。

以北滘鎮(zhèn)為例，該局在北滘鎮(zhèn)20個村居(社區(qū))及兩個千億企業(yè)(美的、碧桂園)設(shè)立了22名區(qū)域客戶經(jīng)理，短短一個月收集、跟進(jìn)并解決供電問題25宗。實(shí)際上，自2014年起，佛山供電就曾推行“服務(wù)村居、駐村直聯(lián)”“客戶經(jīng)理+客服工程師”等精準(zhǔn)服務(wù)模式，著力開展了關(guān)系民生用電問題整治，為如今的精益化管理奠定基礎(chǔ)。

據(jù)了解，研究探索“三表合一”“四網(wǎng)融合”“多能互補(bǔ)”等創(chuàng)新的商業(yè)、技術(shù)和服務(wù)模式，統(tǒng)籌推進(jìn)多表集抄建設(shè)，探索與燃?xì)狻⒐┧?ldquo;三聯(lián)合三共享”模式，是今年佛山供電局的重要工作，將在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全市至少2萬戶居民的示范應(yīng)用。

縱深

厚積薄發(fā)促轉(zhuǎn)型縱向延展能源服務(wù)價值鏈

“近年來，市場上陸續(xù)出現(xiàn)充電樁、光伏發(fā)電、清潔能源等新的業(yè)務(wù)和新的市場挑戰(zhàn)，決定了我們需要大量信息、技術(shù)系統(tǒng)等方面的適應(yīng)和創(chuàng)新能力，突破一些原有的條框，主動去嘗試。”作為與市場接觸最為密切的部門，于濤深切地感受到了變化。

如何跟上市場節(jié)奏、適應(yīng)新的環(huán)境，是傳統(tǒng)佛山供電人面臨的新課題。在單一、橫向做大做強(qiáng)傳統(tǒng)電力服務(wù)，與縱向發(fā)展多元新能源服務(wù)中，佛山供電局選擇了后者。

一個值得注意的背景是，2015年3月15日，新一輪電力體制改革啟動，目標(biāo)是建立統(tǒng)一開放、競爭有序的電力市場體系，還原電力商品屬性，打破電力行業(yè)原有格局，逐步開放新增配網(wǎng)側(cè)、售電側(cè)引入競爭機(jī)制。

“綜合能源服務(wù)”成為供電企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要方向之一，佛山供電局作為南方電網(wǎng)基層供電局的排頭兵，在電改背景下主動探索改革試點(diǎn)工作。

專業(yè)化和屬地化相融合的綜合能源服務(wù)新體系是佛山供電局轉(zhuǎn)型的目標(biāo)之一。佛山建設(shè)面向全球的國家制造業(yè)中心的城市發(fā)展定位，既對電力供應(yīng)提出新的需求，也對供電可靠性提出更高的要求。

另外，佛山目前也在逐步引導(dǎo)國有資本重點(diǎn)投向水電氣、交通設(shè)施等公共服務(wù)領(lǐng)域，為加快佛山電網(wǎng)發(fā)展步伐創(chuàng)造新的契機(jī)。

“以前我們只提供電能，以后會為客戶提供多種能源服務(wù)，佛山供電局將搭建各類平臺拓展客戶服務(wù)的范圍，開拓節(jié)能、新能源等業(yè)務(wù)。”在于濤看來，佛山供電局傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展將迎來重要突破，以順德西部生態(tài)產(chǎn)業(yè)園作為的起點(diǎn)，未來佛山供電局將與政府共同打造更多智慧用能高新工業(yè)園區(qū)。

近年來，佛山供電局積極布局，在逐步完善配網(wǎng)建設(shè)，提升城市供電可靠性的基礎(chǔ)上，投入大量的資金推動創(chuàng)新性人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)，以及科技成果轉(zhuǎn)化，2016年該局累計擁有專利授權(quán)達(dá)370項(xiàng)。

人才和技術(shù)的儲備為佛山供電局的轉(zhuǎn)型提供內(nèi)在保障。對外，該局則組建了競爭性業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并著力于提升員工市場競爭意識，通過出臺競爭性業(yè)務(wù)實(shí)施指引，明確責(zé)任主體，分解售電業(yè)務(wù)等目標(biāo)、指標(biāo)到區(qū)局、供電所等方式，提升市場競爭力。

“隨著電力體制改革和新能源發(fā)展，傳統(tǒng)電力營銷的做法在過去五年不斷受到挑戰(zhàn)，作為市場一線人員，要跟上市場的節(jié)奏。”于濤認(rèn)為，僅僅做足供電服務(wù)已不夠，市場需要更多的增值服務(wù)。據(jù)其透露，未來佛山供電局將打造更多的新能源服務(wù)平臺，延展佛山能源服務(wù)價值鏈。