售電商轉型需跨越“三座大山”
廣東電力交易中心3月23日發布《關于2018年2月份廣東電力市場結算情況通知》,售電公司從市場上凈獲利-0.36億元,需求側虧損企業數達55家,被考核費用達0.63億元。
全國各地售電公司虧損甚至倒閉的消息從2017年起就零星出現,現在就連售電側最為活躍的廣東也面臨風險。業界判斷,2月虧損的售電公司數量創下新高,可能進步加快廣東售電市場的洗牌節奏。
“售電洗牌”這一話題最早約在2017年初被提出,新規則引入嚴格的偏差考核,形成了售電商的第一座分水嶺。到了2017年年底,廣東經歷了電改三周年以來最為激烈的年度雙邊協商交易,這場價格戰之后,售電商正式開始優勝劣汰。
意識到不能單純依靠價差生存的售電公司很多,甚至一進入市場就在琢磨增值服務的也不在少數,但真正落地難度不小。
首先,正在開展的大部分增值服務是免費的。
“買雞送醬油可以,但用戶現在被‘慣壞’了,全都是買醬油送雞。”這個比喻似乎有些武斷,卻也能夠表現售電商的處境。
通常情況下,零售合同在確定批發市場價差分成模式后,都會加上一條:其他用能服務,括號里可能包括遠程用電監測、設備檢修維護、報裝指導等多項內容,以供用戶勾選。激烈的競爭使部分零售商與用戶簽約時不得不贈送這些附加服務,部分用戶逐漸形成一種認知,服務都是免費的。
從免費變為收費往往比從收費變免費更難讓人接受。
對此稍顯樂觀的售電公司是這樣理解問題的:如果把增值服務比作醫療,去醫院看門診費用并不高,且大部分都在醫療保險范圍內得以報銷,只有做手術才真正花錢。在他們眼中,能源使用得了重病才需要交費,但收費也應當比原先的例行服務要低,要更加合理。
如何把握用戶需求痛點,顛覆以往的服務模式,同時引導用戶接受新模式是售電商轉型需跨過的第一座大山。
與能源項目投資相關的業務也無法與電力市場聯動。
開發分布式、開展儲能、節能服務等業務都是售電商一直在探尋的路子。但多位售電負責人曾表示,在現有政策條件下,零售合同無法升級為用能合同,換句話說,電力價格與用能服務無法和電力交易價格聯動,多種服務打包無法實現聯合結算,而單獨結算與以往的模式并無多大差異,只不過是售電給了他們更多、更必須接觸用戶的機會。
如何實現綜合能源服務是第二座大山。
最后,面對變化和風險,售電公司內功仍然不足。
因政策而生的售電恐怕是近兩年來變化最為劇烈的行業之一,但因發展時間短、技術和數據積累有限,如今應對偏差考核等新要求仍然要依賴與單個用戶持續溝通這樣比較原始的方式,對用戶所在行業受突發政策、天氣、時節等因素影響的預判能力也參差不齊。
如何積累、運用數據,充實售電平臺,并尋求建立靈活、高效、可持續的決策機制是售電商轉型要跨過去的第三座大山。
售電側改革給了眾多社會資本深入電力行業的機會,隨著市場不斷進展,玩家逐漸成熟,優勝劣汰將不再是一句空話,留下的將是少數,卻都是為產業鏈增值的希望。
責任編輯:售電小陳
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