電力運營的互聯(lián)網(wǎng)思維

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為工具的逐步發(fā)展，越來越多的商業(yè)形態(tài)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。當(dāng)這種沖擊不斷加深和變革不斷加劇的時候，互聯(lián)網(wǎng)就不再僅僅是一種技術(shù)，而是逐漸演變成為一種思維范式。在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，能源領(lǐng)域的市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)需要用互聯(lián)網(wǎng)思維重新進行審視。互聯(lián)網(wǎng)思維對于智慧能源，不僅僅是對傳統(tǒng)消費和能源交易方式的改造，更是對能源生態(tài)體系、商業(yè)模式和服務(wù)模式的改造，它將對傳統(tǒng)能源企業(yè)價值鏈做一個系統(tǒng)的重構(gòu)。

能源互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)也力行業(yè)實質(zhì)上就是利用高效率來整合低效率，對電力產(chǎn)業(yè)鏈核心要素的再分配，也是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，并以此來提升整體系統(tǒng)效率。互聯(lián)網(wǎng)化的電力企業(yè)和運營平臺通過減少中間環(huán)節(jié)，減少渠道不必要的損耗，減少電能從生產(chǎn)到進入用戶手中所需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)來提高效率，降低成本。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)化的電力企業(yè)來說，需要運用跨界思維抓住傳統(tǒng)電力行業(yè)價值鏈條當(dāng)中的低效環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維，重新構(gòu)建商業(yè)價值鏈。智慧能源的互聯(lián)網(wǎng)思維主要包括：

(1)用戶思維。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息不對稱的消除，使得消費者掌握了更多的能源服務(wù)、價格、品牌方面的信息，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得發(fā)電主體、售電主體等同類型市場主體之間競爭更為充分，市場由售電主體主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者主導(dǎo)，消費者“用腳投票”的作用更為明顯。作為能源生產(chǎn)、運輸、消費等各環(huán)節(jié)的服務(wù)提供者，必須從市場定位、服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、售后服務(wù)等整個價值鏈各個環(huán)節(jié)，建立“以用戶為中心”的能源服務(wù)模式，不僅是理解用戶，而且是深度理解用戶，只有深度理解用戶才能提供更為優(yōu)質(zhì)和高效的能源服務(wù)。

(2)簡約思維。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶需要更為快捷和高效的用電服務(wù)，包括各種用能業(yè)務(wù)的在線辦理和用電模式優(yōu)化控制等。簡約思維就是指在用電服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和市場定位上力求專注、簡單，在服務(wù)產(chǎn)品功能設(shè)計和用戶體驗設(shè)計上力求簡潔、簡約。

(3)迭代思維。傳統(tǒng)電力企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品單一，各種新服務(wù)更新迭代較慢，尤其是各種用能個性化服務(wù)，所有的接入、功能的升級都在無休止地更改，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下售電主體的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)方式表現(xiàn)為在與用戶不斷地碰撞中把握用戶需求，進而完善服務(wù)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品在用戶參與中得以完善。

(4)流量思維。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)需要具有流量思維，用“流量即入口”“流量就是金錢”等理念推動電力企業(yè)著力改善服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，增強用戶黏性和互動服務(wù)行為。

(5)社會化思維。社會化商業(yè)時代已經(jīng)到來，企業(yè)面對的員工和用戶都是以“網(wǎng)”的形式存在，所以企業(yè)經(jīng)營必須要融入社會化思維。除了消費環(huán)節(jié)的社會化媒體消費外，還有眾包、眾籌、社會化招聘等很多方面值得探索。

(6)大數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)將成為電力企業(yè)的核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)挖掘與分析成了企業(yè)的關(guān)鍵競爭力乃至核心競爭力。大數(shù)據(jù)思維同樣貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個價值鏈條。對于電力領(lǐng)域來說，要實現(xiàn)電力設(shè)備的數(shù)字化和智能化，就需要利用計算機軟件技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠程實時監(jiān)測技術(shù)、遠程診斷技術(shù)、通信技術(shù)等，建立一套高效、穩(wěn)定的電力大數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測、管理、分析與服務(wù)系統(tǒng)，為電網(wǎng)安全、可靠、經(jīng)濟、高效地運行提供保障。在大數(shù)據(jù)及云計算技術(shù)的支撐下，電能雙向傳輸將更具有針對性形成供需的動態(tài)平衡。

(7)平臺思維。互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。智慧能源的平臺思維指電力企業(yè)通過構(gòu)建能夠承載電能全生命周期運營的互聯(lián)網(wǎng)平臺，連接產(chǎn)業(yè)鏈價值鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)、用戶，并通過充分滿足用戶需求體現(xiàn)平臺價值。

(8)跨界思維。隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，純物理經(jīng)濟與純虛擬經(jīng)濟開始融合，產(chǎn)業(yè)邊界日趨模糊。作為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電力企業(yè)，在掌握了用戶和數(shù)據(jù)資產(chǎn)后，將可以拓展電子商務(wù)、智能家居、民生服務(wù)等，參與跨界競爭。