電力運營的互聯網思維

隨著互聯網技術作為工具的逐步發展，越來越多的商業形態和傳統產業受到互聯網的沖擊。當這種沖擊不斷加深和變革不斷加劇的時候，互聯網就不再僅僅是一種技術，而是逐漸演變成為一種思維范式。在(移動)互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，能源領域的市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至整個商業生態需要用互聯網思維重新進行審視。互聯網思維對于智慧能源，不僅僅是對傳統消費和能源交易方式的改造，更是對能源生態體系、商業模式和服務模式的改造，它將對傳統能源企業價值鏈做一個系統的重構。

能源互聯網顛覆傳統也力行業實質上就是利用高效率來整合低效率，對電力產業鏈核心要素的再分配，也是生產關系的重構，并以此來提升整體系統效率。互聯網化的電力企業和運營平臺通過減少中間環節，減少渠道不必要的損耗，減少電能從生產到進入用戶手中所需要經歷的環節來提高效率，降低成本。因此，對于互聯網化的電力企業來說，需要運用跨界思維抓住傳統電力行業價值鏈條當中的低效環節，利用互聯網工具和互聯網思維，重新構建商業價值鏈。智慧能源的互聯網思維主要包括：

(1)用戶思維。在互聯網環境下，信息不對稱的消除，使得消費者掌握了更多的能源服務、價格、品牌方面的信息，互聯網的存在使得發電主體、售電主體等同類型市場主體之間競爭更為充分，市場由售電主體主導轉變為消費者主導，消費者“用腳投票”的作用更為明顯。作為能源生產、運輸、消費等各環節的服務提供者，必須從市場定位、服務產品設計、售后服務等整個價值鏈各個環節，建立“以用戶為中心”的能源服務模式，不僅是理解用戶，而且是深度理解用戶，只有深度理解用戶才能提供更為優質和高效的能源服務。

(2)簡約思維。在互聯網環境下，用戶需要更為快捷和高效的用電服務，包括各種用能業務的在線辦理和用電模式優化控制等。簡約思維就是指在用電服務產品規劃和市場定位上力求專注、簡單，在服務產品功能設計和用戶體驗設計上力求簡潔、簡約。

(3)迭代思維。傳統電力企業服務產品單一，各種新服務更新迭代較慢，尤其是各種用能個性化服務，所有的接入、功能的升級都在無休止地更改，互聯網環境下售電主體的服務產品開發方式表現為在與用戶不斷地碰撞中把握用戶需求，進而完善服務產品，讓產品在用戶參與中得以完善。

(4)流量思維。互聯網環境下，電力企業需要具有流量思維，用“流量即入口”“流量就是金錢”等理念推動電力企業著力改善服務產品質量，增強用戶黏性和互動服務行為。

(5)社會化思維。社會化商業時代已經到來，企業面對的員工和用戶都是以“網”的形式存在，所以企業經營必須要融入社會化思維。除了消費環節的社會化媒體消費外，還有眾包、眾籌、社會化招聘等很多方面值得探索。

(6)大數據思維。大數據將成為電力企業的核心資產，數據挖掘與分析成了企業的關鍵競爭力乃至核心競爭力。大數據思維同樣貫穿于企業經營的整個價值鏈條。對于電力領域來說，要實現電力設備的數字化和智能化，就需要利用計算機軟件技術、計算機網絡技術、遠程實時監測技術、遠程診斷技術、通信技術等，建立一套高效、穩定的電力大數據采集、監測、管理、分析與服務系統，為電網安全、可靠、經濟、高效地運行提供保障。在大數據及云計算技術的支撐下，電能雙向傳輸將更具有針對性形成供需的動態平衡。

(7)平臺思維。互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。智慧能源的平臺思維指電力企業通過構建能夠承載電能全生命周期運營的互聯網平臺，連接產業鏈價值鏈各環節企業、用戶，并通過充分滿足用戶需求體現平臺價值。

(8)跨界思維。隨著互聯網和大數據技術的發展，純物理經濟與純虛擬經濟開始融合，產業邊界日趨模糊。作為互聯網環境下的電力企業，在掌握了用戶和數據資產后，將可以拓展電子商務、智能家居、民生服務等，參與跨界競爭。