然后再進(jìn)入人們最關(guān)心和電改最標(biāo)志性的區(qū)域：售電公司。這一塊的確會(huì)容納很多創(chuàng)新，出現(xiàn)各種千方百計(jì)的套餐。比如一家一聽(tīng)就有很網(wǎng)絡(luò)氣息的123能源公司，是一個(gè)在線提供電力和供氣服務(wù)的新興售電公司。他們雖然總部在德國(guó)南部，但是一樣可以在柏林漢堡等各地發(fā)展客戶(hù)，2013年他們的客戶(hù)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到160萬(wàn)家，總銷(xiāo)售額約16億歐元。這家好比可以在北京供電的海南電力公司最大的特色就是所有的業(yè)務(wù)都是通過(guò)網(wǎng)上來(lái)開(kāi)展和完成，網(wǎng)上提交客戶(hù)信息簽約并收取賬單定時(shí)轉(zhuǎn)賬，24小時(shí)0800客戶(hù)服務(wù)電話，非常便捷。他們提供的主要價(jià)目類(lèi)型分為基本型，標(biāo)準(zhǔn)型和豪華型，客戶(hù)可以選擇每月轉(zhuǎn)賬或者半年轉(zhuǎn)賬和年前預(yù)付等方式來(lái)獲得不同程度的優(yōu)惠，同時(shí)對(duì)于從其他售電公司轉(zhuǎn)來(lái)的客戶(hù)還提供獎(jiǎng)金，也鼓勵(lì)客戶(hù)介紹客戶(hù)加入獲取資助等促銷(xiāo)方式。

 

而Flexstrom是一家總部位于柏林的破產(chǎn)售電公司， 成立于2003年，最高峰的時(shí)候擁有60萬(wàn)名客戶(hù)，并且可以同時(shí)提供供電和供氣服務(wù)。這家公司首創(chuàng)的預(yù)付款模式成為售電行業(yè)里的翹楚，允許客戶(hù)提前1年支付預(yù)估的電費(fèi)以獲得最大程度的優(yōu)惠，同時(shí)開(kāi)發(fā)出高額的新客戶(hù)吸引獎(jiǎng)金，瞬間在售電市場(chǎng)引發(fā)了不小的震動(dòng)，一領(lǐng)行業(yè)之風(fēng)。Flexstrom是一家資本相對(duì)比較獨(dú)立，與能源行業(yè)牽扯并不大的小公司。因此為了和很多能源集團(tuán)下的嫡系銷(xiāo)售公司競(jìng)爭(zhēng)，在單價(jià)降低空間已經(jīng)挖掘殆盡之后，他們不得已動(dòng)用了諸如預(yù)付金，1年價(jià)格保證條款等金融手段——類(lèi)似的辦法就如同銀行里不斷促銷(xiāo)的理財(cái)產(chǎn)品一樣，理論上五花八門(mén)琳瑯滿(mǎn)目，但是要取得收益上的平衡必須要擁有一個(gè)巨大的前提：吸引來(lái)的客戶(hù)資金再投資必須保證足夠收益。

 

此外，很多售電公司最需要的服務(wù)是如何阻止客戶(hù)流失和吸引客戶(hù)加入。因此新型的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理和智能分析系統(tǒng)是很多售電公司急需的互聯(lián)網(wǎng)端服務(wù)，也有很多公司應(yīng)運(yùn)而生提供各種專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。比如有家叫做IQ的柏林公司就可以依舊SAP的客戶(hù)信息系統(tǒng)直接分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，在客戶(hù)冒出更換電力公司的念頭之前就推薦公司主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行新價(jià)目的游說(shuō)活動(dòng) ，以最大限度的防患于未然，留住主導(dǎo)客戶(hù)。這種智能化的電力客戶(hù)信息管理系統(tǒng)對(duì)于加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)是非常重要的手段。

 

此外，要做好售電業(yè)務(wù)，在新能源比例不斷增高的情況下，提供天氣預(yù)測(cè)服務(wù)和數(shù)據(jù)分析的公司至關(guān)重要必定會(huì)成為市場(chǎng)的寵兒。

 

三、互聯(lián)網(wǎng)+中國(guó)之必須

 

10年前來(lái)到德國(guó)的人們都會(huì)驚嘆于德國(guó)郵政系統(tǒng)的快捷和德國(guó)公交系統(tǒng)的準(zhǔn)時(shí)，但現(xiàn)如今，德國(guó)百姓會(huì)不斷抱怨不負(fù)責(zé)任的DHL快遞員送錯(cuò)地址或是拖泥帶水，可是在中國(guó)早已做到即日送達(dá)并可做到分鐘級(jí)別的把每個(gè)步驟和聯(lián)系人在移動(dòng)端和電腦端隨時(shí)更新。這種服務(wù)精神和水準(zhǔn)之高，已經(jīng)大踏步地把全世界都甩在腦后。

 

從這個(gè)層面來(lái)講，德國(guó)的文化特色和經(jīng)濟(jì)模式具備罕見(jiàn)的與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的互補(bǔ)性。盡管人們一再?gòu)膱?bào)刊微信上獲知德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真，但長(zhǎng)時(shí)間在德國(guó)生活的人就知道這并非事實(shí)。所以如果對(duì)能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展做一個(gè)文化上的預(yù)估，我們可以輕而易舉對(duì)中國(guó)和德國(guó)的合作做出最優(yōu)美的想象：對(duì)已有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和優(yōu)化能力幾乎沒(méi)有人可以和中國(guó)人抗衡，而在封閉性系統(tǒng)下的原發(fā)性創(chuàng)新能力，幾乎是德國(guó)人還保留最完整的生存技能。

 

比如對(duì)于電動(dòng)汽車(chē)發(fā)展的結(jié)算過(guò)程應(yīng)該是最有難度的。德國(guó)有家智慧交通解決方案公司，他們推出的一個(gè)產(chǎn)品叫做“充電直通樁”，把充電樁和尋常的停車(chē)自動(dòng)收費(fèi)機(jī)合二為一，并且配備上各種付費(fèi)方式：RFID芯片，SMS短信扣費(fèi)，QR二維碼掃描付錢(qián)等等，同時(shí)還可上網(wǎng)功能，采集處理充電與車(chē)輛數(shù)據(jù)。

 

因?yàn)槠渫庥^和常見(jiàn)的停車(chē)收費(fèi)終端幾乎一模一樣，且價(jià)格合理，11kW容量不到2萬(wàn)人民幣，因此這個(gè)產(chǎn)品深受各級(jí)政府鄉(xiāng)村街道的歡迎，甚至被很多企業(yè)采購(gòu)。而這個(gè)充電直通車(chē)其實(shí)也只是該公司的智慧交通系統(tǒng)中的一環(huán)，與其他產(chǎn)品一道提升了整個(gè)交通管理系統(tǒng)的檔次。

 

如果我們把電網(wǎng)也是做一種基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)，那么被放開(kāi)的充電設(shè)施亦可被視作是可提供巨大開(kāi)放空間的OTT試驗(yàn)場(chǎng)。OTT實(shí)際上是通信與互聯(lián)網(wǎng)界的一個(gè)名詞，即Over The Top過(guò)頂延伸模式，是指從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)之上產(chǎn)生的衍生服務(wù)類(lèi)型。

 

此類(lèi)OTT創(chuàng)新模式的關(guān)鍵在于，為了充電，但不僅僅限于充電。網(wǎng)絡(luò)只要存在，人們可以選擇電話也可以選擇QQ微信；同樣，電網(wǎng)一直在運(yùn)轉(zhuǎn)，樹(shù)在那里的充電樁除了提供能量，也許還可以提供WiFi、地圖、廣告顯示和失物招領(lǐng)等多種功能。每一個(gè)充電樁，都會(huì)有一個(gè)多位編碼的ID，精準(zhǔn)的地理定位，永遠(yuǎn)不會(huì)消失的電波—這一切可以產(chǎn)生的OTT實(shí)在太多。

 

實(shí)際上這就是互聯(lián)網(wǎng)+的注腳：把能源與一切相連，把不同的屬性相連?；ヂ?lián)網(wǎng)+如果得以結(jié)合全球能源互聯(lián)網(wǎng)這一包羅萬(wàn)象的實(shí)體平臺(tái)，就必須充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)體系巨大的規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)，真正在科研創(chuàng)新和商業(yè)開(kāi)發(fā)這兩個(gè)層面扎實(shí)吸引世界各國(guó)年輕人來(lái)為共同的夢(mèng)想努力，因?yàn)樵?020-2050年這三十年間，正好對(duì)應(yīng)著90后的30、40、50歲的黃金階段，借此中國(guó)的文明大國(guó)形象隨之也會(huì)在各國(guó)年輕人心中產(chǎn)生巨大的影響力。

 

以上這些具有強(qiáng)烈消費(fèi)色彩的德國(guó)創(chuàng)新公司幾乎已經(jīng)代表了能源互聯(lián)網(wǎng)概念的精髓：無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)滲透，無(wú)所不能的強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。如果這一切能與中國(guó)更大規(guī)模的市場(chǎng)容量與更精致的中國(guó)文化品味相結(jié)合，在能源互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域誕生幾個(gè)與戴姆勒、西門(mén)子一樣的百年傳承企業(yè)，應(yīng)當(dāng)足以振奮全民精神。（作者：廖宇）