企業(yè)大數(shù)據(jù)如何起步:從小數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)
這個(gè)問題的答案重點(diǎn)在于大數(shù)據(jù)應(yīng)該從小數(shù)據(jù)開始。因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)面臨的最大問題不是怎么用大數(shù)據(jù),而是內(nèi)部的一些小數(shù)據(jù)整合出現(xiàn)問題,或者小數(shù)據(jù)都沒用好的情況下怎么用大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)應(yīng)該是從小數(shù)據(jù)逐漸演變上去的,是一個(gè)正常的生態(tài),而不是瞬間變化的。大數(shù)據(jù)這個(gè)概念跟自媒體的概念類似,需要企業(yè)自己去建設(shè),而不是從一開始就想著依靠別人。很多企業(yè)在談自媒體的時(shí)候,像談別人的事情一樣。比如一談自媒體,就覺得那是第三方提供的一個(gè)平臺(tái),大家在那兒發(fā)發(fā)牢騷。自媒體是自己的媒體,企業(yè)自己也要參與進(jìn)去。同樣大數(shù)據(jù)不是別人的大數(shù)據(jù),我們假設(shè)有一個(gè)第三方提供了大量的數(shù)據(jù),有很多很多信息,CI、BI之類的很多模塊化東西供我們來(lái)用。如果這樣的話,你有,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有,你能得到的東西,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能得到的情況下,就不能稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)作為企業(yè)來(lái)說要變成自身的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)必須得建立自己的企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)。
要做大數(shù)據(jù),首先要了解自己的企業(yè),或者自己所在的行業(yè)的核心是什么。我們現(xiàn)在經(jīng)常發(fā)現(xiàn),有很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的過程中,最終不是被現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗,而是被很多不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所打敗。很簡(jiǎn)單的一個(gè)例子,大家都認(rèn)為亞馬遜是做電商的,但這是錯(cuò)的,它現(xiàn)在最主要的收入來(lái)自于云(云服務(wù))。也就是說企業(yè)需要找到自己的核心數(shù)據(jù)(價(jià)值),這個(gè)是最關(guān)鍵的。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上,建立自己的大數(shù)據(jù)才有可能,才能做一些延伸。其次,要找到內(nèi)部的一些外圍相關(guān)數(shù)據(jù),去慢慢地成長(zhǎng)它。有點(diǎn)像滾雪球,第一層是核心,第二層是外圍相關(guān)的數(shù)據(jù)。第三層是什么?就是外部機(jī)構(gòu)的一些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。第四層是社會(huì)化的,以及各種現(xiàn)在所謂的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。這幾層要一層一層地找到它,而且要找到與自己相關(guān)的有價(jià)值的東西。這樣你的大數(shù)據(jù)才能建立起來(lái)。
第一步,找到核心數(shù)據(jù)。核心數(shù)據(jù)現(xiàn)在對(duì)很多企業(yè)來(lái)說實(shí)際上就是CRM,自己的用戶系統(tǒng),這是最重要的。第二步,外圍數(shù)據(jù)。比如企業(yè)經(jīng)常會(huì)在線上線下舉辦一些活動(dòng),在做活動(dòng)的時(shí)候,消費(fèi)者的信息只是簡(jiǎn)單地提供在表單里面,還是進(jìn)入了CRM的系統(tǒng)里? 第三步,常規(guī)渠道的數(shù)據(jù)。舉例來(lái)說一個(gè)銷售快銷品的企業(yè),能不能夠得到沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù),家樂福的數(shù)據(jù)?很多國(guó)外大數(shù)據(jù)的案例,說消費(fèi)者買啤酒的時(shí)候也會(huì)購(gòu)買剃須刀之類,或者一個(gè)母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)者她今天在買這個(gè)產(chǎn)品,預(yù)示著她后面必然會(huì)買另一個(gè)產(chǎn)品。這就有一個(gè)前期的挖掘。這些價(jià)值怎么來(lái)的,這就需要企業(yè)去找常規(guī)渠道里面的數(shù)據(jù),跟自己的CRM結(jié)合起來(lái),才能為自己下一步做市場(chǎng)營(yíng)銷、做推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新等建立基礎(chǔ)。第四步,外部的社會(huì)化的或者非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),即現(xiàn)在所謂的社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)。這方面信息的主要特征是非結(jié)構(gòu)化,而且非常龐大。這對(duì)企業(yè)來(lái)說最大的價(jià)值是什么?當(dāng)你的用戶在社會(huì)化媒體上發(fā)言的時(shí)候,你有沒有跟他建立聯(lián)系?這里有個(gè)概念叫做DC(digital connection)。所謂的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際就是一種DC,但是通常互聯(lián)網(wǎng)上的那種DC是在娛樂層面。用到商業(yè)里面的話,就是企業(yè)必須得跟消費(fèi)者建立這種DC關(guān)系,它的價(jià)值才能發(fā)揮出來(lái)。否則,你的數(shù)據(jù)以及很多的CRM數(shù)據(jù)都是死的。就像國(guó)外CRM之父Paul Greenberg寫的四本CRM相關(guān)書籍,前面三本都是在講數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)之類的。第四本書的時(shí)候,就沒有再講那些東西,講什么?講互動(dòng),講DC,講怎么跟消費(fèi)者建立關(guān)系。
有了這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)去進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,或者在建立數(shù)據(jù)的過程中,企業(yè)需要從什么方向去探索,也不是漫無(wú)目的的。首先應(yīng)該跟著你的業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)現(xiàn)在有哪些問題,或者說這個(gè)行業(yè)里面主要的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在哪里,這是很關(guān)鍵的。有了這個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)系以后,再形成假設(shè),也就是說未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)可能在哪里,大到未來(lái)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng),小到哪些方面。然后下一步要怎么做,這些形成一個(gè)假設(shè),其次做一些小樣本的測(cè)試。很多企業(yè)一看大數(shù)據(jù)就很恐怖,說我也買不起那些大數(shù)據(jù),也雇不起那么專業(yè)的團(tuán)隊(duì),怎么辦?自己做一些小樣本的測(cè)試,甚至通過電子表格Excel都可以做數(shù)據(jù)挖掘。不一定非要那么龐大、那么貴的數(shù)據(jù)。然后再做大樣本的驗(yàn)證,驗(yàn)證出來(lái)的結(jié)果就可以應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中去。
在大數(shù)據(jù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還有一個(gè)最重要的點(diǎn),就是失效預(yù)警。即你發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律,在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)用了,但是你一定要設(shè)立一些預(yù)警指標(biāo)。就是當(dāng)指標(biāo)達(dá)到什么程度的時(shí)候,之前發(fā)現(xiàn)的規(guī)律失效,那你就必須發(fā)現(xiàn)新的、相關(guān)的,否則也會(huì)造成一種浪費(fèi)。筆者看到一篇文章,其中有一個(gè)重要結(jié)論。大家都在說大數(shù)據(jù)的價(jià)值很有用的時(shí)候,很多企業(yè)說我積累了多少TB,多少PB,但是你基于老的數(shù)據(jù)得出的很多結(jié)論實(shí)際是在浪費(fèi)你的資源。你挖掘出來(lái)很多數(shù)據(jù)、很多規(guī)律,如果錯(cuò)了,明天按這個(gè)去做,就是浪費(fèi)。因此需要有一個(gè)失效預(yù)警。在這樣的過程中,最終你需要對(duì)應(yīng)建立起內(nèi)部團(tuán)隊(duì),他們對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度也才能培養(yǎng)起來(lái)。這時(shí)候你再去買大數(shù)據(jù)服務(wù)的時(shí)候才是有價(jià)值的。
所有這些工作作為企業(yè)來(lái)說是需要內(nèi)部去做的,最終才能開花結(jié)果,有一些收獲。企業(yè)大數(shù)據(jù)起步,要從小數(shù)據(jù)開始。

責(zé)任編輯:廖生玨
-
權(quán)威發(fā)布 | 新能源汽車產(chǎn)業(yè)頂層設(shè)計(jì)落地:鼓勵(lì)“光儲(chǔ)充放”,有序推進(jìn)氫燃料供給體系建設(shè)
2020-11-03新能源,汽車,產(chǎn)業(yè),設(shè)計(jì) -
中國(guó)自主研制的“人造太陽(yáng)”重力支撐設(shè)備正式啟運(yùn)
2020-09-14核聚變,ITER,核電 -
探索 | 既耗能又可供能的數(shù)據(jù)中心 打造融合型綜合能源系統(tǒng)
2020-06-16綜合能源服務(wù),新能源消納,能源互聯(lián)網(wǎng)
-
新基建助推 數(shù)據(jù)中心建設(shè)將迎爆發(fā)期
2020-06-16數(shù)據(jù)中心,能源互聯(lián)網(wǎng),電力新基建 -
泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)下看電網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)變現(xiàn)之路
2019-11-12泛在電力物聯(lián)網(wǎng) -
泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)典型實(shí)踐案例
2019-10-15泛在電力物聯(lián)網(wǎng)案例
-
新基建之充電樁“火”了 想進(jìn)這個(gè)行業(yè)要“心里有底”
2020-06-16充電樁,充電基礎(chǔ)設(shè)施,電力新基建 -
燃料電池汽車駛?cè)雽こ0傩占疫€要多久?
-
備戰(zhàn)全面電動(dòng)化 多部委及央企“定調(diào)”充電樁配套節(jié)奏
-
權(quán)威發(fā)布 | 新能源汽車產(chǎn)業(yè)頂層設(shè)計(jì)落地:鼓勵(lì)“光儲(chǔ)充放”,有序推進(jìn)氫燃料供給體系建設(shè)
2020-11-03新能源,汽車,產(chǎn)業(yè),設(shè)計(jì) -
中國(guó)自主研制的“人造太陽(yáng)”重力支撐設(shè)備正式啟運(yùn)
2020-09-14核聚變,ITER,核電 -
能源革命和電改政策紅利將長(zhǎng)期助力儲(chǔ)能行業(yè)發(fā)展
-
探索 | 既耗能又可供能的數(shù)據(jù)中心 打造融合型綜合能源系統(tǒng)
2020-06-16綜合能源服務(wù),新能源消納,能源互聯(lián)網(wǎng) -
5G新基建助力智能電網(wǎng)發(fā)展
2020-06-125G,智能電網(wǎng),配電網(wǎng) -
從智能電網(wǎng)到智能城市
-
山西省首座電力與通信共享電力鐵塔試點(diǎn)成功
-
中國(guó)電建公司公共資源交易服務(wù)平臺(tái)摘得電力創(chuàng)新大獎(jiǎng)
-
電力系統(tǒng)對(duì)UPS的技術(shù)要求