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表單信息化怎樣“接地氣”?

2013-10-15 10:56:40 南方電網(wǎng)報  點擊量: 評論 (0)
最近幾天,廣州供電局輸電管理所的班員們整天追著副班長倫國欽問:iPad什么時候發(fā)回來?對于有十幾年工作表單開發(fā)經(jīng)驗的倫國欽來說,班員迫不及待地使用新系統(tǒng),還是第一次。說明新系統(tǒng)真正為他們‘減負(fù)
    最近幾天,廣州供電局輸電管理所的班員們整天追著副班長倫國欽問:“iPad什么時候發(fā)回來?”對于有十幾年工作表單開發(fā)經(jīng)驗的倫國欽來說,班員迫不及待地使用新系統(tǒng),還是第一次。“說明新系統(tǒng)真正為他們‘減負(fù)’,才會如此追捧。”那么,如此“接地氣”的表單信息化系統(tǒng)是如何開發(fā)出來的呢?

    “畫漫畫”指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計

    “買個iPad回來,你看不到說明書吧?”曲烽瑞用一句話,概括了本次表單系統(tǒng)開發(fā)的“主導(dǎo)思想”:要做“拿過來就能用”,無需培訓(xùn)和說明的系統(tǒng),就像智能手機(jī)的應(yīng)用一樣。

    運(yùn)維一線員工每天要填寫大量表單,巡線時會經(jīng)過深山林區(qū),也會遭遇雨季,填表單就成了麻煩和負(fù)擔(dān)。基于一線班員的訴求,輸電管理所在今年初成立表單應(yīng)用小組,有多年表單開發(fā)應(yīng)用經(jīng)驗的倫國欽和“IT達(dá)人”曲烽瑞成為小組骨干。

    “以往很多系統(tǒng)開發(fā),往往是以書面甚至口頭的形式告知開發(fā)公司,我們想做個什么系統(tǒng)。若干月后,開發(fā)公司按部就班地做個系統(tǒng)出來,內(nèi)容倒是不缺,可是每張表單、每個模塊都單獨列出,并沒花心思考慮使用者的體驗和感受。推廣時,有的班員就覺得太繁瑣、不好用。”倫國欽說。

    “每次開發(fā)都說讓一線員工參與提建議,但往往效果一般,因為建議并沒有完整地體現(xiàn)在最終成形的系統(tǒng)中。要把他們的想法‘翻譯’成開發(fā)公司能夠聽懂的語言,甚至要詳細(xì)到每個頁怎么翻、每個數(shù)據(jù)怎么填,才能保證做出的系統(tǒng)是我們喜歡的。”曲烽瑞說。

    為了更好地反映班員的需求,曲烽瑞找到了一種原始但有效的辦法——“畫漫畫”:把系統(tǒng)的每個頁面有何內(nèi)容,從哪開始,怎么翻頁、顏色、樣式等所有要求,都用簡筆畫的方式畫出來給開發(fā)公司看,上百張的草圖甚至可以連成動畫片。“每張圖都是和班組成員反復(fù)商量過的,他們想怎么用,我們就怎么做。”比如有老員工說字太小看不清,他們就在設(shè)計畫中把字號加大。

    為了讓大家覺得親切,他們把派工頁面做成條塊樣式,感覺很像以前在寫字板上派工。“以前在寫字板上派工是貼姓名牌,對應(yīng)到新系統(tǒng)里,我們設(shè)計了可拖動的姓名牌。”每一項設(shè)置都按照班組員工最熟悉、最便于操作的方式來開發(fā),確保年紀(jì)稍大、對電子產(chǎn)品最不熟悉的人也容易上手。

系統(tǒng)界面只是第一步,本次表單信息化的最大亮點還在“

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責(zé)任編輯:廖生玨

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