項(xiàng)目背景與目標(biāo)

近年來隨著某電力公司深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三集五大”體系建設(shè)，公司集團(tuán)化運(yùn)作模式穩(wěn)步實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了人、財(cái)、物橫向到邊的集約化管理，形成以“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷”縱向到底的五大核心業(yè)務(wù)體系。

2012年某電力公司為進(jìn)一步提升公司集團(tuán)化運(yùn)作水平、加強(qiáng)集團(tuán)總部管控能力，開展了企業(yè)運(yùn)營管理監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)，需要建設(shè)一個(gè)跨專業(yè)、跨部門，集監(jiān)督、調(diào)控、展示功能于一身，全天候、全方位、全過程體現(xiàn)公司運(yùn)營情況的綜合信息監(jiān)控平臺(tái)。

運(yùn)營監(jiān)控平臺(tái)著力于整合現(xiàn)有分散在各專業(yè)部門的監(jiān)控業(yè)務(wù)，形成對(duì)公司主要運(yùn)營業(yè)務(wù)的全過程監(jiān)控、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析、在線督查督辦、生產(chǎn)運(yùn)營展示，實(shí)現(xiàn)公司核心運(yùn)營指標(biāo)的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)和經(jīng)營管理的持續(xù)改進(jìn)，全面提升公司集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。

本項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)包括如下四個(gè)方面：

全過程監(jiān)控。做到對(duì)企業(yè)所有經(jīng)營活動(dòng)、核心資源、客戶服務(wù)的在線監(jiān)控，對(duì)各類經(jīng)營管理異動(dòng)、問題和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營管理過程可控。

經(jīng)營運(yùn)行分析。實(shí)時(shí)匯總分析各專業(yè)、各單位的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，及時(shí)判斷經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)與演變趨勢，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營管理狀態(tài)能控。

在線督查督辦。在公司運(yùn)營全過程監(jiān)控和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理中的異動(dòng)和問題及重點(diǎn)工作進(jìn)行在線督查督辦，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營管理流程在控。

生產(chǎn)運(yùn)營展示。全景、實(shí)時(shí)、在線展現(xiàn)公司經(jīng)營成果和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，展現(xiàn)公司集團(tuán)化運(yùn)作、集約化管理成效。

實(shí)施過程與內(nèi)容簡述

整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程與內(nèi)容包括四方面：監(jiān)控業(yè)務(wù)的梳理與指標(biāo)庫、流程庫的建設(shè);流程標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施;數(shù)據(jù)治理;平臺(tái)監(jiān)控配置;監(jiān)控實(shí)施與數(shù)據(jù)接入。

實(shí)施階段一：監(jiān)控業(yè)務(wù)的梳理與指標(biāo)庫、流程庫的建設(shè)(2012年5月，歷時(shí)三個(gè)月)

請(qǐng)業(yè)務(wù)咨詢顧問/專家對(duì)公司人、財(cái)、物系統(tǒng)與五大業(yè)務(wù)條線中要監(jiān)控的指標(biāo)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和分析。最終確定了八大類共1328個(gè)監(jiān)控指標(biāo)，與七個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。

根據(jù)分類的監(jiān)控指標(biāo)及指標(biāo)的層次關(guān)系，建立了指標(biāo)體系，并在企業(yè)運(yùn)營管理監(jiān)控平臺(tái)中創(chuàng)建了指標(biāo)庫。

對(duì)七個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與其下的子流程進(jìn)行梳理，企業(yè)運(yùn)營管理監(jiān)控平臺(tái)中創(chuàng)建了對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)流程庫。

實(shí)施階段二：數(shù)據(jù)治理(2012年7月，歷時(shí)三個(gè)月)

制定監(jiān)控指標(biāo)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程監(jiān)控所需源數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)規(guī)范，下發(fā)到各個(gè)業(yè)務(wù)部門中;

將源數(shù)據(jù)通過ETL轉(zhuǎn)換到公司統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型中;

實(shí)施階段三：平臺(tái)監(jiān)控配置 (2012年9月，歷時(shí)兩個(gè)月)

在企業(yè)管理監(jiān)控平臺(tái)中使用指標(biāo)庫中的指標(biāo)，配置監(jiān)控場景、展示頁面、預(yù)警規(guī)則與閾值、分析主題等;

根據(jù)關(guān)鍵流程監(jiān)控業(yè)務(wù)，配置流程監(jiān)控、還原規(guī)則、流程監(jiān)控圖展現(xiàn)等;

實(shí)施階段四：監(jiān)控實(shí)施與數(shù)據(jù)接入(2012年11月，歷時(shí)三個(gè)月)

對(duì)實(shí)施人員進(jìn)行平臺(tái)，數(shù)據(jù)等方面的培訓(xùn);

將實(shí)施單位的數(shù)據(jù)接入平臺(tái)，進(jìn)行聯(lián)調(diào)測試。

實(shí)施效果

實(shí)施結(jié)果顯示，實(shí)施“企業(yè)運(yùn)營管理監(jiān)控中心解決方案”后，在“全面監(jiān)測”、“運(yùn)營分析”、“加強(qiáng)管控”、“優(yōu)化管理”等方面都達(dá)到了預(yù)期的效果：

1.實(shí)現(xiàn)了全面監(jiān)測，加強(qiáng)了公司管控。實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司主要經(jīng)營活動(dòng)和管理績效的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測，打造“全天候、全方位、全流程”綜合管理運(yùn)營監(jiān)測平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司運(yùn)營的監(jiān)測、控制、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。

2.強(qiáng)化公司對(duì)運(yùn)營管理的綜合分析能力，支撐了公司決策。充分發(fā)揮了信息系統(tǒng)功能，實(shí)時(shí)匯總分析各類信息數(shù)據(jù)，為公司經(jīng)營決策提供支撐，為提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益提供了保證。

3.加強(qiáng)預(yù)控，防范風(fēng)險(xiǎn)。通過解決方案的實(shí)施，全面掌控了公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營活動(dòng)中存在的異動(dòng)和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門及時(shí)快速反應(yīng);對(duì)公司運(yùn)營存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測、預(yù)警，保證了公司全部資源和經(jīng)營行為在控、能控。

4.加強(qiáng)了部門間的橫向協(xié)同，優(yōu)化了企業(yè)管理。打破了專業(yè)信息壁壘，實(shí)現(xiàn)了資源共享，優(yōu)化管理流程，增強(qiáng)跨專業(yè)、跨部門協(xié)同能力，全面提升公司管理水平。