中國企業移動化轉型還須苦練內功

2015-03-05 11:39:31 大云網　點擊量：評論 (0)

如今中國已成為世界最大的移動市場。在6億互聯網用戶中超過八成習慣通過移動設備訪問互聯網。然而，巨大的市場機遇并不意味著企業能輕而易舉地在移動技術領域取得成功。埃森哲近期面向14個國家近1500名企

如今中國已成為世界最大的移動市場。在6億互聯網用戶中超過八成習慣通過移動設備訪問互聯網。然而，巨大的市場機遇并不意味著企業能輕而易舉地在移動技術領域取得成功。

埃森哲近期面向14個國家近1500名企業高管展開了一項調查，發現盡管中國企業對移動技術的重視程度全球領先，但往往忽視了一個關鍵：企業移動化轉型并非百米沖刺、一蹴而就，真正的成功不僅應當由正確的投資回報為依據，而且有賴于馬拉松式的全生命周期管理和日進一步的技術能力完善。

【熱情高漲，但投資回報率有待提高】

中國企業已普遍將數字技術視為實現企業盈利增長的戰略投資。

根據埃森哲的調查，移動技術已經上升為對中國企業最重要的數字技術之一，中國企業將移動技術作為企業戰略領域的地位也更為明確（半數以上受訪中國企業表示已制定了企業級的移動技術戰略，且首席執行官也參與了制定過程）。

但與積極投資形成鮮明對比的是，中國企業在過去兩年中并沒有取得比全球同行更為突出的投資回報率，反而在移動應用領域落后于全球許多同行，尤其是在移動應用的開發和維護上。

一個重要的原因便是中國企業普遍缺乏正式的測評指標。評測手段和數據分析的缺失導致企業無法對移動項目實施的效果進行有效評估，更無從為將來的實施和改進積累經驗教訓。同時這種情況并不僅限于應用領域，逾七成的中國企業表示還沒有設定任何形式的標準來評估移動技術項目的有效程度，這也導致中國企業在移動技術領域的優勢僅僅停留在戰略部署層面。

此外，安卓操作系統在中國市場的優勢地位（約占90%的市場份額），也使中國企業面臨著獨特的應用之憂。中國智能手機制造商往往基于自身平臺量身定制安卓操作系統，導致在各種平臺、操作系統和應用程序混雜的生態系統中，智能手機之間的共性和兼容性相當之低。而一旦欠缺跨平臺的兼容性，移動商務和支付應用便無法如預期中那樣完美配合，必將加劇中國消費者的失望。

【練好內功，成為真正的價值創造先鋒】

中國企業要從移動技術戰略部署的全球領軍者，轉變為真正的價值創造先鋒，需要在以下幾個方面練好內功。

1）明確業務需求和價值目標

目前很多企業在部署移動技術時并不清楚為什么需要，更很少考慮移動技術能在多大程度上創造價值，他們做出決策往往出于競爭意識，感覺只是必須擁有。因此，企業首先應從自身的業務需求和價值創造的目標，制定完整的戰略部署移動技術，不要為了開發而開發。

2）做好部署后的管理和維護

企業需要從長遠角度做好移動技術部署后的管理和維護。以移動應用為例，企業需要在整個應用的生命周期中進行開發、管理、維護和更新，有效利用應用上線后6個月的黃金時期收集用戶反饋，根據反饋改進應用，提升應用體驗。

3）制定規范的評估標準

中國企業要進一步提高移動技術的投資回報，需要高度重視評估標準，通過制定規范的評估標準，有效評估移動技術項目的效果，了解移動技術如何為企業帶來最大效益。

4）規范應用市場

中國企業還應解決擾亂應用市場秩序、阻礙移動技術采用、推廣等與安卓操作系統相關的系列問題。必要舉措包括：建立必要的流程和基礎架構，在交付高質量的規范工具和平臺的同時控制好成本；對客服中心進行必要的改革，以求在跨平臺兼容不良的情況下，為客戶提供更好的技術支持；等等。

通過上述舉措，中國企業將構建出更加強有力的移動技術能力，以更快的步伐實現數字業務轉型，推動企業業務不斷發展。