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“互聯網+電力”: 足不出戶享受智能電網生活

2018-04-28 14:48:51 滿洲里日報  點擊量: 評論 (0)
“互聯網+”時代的到來,讓傳統的供電服務也悄然發生改變。2017年以來,國網滿洲里市供電公司融合“互聯網+”理念,借助互聯網平臺,將“互聯網+”與電力發展深度融合,著力提升遠程服務能力,為市民提供“指尖上”的供電服務。

“互聯網+”時代的到來,讓傳統的供電服務也悄然發生改變。2017年以來,國網滿洲里市供電公司融合“互聯網+”理念,借助互聯網平臺,將“互聯網+”與電力發展深度融合,著力提升遠程服務能力,為市民提供“指尖上”的供電服務。

“用手機簡單地操作一下,就能使用微信隨時隨地交電費,真是太方便了!” 到營業廳交電費的陳先生,在工作人員的指導下使用微信交完電費后開心地說。

大廳工作人員介紹,通過微信繳費方式,市民不僅可以為自己繳費,還可以綁定多個用電賬號,幫父母或親朋好友代繳。客戶可以隨時了解家庭用電情況、電費繳納情況。同時,智能交費終端實現了實時算費,當客戶余額不足的時候,系統會通過簽約手機發送預警短信,客戶躺在家里的沙發上就能一鍵交費,再也不用費時費力地跑去營業廳。如果客戶欠費停電后及時交納電費,系統會自動進行停復電操作,正常情況下半小時內即可恢復供電。

另外,國網滿洲里市供電公司利用微信創新服務形式,邀請客戶加入微信群組,享受“互聯網+”的供電服務,搭建溝通的“快車道”。客戶可以直接通過掃描抄表員二維碼的方式,加上相應款區抄表員的微信后與抄表員實時溝通。“組建微信群,最大的好處就是溝通方便、及時,一旦哪里出了故障,用戶可以及時在微信群里反饋,我們就能及時解決問題。小區有什么供電問題,直接發在群里,催費員負責幫助聯系解決,甚至幫不方便交費的客戶代交電費。”抄表員王秀梅和記者介紹道。

據悉,這一舉措自2017年2月份開始推廣以來,催費員一邊搜集客戶電話號碼,一邊建立小區供電客戶微信群,目前已建群十幾個,最多的群已達160多位客戶。

(滿洲里日報記者:張宇/文 劉昌嶺/攝)

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責任編輯:售電衡衡

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