OA的最大特點是打破信息孤島、應用孤島和資源孤島，實現電子化、自動化、無紙化辦公，優化企業管理制度，提高收益。然而，傳統的OA軟件存在弊端，它的投入成本高，實施周期比較長;在定制和開發過程中難度大，周期長，風險大;它的功能模塊相對固定，針對具體需求適應性不夠，也就是說，如果要增加新的功能需要重新定制系統，這又是一次新的投入;對于傳統OA來說，它的擴展性差，周期長， 無法滿足企業成長需求，使用年限也不長;因此，企業對OA系統的應用出現了各種疑問，急需一種更靈活、成本更低的商業模式來取代。

SaaS應用模式能夠通過互聯網隨時、隨地、隨需的租賃和使用各類軟件和服務，它能夠降低成本，通過在線服務最大化實現業務效率，企業也無需購買軟硬件，無需組建IT人員進行維護管理。而基于SaaS模式的OA系統采用租用模式，企業不需購置硬件設備，只要能連接網絡，即需即用， SaaS OA具有低成本、方便、標準化的特征，并且在使用中一鍵安裝，操作簡單，靈活易用，系統具備良好的擴展性和穩定性。軟件可因需而變，隨需定制，企業使用年限相應也較長。SaaS OA實現的移動辦公，更是保證企業隨時隨地的辦公，大大提高了辦公效率。

可見，SaaS OA已經遠遠超出傳統OA的范疇，轉變成為支撐企業信息化的綜合平臺，成為企業管理制度、流程、業務的固化載體。

企業在選擇OA時，會考慮到以下幾個問題，第1點是要考慮用戶的適用性，只選最合適的，重點是滿足本企業的需求;第2點是要注意OA辦公系統的易維護性、可易擴展性、安全性和易用性;而最后一點要注意功能適用、易用就好，不要追求功能越全越好。綜合分析，中服SaaS OA 滿足各項應用指標，已成為中小企業的首選。