Design and Application of Fault Operation and Maintenance Knowledge Base for Electric Information Collection System

曹永峰1, 翟峰1, 肖建紅2, 許斌1
1.中國(guó)電力科學(xué)研究院有限公司,北京 100192
2.國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司,湖南 長(zhǎng)沙 410007
CAO Yong-feng1, ZHAI Feng2, XIAO Jian-hong2, XU Bin1
1. China Electric Power Research Institute Co., Ltd., Beijing 100192, China
2. State Grid Hunan Electric Power Company, Changsha 410007, China
基金項(xiàng)目： 中國(guó)電力科學(xué)研究院創(chuàng)新基金（5242001600GA）;
文章編號(hào): 2095-641X(2018)03-0081-06 中圖分類號(hào): TP319

摘要
用電信息采集系統(tǒng)承擔(dān)著電力用戶用電信息采集與分析的重要任務(wù),屬于國(guó)家電網(wǎng)公司重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源和信息系統(tǒng)。為了提升用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)效率,保證系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行,文章基于故障樹分析（Fault Tree Analysis,FTA）設(shè)計(jì)了用電信息采集系統(tǒng)故障運(yùn)維知識(shí)庫(kù)（簡(jiǎn)稱采集運(yùn)維知識(shí)庫(kù)）。應(yīng)用表明采集運(yùn)維知識(shí)庫(kù)可以輔助用電信息采集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)異常識(shí)別、異常原因分析和異常修復(fù)等功能,從而降低采集運(yùn)維工作難度,提高故障處理的質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞 : 采集運(yùn)維; 故障診斷; 知識(shí)庫(kù);

DOI：10.16543/j.2095-641x.electric.power.ict.2018.03.013
ABSTRACT
Electric Information collection system, one of the important information systems and basic data sources, is responsible for information collection and analysis for energy consumer. In order to improve the operation and maintenance efficiency in the electric collection system and ensure the stable and efficient operation of the system, this paper designs a fault operation and maintenance knowledge base of the electric information collection system based on the FTA (Fault Tree Analysis). Application of operation and maintenance knowledge base can assist the use of electric information collection system to achieve abnormal identification, abnormal cause analysis and abnormal repair and other functions, thus reducing the difficulty of collection and operation, improve the quality and efficiency of fault handling.
KEY WORDS : electric Information collection system; operation and maintenance; fault diagnosis; knowledge base;

著錄格式：曹永峰, 翟峰, 肖建紅, 等.用電信息采集系統(tǒng)故障運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J]. 電力信息與通信技術(shù), 2018, 16(3): 81-86.

0 引言
用電信息采集系統(tǒng)是國(guó)家電網(wǎng)公司構(gòu)建智能電網(wǎng)[1-5]的重要組成部分之一,同時(shí)為構(gòu)建智能電網(wǎng)提供技術(shù)支撐,主要通過(guò)用電信息采集主站、采集設(shè)備、通信信道等軟硬件組成的物理鏈路,根據(jù)業(yè)務(wù)信息建設(shè)成用電信息采集系統(tǒng)。通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)對(duì)用戶用電信息的采集,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、電能質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、線損統(tǒng)計(jì)分析,并分析用電信息是否存在用電異常情況,對(duì)電力用戶的用電負(fù)荷進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制,為實(shí)現(xiàn)階梯電價(jià)、智能費(fèi)控等營(yíng)銷業(yè)務(wù)提供了有力支撐[6-7]。
隨著用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的逐步完善,采集工作的重心由建設(shè)階段轉(zhuǎn)為運(yùn)維階段。由于其中應(yīng)用大量傳感、通信、自動(dòng)控制等技術(shù),系統(tǒng)眾多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、故障模式繁多,采集運(yùn)維復(fù)雜度較高,因此對(duì)故障診斷提出了更高的要求。目前采集系統(tǒng)運(yùn)維工作中,通過(guò)作業(yè)指導(dǎo)、工作手冊(cè)和輔助可實(shí)現(xiàn)對(duì)某類故障進(jìn)行診斷,但其通用性不強(qiáng),對(duì)于不同問(wèn)題領(lǐng)域、設(shè)備種類的故障診斷更多是依賴運(yùn)維人員的工作經(jīng)驗(yàn),因此對(duì)采集運(yùn)維人員的技術(shù)能力要求大大提高,當(dāng)前故障處理的效率已無(wú)法滿足日益增加的運(yùn)維工作量。
本文針對(duì)當(dāng)前采集運(yùn)行維護(hù)工作現(xiàn)狀,在采集系統(tǒng)中引入采集運(yùn)維知識(shí)庫(kù),對(duì)采集運(yùn)維人員進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化管理,可降低現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員的技術(shù)要求,并且提高現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維效率。

1 采集運(yùn)維知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)
采集運(yùn)維知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)以故障現(xiàn)象為入口,利用知識(shí)庫(kù)中故障分析、診斷及修復(fù)的規(guī)則,并結(jié)合歷史出現(xiàn)故障現(xiàn)象的頻度為導(dǎo)向的診斷機(jī)制,通過(guò)修復(fù)系統(tǒng)根據(jù)診斷結(jié)果進(jìn)行修復(fù)和驗(yàn)證,知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意如圖1所示。

圖1 采集運(yùn)維知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意

采集運(yùn)維知識(shí)庫(kù)由故障診斷庫(kù)、故障修復(fù)庫(kù)以及故障診斷修復(fù)規(guī)則庫(kù)構(gòu)成;故障診斷和修復(fù)庫(kù)包含系統(tǒng)故障樹結(jié)構(gòu)和各類故障模式之間的邏輯關(guān)系;在判斷門輸出事件發(fā)生后,診斷修復(fù)規(guī)則庫(kù)利用系統(tǒng)參數(shù)輸入各現(xiàn)象對(duì)應(yīng)異常原因發(fā)生的可能性;通過(guò)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)庫(kù)中的規(guī)則進(jìn)行增加、刪除和修改等操作;運(yùn)維結(jié)果數(shù)據(jù)庫(kù)用于存放初始化信息和診斷修復(fù)后的結(jié)果信息等;人機(jī)交互診斷修復(fù)通過(guò)系統(tǒng)界面的方式要求用戶根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)診斷的結(jié)果進(jìn)行判斷,是否進(jìn)行修復(fù)處理以及修復(fù)后再次驗(yàn)證;知識(shí)獲取是通過(guò)獲取已經(jīng)形成的海量采集運(yùn)維故障診斷修復(fù)歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),經(jīng)過(guò)格式化處理成為診斷修復(fù)庫(kù)的基礎(chǔ)信息,對(duì)歷史數(shù)據(jù)的持續(xù)跟蹤、分析,完善和提升現(xiàn)有故障診斷修復(fù)知識(shí)信息,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自學(xué)習(xí)過(guò)程。

2 采集運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的構(gòu)成
知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)利用故障樹分析法[8]對(duì)具體的診斷對(duì)象建立基礎(chǔ)模型。知識(shí)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)由專家根據(jù)各個(gè)被診斷對(duì)象的構(gòu)造及異常原因的邏輯關(guān)系,構(gòu)造出一系列的邏輯故障樹,并將邏輯關(guān)系故障樹存放在數(shù)據(jù)模型庫(kù)中,提供給開發(fā)專用故障診斷知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)使用。

2.1 異常現(xiàn)象庫(kù)
結(jié)合采集運(yùn)維工作的經(jīng)驗(yàn),在設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)時(shí),首先由專家根據(jù)影響采集系統(tǒng)運(yùn)行關(guān)鍵指標(biāo)的因素入手,將各類因素分為故障和缺陷并加以定義,用常規(guī)的概念進(jìn)行解釋,形成異常現(xiàn)象樹（見圖2）。異常現(xiàn)象樹是指所有異常現(xiàn)象形成的樹,所有的異常現(xiàn)象都作為樹的葉節(jié)點(diǎn)存在。

圖2 異常現(xiàn)象樹

2.2 異常原因庫(kù)
因現(xiàn)場(chǎng)采集設(shè)備種類多樣,各地采集方案不同,導(dǎo)致異常的原因有很多,知識(shí)庫(kù)采用構(gòu)建異常原因樹（見圖3）的方式,逐級(jí)分析可能產(chǎn)生異常的原因。異常原因樹以不希望發(fā)生的事件或異常現(xiàn)象作為分析目標(biāo),逐步探尋引起事件發(fā)生的最終原因,從定量的底事件（異常原因）對(duì)頂事件（異常現(xiàn)象）的影響進(jìn)行分析。采集異常原因樹按設(shè)備類型（共分為5類：專變終端、I型集中器、II型集中器、采集器、電能表）進(jìn)行分類,所有的異常原因都作為樹的葉節(jié)點(diǎn)存在。

圖3 異常原因樹

通過(guò)對(duì)采集運(yùn)維歷史處理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),設(shè)置某類異常原因?qū)?yīng)異常現(xiàn)象的重要度（權(quán)重）,根據(jù)異常現(xiàn)象的權(quán)重情況確定診斷及修復(fù)的優(yōu)先級(jí),利于提高故障診斷的首次命中率。

2.3 典型案例庫(kù)
典型案例庫(kù)是異常現(xiàn)象與異常原因的關(guān)系庫(kù)。由于采集系統(tǒng)采用的采集方案包括低壓載波、230網(wǎng)絡(luò)、485線、小無(wú)線、光纖等,同一異常現(xiàn)象在不同方案下引發(fā)的異常原因存在差異性,當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常后,為實(shí)現(xiàn)快速定位分析、診斷、解決問(wèn)題,通過(guò)建立典型案例庫(kù),按照采集方案不同將異常現(xiàn)象和異常原因進(jìn)行關(guān)聯(lián),為故障消缺提供技術(shù)支撐,提高故障自動(dòng)診斷及修復(fù)能力,提升故障處理效率。

2.4 診斷方法庫(kù)
針對(duì)所有可能引起異常現(xiàn)象的原因,在診斷方法庫(kù)中根據(jù)診斷修復(fù)編號(hào)和異常原因編碼,查找相應(yīng)的診斷方法進(jìn)行診斷,確定是否由此原因引起,將所有可能的異常原因進(jìn)行診斷。在診斷過(guò)程中,首先調(diào)用遠(yuǎn)程診斷方法,遠(yuǎn)程診斷結(jié)束后還無(wú)法確定異常原因,則需去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷。
由于現(xiàn)場(chǎng)的故障存在故障類型及故障點(diǎn)的多樣化、重復(fù)性等特性,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的故障診斷應(yīng)采用智能化診斷模型,結(jié)合采集系統(tǒng)、計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)故障診斷設(shè)備采集的數(shù)據(jù),建立智能診斷分析模型對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行智能診斷,診斷主要包括：知名專家系統(tǒng)診斷[9-13]、邏輯關(guān)系模糊診斷[14-16]、灰色關(guān)聯(lián)度診斷[17]、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)診斷、信息融合診斷等故障診斷方法。

2.5 修復(fù)方法庫(kù)
根據(jù)各地用電信息采集運(yùn)維工作開展以來(lái)的經(jīng)驗(yàn),梳理總結(jié)出各種異常原因的修復(fù)方法,將此作為知識(shí)庫(kù)初始化數(shù)據(jù),在通過(guò)診斷方法確定異常原因后,根據(jù)診斷修復(fù)編號(hào)和異常原因編碼查找相應(yīng)的修復(fù)方法,調(diào)用遠(yuǎn)程修復(fù)方法進(jìn)行修復(fù),若無(wú)法修復(fù),則需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)修復(fù),調(diào)用相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)方法,直至修復(fù)完成。

2.6 自動(dòng)化組件
自動(dòng)化組件是指進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和修復(fù)時(shí)調(diào)用的自動(dòng)化邏輯,由系統(tǒng)或現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)終端自動(dòng)執(zhí)行,通過(guò)遠(yuǎn)程通信信道或現(xiàn)場(chǎng)紅外方式對(duì)采集設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取和下發(fā)。主要包括檔案比對(duì)、抄表參數(shù)比對(duì)、任務(wù)配置比對(duì)、終端時(shí)鐘召測(cè)比對(duì)、電能表時(shí)鐘比對(duì)、用戶檔案同步、抄表參數(shù)設(shè)置、任務(wù)配置設(shè)置、終端時(shí)鐘對(duì)時(shí)、電表時(shí)鐘下發(fā)。

3 采集運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的管理

3.1 知識(shí)初始化模型形成
建立知識(shí)庫(kù)初始化模型是整個(gè)知識(shí)庫(kù)的關(guān)鍵,如出現(xiàn)錯(cuò)、漏,分析將失去意義,知識(shí)庫(kù)自我學(xué)習(xí)的過(guò)程也將異常漫長(zhǎng)。基于《采集終端故障甄別手冊(cè)》,整理并形成初始版本知識(shí)庫(kù)。

3.2 知識(shí)應(yīng)用
知識(shí)庫(kù)主要應(yīng)用于采集異常處理流程中的遠(yuǎn)程分析處理和現(xiàn)場(chǎng)分析處理2個(gè)環(huán)節(jié)。知識(shí)應(yīng)用過(guò)程如圖4所示。
在遠(yuǎn)程分析處理環(huán)節(jié),運(yùn)維監(jiān)控人員或遠(yuǎn)程故障處理人員根據(jù)異常現(xiàn)象檢索知識(shí)庫(kù)中的故障診斷方法,并進(jìn)行遠(yuǎn)程方式故障診斷,診斷出故障原因后,知識(shí)庫(kù)會(huì)自動(dòng)根據(jù)故障分類獲取對(duì)應(yīng)的故障修復(fù)方法,可自動(dòng)或手動(dòng)進(jìn)行故障修復(fù)。

圖4 知識(shí)應(yīng)用過(guò)程

在現(xiàn)場(chǎng)分析處理環(huán)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員通過(guò)手持設(shè)備,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的異常現(xiàn)象,遠(yuǎn)程快速檢索對(duì)應(yīng)的故障診斷方法,用于指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障分析及故障原因的確診,在確診故障情況后從知識(shí)庫(kù)中獲取故障修復(fù)方法,指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行故障的修復(fù)作業(yè)。

3.3 知識(shí)收集
在遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)故障處理過(guò)程中,如果遇到現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí),可以通過(guò)人機(jī)接口提出知識(shí)庫(kù)更新需求,由技術(shù)專家對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析,確定診斷及修復(fù)方法,在知識(shí)庫(kù)中增加對(duì)此問(wèn)題分析解決途徑的知識(shí)。
知識(shí)收集與形成是在收集采集運(yùn)維過(guò)程中發(fā)生的,具有普遍性、規(guī)律性的異常問(wèn)題,及其診斷和修復(fù)方法,通過(guò)專家組審核后,完善到采集運(yùn)維知識(shí)庫(kù)中。
知識(shí)收集的來(lái)源有2種：對(duì)已經(jīng)形成的知識(shí)信息,可通過(guò)知識(shí)庫(kù)模板將新知識(shí)信息直接添加到知識(shí)庫(kù)中;對(duì)已經(jīng)有解決方案的疑難問(wèn)題,在地市（縣）公司和省公司的疑難問(wèn)題處理流程中均可發(fā)起知識(shí)收集。
知識(shí)庫(kù)將各省公司形成的知識(shí)按照規(guī)則進(jìn)行抽取,并通過(guò)專家組審核后,形成知識(shí)。

3.4 知識(shí)發(fā)布
知識(shí)的發(fā)布由國(guó)網(wǎng)統(tǒng)一發(fā)布,向各省（市）公司進(jìn)行自動(dòng)推送,各省（市）公司確認(rèn)后對(duì)本省知識(shí)庫(kù)進(jìn)行更新。

4 基于知識(shí)庫(kù)的故障診斷修復(fù)分析
下面以采集運(yùn)維過(guò)程中最常見的“采集系統(tǒng)與終端無(wú)通信”為例,分析基于采集運(yùn)維知識(shí)庫(kù)進(jìn)行故障診斷及修復(fù)的過(guò)程。

4.1 發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象
用電信息采集系統(tǒng)如發(fā)現(xiàn)某一采集終端的關(guān)聯(lián)用戶,對(duì)應(yīng)的智能電能表在執(zhí)行采集任務(wù)后未能采集到用電信息,經(jīng)運(yùn)維監(jiān)控人員查看后,發(fā)現(xiàn)該終端持續(xù)24 h未與主站進(jìn)行通信。
針對(duì)采集系統(tǒng)與終端無(wú)通信,知識(shí)庫(kù)將其定義為終端離線,典型案例庫(kù)、故障診斷庫(kù)、故障修復(fù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)及調(diào)用關(guān)系如圖5所示。

圖5 故障診斷修復(fù)過(guò)程

典型案例庫(kù)針對(duì)采集系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)終端超過(guò)1天未上線的異常,定義可能出現(xiàn)的故障原因及其診斷的優(yōu)先級(jí)順序,遠(yuǎn)程診斷有：采集前置故障、主站終端檔案錯(cuò)誤,現(xiàn)場(chǎng)故障診斷包含終端的軟硬件、遠(yuǎn)程通信信道、終端上行通信模塊、終端通信參數(shù)等故障情況。

4.2 遠(yuǎn)程分析處理
在典型案例庫(kù)中通過(guò)篩選遠(yuǎn)程故障診斷節(jié)點(diǎn),進(jìn)行故障診斷。
通過(guò)主站監(jiān)控,判斷主站采集前置服務(wù)器的工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)工作是否正常。判斷該終端的通信地址檔案（行政區(qū)劃碼、終端地址）是否合法,發(fā)現(xiàn)通信地址檔案數(shù)據(jù)無(wú)誤。

4.3 現(xiàn)場(chǎng)分析處理
遠(yuǎn)程故障診斷未確診異常原因,派發(fā)現(xiàn)場(chǎng)工單,在現(xiàn)場(chǎng)分析處理環(huán)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員攜帶現(xiàn)場(chǎng)手持設(shè)備,遠(yuǎn)程調(diào)用案例庫(kù),進(jìn)行本地故障診斷。
1）終端軟硬件故障檢查：按照案例庫(kù)中配置的診斷步驟,首先調(diào)用故障診斷庫(kù)中的“終端軟硬件故障”診斷方法,手持設(shè)備接收到此診斷方法之后,做如下診斷步驟：提示用戶觀察終端外觀,包括屏幕、外觀、接線等;手持設(shè)備通過(guò)485/紅外本地接入采集終端,召測(cè)終端數(shù)據(jù),判斷終端是否故障;經(jīng)過(guò)檢測(cè),發(fā)現(xiàn)終端軟硬件無(wú)故障。
2）遠(yuǎn)程通信信道檢查：通過(guò)調(diào)用手持設(shè)備的GPRS模塊,檢查終端的通信信道是否正常,發(fā)現(xiàn)信號(hào)正常。
3）終端上行模塊故障檢查：提示用戶更換上行通信模塊及SIM卡進(jìn)行測(cè)試,發(fā)現(xiàn)終端依然無(wú)法登錄。
4）手持設(shè)備通過(guò)485/紅外自動(dòng)抄讀終端本地的通信地址（終端地址、行政區(qū)劃碼）,與采集系統(tǒng)中的檔案是否一致,發(fā)現(xiàn)采集系統(tǒng)終端地址和采集終端本地地址不一致。例如采集系統(tǒng)中行政區(qū)劃碼是4101,終端地址是123,終端中的行政區(qū)劃碼是4102,終端地址是123,確診故障原因。

4.4 確診故障原因
通過(guò)以上分析判斷,故障原因?yàn)榻K端檔案配置錯(cuò)誤,與主站系統(tǒng)的檔案配置不一致,實(shí)際終端登錄后,采集系統(tǒng)認(rèn)為是異常終端,拒絕登錄。原因是終端上設(shè)置的終端地址和行政區(qū)劃碼與主站系統(tǒng)的不一致。

4.5 故障修復(fù)
確定故障原因后,修復(fù)方案為現(xiàn)場(chǎng)修改采集終端檔案的終端地址和行政區(qū)劃碼。調(diào)用故障診斷結(jié)果對(duì)應(yīng)的修復(fù)庫(kù)中的修復(fù)方法,將終端的行政區(qū)劃碼設(shè)置為正確值,終端能夠正常登錄主站,故障解決。

5 結(jié)語(yǔ)
通過(guò)采集運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的引入,改變采集運(yùn)維過(guò)程中依賴經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)工作模式,為采集運(yùn)維工作提供了科學(xué)完善的過(guò)程作業(yè)引導(dǎo)、輔助的體系,通過(guò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)向運(yùn)維知識(shí)的轉(zhuǎn)換,有效降低采集運(yùn)維工作的難度,提高故障處理的質(zhì)量和效率。通過(guò)知識(shí)庫(kù)的學(xué)習(xí)功能,將靜態(tài)知識(shí)庫(kù)變成動(dòng)態(tài)可持續(xù)完善的知識(shí)庫(kù)。通過(guò)典型案例庫(kù)的定義,將如何從業(yè)務(wù)上描述從異常現(xiàn)象到故障可能性的定位分析流程的“業(yè)務(wù)流”,和從技術(shù)上描述各種故障原因的分析診斷流程及診斷方法的“技術(shù)流”分開,理論模型和運(yùn)維現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

(編輯:張京娜)

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曹永峰（1987-）,男,工程師,從事電能計(jì)量安全與數(shù)據(jù)分析工作,caoyf175@126.com;
翟峰（1979-）,男,高級(jí)工程師,從事電力系統(tǒng)安全工作;
肖建紅（1979-）,男,高級(jí)工程師,從事電力營(yíng)銷工作;
許斌（1989-）,男,工程師,從事信息安全工作。