全世界的IT企業(yè)一夜之間都開始瘋狂追逐企業(yè)的CMO，盡一切可能討好CMO，為企業(yè)市場(chǎng)部門提供定制的IT產(chǎn)品和服務(wù)，而過去負(fù)責(zé)企業(yè)IT建設(shè)的CIO則被人們冷落一邊。甚至連IBM這樣的傳統(tǒng)IT企業(yè)都開始將CMO(首席市場(chǎng)官)作為其IT解決方案最重要的營(yíng)銷對(duì)象看待。

　　CMO爭(zhēng)奪戰(zhàn)
 

　　IBM近日推出了一個(gè)全新的面向企業(yè)決策者的SaaS云應(yīng)用市場(chǎng)，面向企業(yè)的銷售、電商、采購、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源等各個(gè)部門的C-Level主管提供全套的SaaS云應(yīng)用，但其中新增的重點(diǎn)應(yīng)用如大數(shù)據(jù)和社會(huì)化分析方案的目標(biāo)用戶都是CMO。實(shí)際上IBM對(duì)CMO的追逐只是IT業(yè)大趨勢(shì)的一個(gè)縮影。近年來，IT企業(yè)們對(duì)CMO的爭(zhēng)奪戰(zhàn)正在不斷升級(jí)，數(shù)周前Salesforce斥資25億美元收購郵件營(yíng)銷公司ExactTarget，而就在昨天，以開發(fā)者為主要客戶的web應(yīng)用提供商SendGrid推出了面向市場(chǎng)專業(yè)人士的電子郵件工具，與MailChimp展開正面競(jìng)爭(zhēng)。

　　上周成功IPO的Marketo公司的目標(biāo)用戶也鎖定企業(yè)市場(chǎng)人員，其產(chǎn)品能通過機(jī)器學(xué)習(xí)為客戶提供有針對(duì)性的營(yíng)銷郵件。

　　更早些時(shí)候，去年12月Oracle以9億美元的價(jià)格收購市場(chǎng)自動(dòng)化公司Eloqua。而NetSuite涉足營(yíng)銷自動(dòng)化業(yè)務(wù)以來，數(shù)年來也連續(xù)收購了多家專業(yè)服務(wù)公司，包括Retail Anywhere、Order Motion和Element Fusion等。
 

　　CMO掌握IT采購權(quán)的時(shí)代已經(jīng)到來？
 

　　在傳統(tǒng)的企業(yè)IT中，CIO們最重要的工作是獲得預(yù)算，然后是盡量降低解決方案執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)。“買最可靠的，最好是IBM”，這是傳統(tǒng)的IT經(jīng)理人思維。但是在風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)成正比的新技術(shù)投資模式面前，這種思維模式過時(shí)了，甚至IBM自己也覺察到了這種范型轉(zhuǎn)移，并主動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷策略，將注意力轉(zhuǎn)向CMO。這種趨勢(shì)對(duì)于CIO和CMO來說都充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　根據(jù)埃森哲的企業(yè)高管調(diào)查數(shù)據(jù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)IT部門的滿意度最差，有35%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示如果有可能希望推倒重建IT部門。

　　與此同時(shí)，隨著云計(jì)算時(shí)代企業(yè)IT解決方案的成熟度和易用性不斷提高，企業(yè)業(yè)務(wù)部門在IT應(yīng)用采購法方面的話語權(quán)不斷提升。但是CMO和CIO并非替代關(guān)系。在企業(yè)整體IT戰(zhàn)略的決策中，CMO作為對(duì)新興IT技術(shù)需求最直接的業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)(例如大數(shù)據(jù)和社會(huì)化分析)，自然會(huì)吸引廠商的注意力，但作為企業(yè)整體信息架構(gòu)和IT戰(zhàn)略的主導(dǎo)者，CIO對(duì)眾多云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)等新技術(shù)應(yīng)用供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)實(shí)力有著更好判斷力，換句話說，CMO知道自己想要什么，而CIO知道哪種云服務(wù)更靠譜。

　　其實(shí)，在企業(yè)IT的重心從運(yùn)營(yíng)向創(chuàng)新轉(zhuǎn)移的過程中，CMO和CIO都需要進(jìn)化，CIO的職位不會(huì)消失，而是被賦予新的含義——例如首席創(chuàng)新官、首席互聯(lián)網(wǎng)官，甚至逆襲CMO成為首席市場(chǎng)技術(shù)官CMTO。