行業大數據:理想豐滿 現實骨感
都說理想很豐滿,現實卻很骨感,套用在大數據上,似乎很般配。大數據炙手可熱,但如不為大數據而大數據,就需要思考:大數據究竟能夠帶來什么?特別對于傳統行業企業為什么要用大數據,如何應用大數據。
如果這個問題不解決,即使對Hadoop、Map/Reduce、YARN;以及SQL、NoSQL、NewSQL等進行更多的技術普及;對Cloudera、Splunk、GreenPlum、Actian等大數據服務提供商進行更多宣傳,都沒有辦法普及和推廣大數據應用在傳統行業的應用。
大應用數據的商業模式
大數據沒有商業模式,這不包括互聯網企業。從RTB(實時競價)、DSP(需求方平臺)、SSP(供應方平臺),到Ad Exchange(廣告交易平臺)、Ad Network(廣告網絡平臺)都已經非常成熟了,以精準營銷為核心,誕生了AC尼爾森、締元信等一批互聯網企業;電商對于大數據應用已經非常普及;但對于互聯網企業而言,這些似乎都是與生俱來的能力,沒有大數據的時候,這些商業模式就已經存在了,似乎與大數據無關。
對于傳統行業/企業而言,互聯網企業的這些商業模式無從借鑒,總不能都來依靠廣告獲取利潤吧。
提升決策是“皇帝的新衣”
透過大數據分析可以提高行業/企業的決策能力,道理沒有錯,但多少有一些“皇帝新衣”的味道。
決策歷來都是主觀的,更多依靠企業家的敏銳嗅覺。所謂科學決策是一種理想,很難依靠算法和模型。對于企業家來說,大數據的分析結果能夠代替決策嗎?這并不是說大數據分析沒有價值,難點在于這種價值應該怎么衡量,這種價值需要花多少錢來獲得。
提高判斷和決策力這是一個終極的目標,屬于豐滿的理想;如果把它作為現實目標,大數據難逃骨感。因此對于大數據應用,還是需要確立一些更加現實目標。也就是,用大數據來做什么?解決哪些具體的問題。問題找到了,也就有了目標。也只有明確了目標,才能夠確立分析哪些數據,采用什么樣的技術手段。
以電信運營商為例,他們運用大數據進行客戶流失分析。以往基于CRM系統的BI分析,能夠提供“發生了什么?”,能夠幫助運營商了解狀況。但沒有辦法知道為什么會發生這種狀況?將來有可能還會有什么情況發生,為什么做不到,這是因為CRM提供的數據量不足夠支撐。通過引入更多的數據,如所謂系統大數據、機器大數據,通過對用戶所使用終端型號,通話時長,地理位置等信息的交叉比對,就可以獲得更多地信息,通過采取針對性的辦法,挽留客戶,鞏固現有的客戶基礎。實際上,這種大數據應用也并非“客戶流失分析”這樣的單一目的,它也可以成為個性化服務的指南針和方向標。
傳統行業/企業所需要這一種能力,這種能力不是別人可以賦予你的,這需要自己想明白!其次,才是手段、工具和方法。
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責任編輯:張星光
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