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大數(shù)據(jù):讓互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷更聰明

2014-04-16 09:55:01 互聯(lián)網(wǎng)周刊  點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正引起金融業(yè)的深刻變革,互聯(lián)網(wǎng)金融,這個(gè)處在春天里的行業(yè),其巨大的市場(chǎng)號(hào)召力吸引著各路英雄,互聯(lián)網(wǎng)大佬們、金融界大佬們相繼推出的各種寶,同時(shí)各種P2P網(wǎng)貸公司紛紛獲得社會(huì)的青睞,風(fēng)光無限

        互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正引起金融業(yè)的深刻變革,互聯(lián)網(wǎng)金融,這個(gè)處在“春天里”的行業(yè),其巨大的市場(chǎng)號(hào)召力吸引著各路英雄,互聯(lián)網(wǎng)大佬們、金融界大佬們相繼推出的“各種寶”,同時(shí)各種“P2P網(wǎng)貸”公司紛紛獲得社會(huì)的青睞,風(fēng)光無限。
  各大互聯(lián)網(wǎng)金融公司憑借著高額收益率、手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等方面的條件,作為吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇自己的法寶,在越來越多同類企業(yè)吹響混戰(zhàn)號(hào)角的同時(shí),同時(shí)也不得不面對(duì)來自同行業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)。
  在巨大市場(chǎng)壓力面前,許多互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)都已意識(shí)到自身產(chǎn)品的營(yíng)銷策略很大程度影響了企業(yè)的生存與發(fā)展。而在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)中,如何將金融產(chǎn)品更精準(zhǔn)地定位并推送給目標(biāo)人群,如何優(yōu)化更合適的創(chuàng)意和服務(wù)吸引目標(biāo)人群關(guān)注該金融產(chǎn)品并最終購買?如何把握互聯(lián)網(wǎng)金融的巨大機(jī)遇開拓更大更好更多的金融市場(chǎng)?這是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)廣告主都在著重考慮的問題。
  本文通過剖析一個(gè)真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷案例,拋磚引玉,希望引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)和數(shù)字營(yíng)銷企業(yè)的一些思考,方法和路徑很多,這只是其中一種。

  營(yíng)銷:要品牌 更要效果
  誰是金融產(chǎn)品的潛在購買者?如何找到潛在購買者并讓他們產(chǎn)生興趣?從根本問題出發(fā),才有可能真正滿足廣告主的營(yíng)銷訴求。
  品牌營(yíng)銷和效果營(yíng)銷都是廣告主看重的,兩種營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)不同,但又息息相關(guān)。品牌通過廣告?zhèn)鬟f的理念能給企業(yè)帶來長(zhǎng)期價(jià)值,并在大量潛在用戶頭腦中形成深刻印象,從而促進(jìn)銷售。
  但廣告主們更渴望能把每一分錢都花在最具效果的營(yíng)銷上,努力尋找事半功倍的方式進(jìn)行投放,以最高的性價(jià)比盡可能精準(zhǔn)地尋獲目標(biāo)客戶、提升業(yè)務(wù)平臺(tái)的流量、增加注冊(cè)用戶規(guī)模,以實(shí)際的、量化了的各項(xiàng)指標(biāo),來達(dá)成營(yíng)銷效果最優(yōu)化。
  精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)程度是互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)存活與崛起的關(guān)鍵所在,這個(gè)領(lǐng)域雖然未達(dá)到成熟的發(fā)展?fàn)顟B(tài),但確實(shí)已經(jīng)有了一些有參考價(jià)值的營(yíng)銷案例。
  成立于2013年的愛投資是一家互聯(lián)網(wǎng)投資理財(cái)平臺(tái),面向個(gè)人投資者提供投資理財(cái)類金融產(chǎn)品。愛投資非常看重用戶的自然增長(zhǎng)量,在本案例介紹的方法實(shí)施之前,愛投資在廣告方面的最大投放對(duì)象主要還是搜索引擎,因?yàn)槟菚r(shí),相比其他方式而言搜索引擎的營(yíng)銷效果更為精準(zhǔn)、有效。
  和大部分互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)一樣,愛投資網(wǎng)絡(luò)廣告的投入大多集中在搜索引擎和財(cái)經(jīng)網(wǎng)站上,引流入口的激烈爭(zhēng)奪導(dǎo)致營(yíng)銷成本的不斷飆升。

  金融產(chǎn)品的特殊性加大了營(yíng)銷難度
  如何跳出趨于雷同的思路、找到真正適合互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的差異化營(yíng)銷方式,首先要明白金融產(chǎn)品的特殊性以及由此引起的在營(yíng)銷上的個(gè)性化需求。
  第一,金融產(chǎn)品相對(duì)比較復(fù)雜,與其說是某個(gè)金融產(chǎn)品,還不如說是某組金融產(chǎn)品,參數(shù)不同,目標(biāo)人群天壤之別。難以像對(duì)待某款汽車或者某個(gè)快消產(chǎn)品等這些實(shí)物產(chǎn)品一樣,用常規(guī)數(shù)字營(yíng)銷的思路,提煉出某個(gè)廣告創(chuàng)意,定位并借助媒體覆蓋目標(biāo)人群。
  第二,金融產(chǎn)品的客戶群高度分散,背景差異大,資金量、偏好、習(xí)慣的不同導(dǎo)致對(duì)金融產(chǎn)品需求差別很大,常規(guī)數(shù)字營(yíng)銷方式并不能對(duì)所有潛在目標(biāo)人群產(chǎn)生快速兌現(xiàn)的決策影響。
  第三,金融市場(chǎng)瞬息萬變,目標(biāo)人群的購買決策具有時(shí)效性(只有很窄的時(shí)間窗口)和迅捷性(購買欲望產(chǎn)生后,若流程繁瑣體驗(yàn)不好,立即終止并遺忘該產(chǎn)品)的特點(diǎn)。
  這些特性使得金融行業(yè)在營(yíng)銷上對(duì)目標(biāo)人群的實(shí)時(shí)行為數(shù)據(jù)的依賴性比其他行業(yè)更大。對(duì)于所有廣告主來說,核心問題在于:如何從海量數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)尋找目標(biāo)受眾,并投放相應(yīng)的廣告信息。這也就意味著,誰擁有獲得海量數(shù)據(jù)的渠道與能力以及對(duì)海量數(shù)據(jù)的強(qiáng)大運(yùn)算能力,誰就可能有制勝的砝碼。

  被人群行為洞察數(shù)據(jù)展示打動(dòng)
  隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,愛投資一直在尋求更加行之有效的營(yíng)銷方式,但尋找到一家合適的面向金融行業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷公司并沒有那么容易。電商的發(fā)展推動(dòng)了一批數(shù)字營(yíng)銷公司的崛起,但他們中的大部分雖然意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)金融的廣闊市場(chǎng),但并沒有準(zhǔn)備好。
  多家數(shù)字營(yíng)銷公司曾推薦愛投資嘗試自己的產(chǎn)品和服務(wù),由于大多帶著對(duì)電商行業(yè)的服務(wù)思維的慣性,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的行業(yè)特性缺乏準(zhǔn)確和深入的了解,尤其是對(duì)于投資理財(cái)用戶的行為習(xí)慣缺乏洞察,效果并不理想。
  但,有一家數(shù)字營(yíng)銷公司引起了愛投資的注意。
  這是一家提供網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)智能服務(wù)的公司,運(yùn)用高質(zhì)量非Cookie數(shù)據(jù)定向,通過用戶的主動(dòng)行為指數(shù)和特征去篩選潛在的受眾。
  在與愛投資首次接觸時(shí)他們播放了一個(gè)PPT。
  從這個(gè)PPT里,愛投資看到:愛投資的現(xiàn)有用戶究竟是什么樣的一群人,除了光顧愛投資之外還去了哪些地方,除了對(duì)P2P,是否對(duì)股票、證券等理財(cái)業(yè)務(wù)有興趣,如果有興趣,重合度是多少。——有愛投資自己網(wǎng)站的數(shù)據(jù),也有其他網(wǎng)站的數(shù)據(jù),甚至包括競(jìng)爭(zhēng)性的同類網(wǎng)站。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),對(duì)于客戶的了解達(dá)到這個(gè)水平確不多見:準(zhǔn)確、詳盡、多維、動(dòng)態(tài)。
  這家公司就是集奧聚合(GEO)。
  既然已經(jīng)對(duì)媒體和用戶網(wǎng)絡(luò)行為有著如此廣泛掌握和深度洞察,那就可以考慮用他們的人群行為洞察數(shù)據(jù)去指導(dǎo)展示廣告的投放。通過這樣的交流,愛投資被打動(dòng)了。
  對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體以及用戶網(wǎng)絡(luò)行為的廣泛掌握和深度洞察, 是制定科學(xué)有效的互聯(lián)網(wǎng)傳播策略的基礎(chǔ),通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集與預(yù)算,可以使廣告主在媒體投放的廣告資源得到最佳運(yùn)用,這對(duì)于指導(dǎo)廣告主的廣告投放有著非常積極的意義。
  GEO通過對(duì)愛投資的受眾人群進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn):受眾人群主要集中在以北上廣為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū);上網(wǎng)時(shí)間段以上午和晚上為主,20點(diǎn)到22點(diǎn)為最高峰;在他們的觸媒中,搜索、門戶和視頻的覆蓋度較高,目標(biāo)群體指數(shù)(TGI)較高的則為手機(jī)搜索和房產(chǎn)、生活類媒體;投資產(chǎn)品關(guān)注度中,與股票的關(guān)注度重合度最高。

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責(zé)任編輯:張星光

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