國網(wǎng)寧德供電公司2018年服務(wù)地方發(fā)展大局暨“社會(huì)責(zé)任月”動(dòng)員活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

企業(yè)供圖。

3月27日上午，國網(wǎng)寧德供電公司召開“新時(shí)代?新寧德?新電力”服務(wù)地方發(fā)展大局暨“社會(huì)責(zé)任月”動(dòng)員活動(dòng)。

據(jù)悉，本次動(dòng)員活動(dòng)是國網(wǎng)寧德供電公司的“社會(huì)責(zé)任月”系列活動(dòng)之一，作為該公司年度社會(huì)責(zé)任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，活動(dòng)以“新時(shí)代?新寧德?新電力”為主題，提出2018-2020年期間，將構(gòu)建“人人都有客戶經(jīng)理、村村都有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”新機(jī)制，實(shí)施“開發(fā)三都澳，建設(shè)新寧德”八大服務(wù)工程，為寧德發(fā)展提供新動(dòng)能。

2017年，國網(wǎng)寧德供電公司發(fā)布了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展十項(xiàng)承諾，以十項(xiàng)承諾為統(tǒng)領(lǐng)，全年完成電網(wǎng)投資11.32億元，35千伏及以上線路開工261.53公里、投產(chǎn)236.4公里，變電容量開工88.63萬千伏安、投產(chǎn)71.19萬千伏安;新建及改造10千伏線路1241公里，容量78.8萬千伏安;全力保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展用電需求。

做好民生課題，服務(wù)電力客戶，堅(jiān)持“你用電、我用心”，10千伏及以上用戶用電報(bào)裝接電總時(shí)長提速29%。實(shí)施新一輪電網(wǎng)改造，實(shí)現(xiàn)241個(gè)小城鎮(zhèn)(中心村)及446個(gè)動(dòng)力電不足村電網(wǎng)供電設(shè)施改造升級。此外，結(jié)對幫扶141人，捐贈(zèng)資金27.5萬元。

寫好綠色清單，服務(wù)新能源汽車發(fā)展，新建11座充電站、10個(gè)小區(qū)充電樁，實(shí)現(xiàn)全市高速公路服務(wù)區(qū)快充站全覆蓋。做好清潔能源消納，加快馬耳山等風(fēng)電送出工程建設(shè)，全力保障馬耳山、浮鷹島等風(fēng)電全額送出。

2018年，國網(wǎng)寧德供電公司拓展530個(gè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，劃分1148個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，打造“人人都有客戶經(jīng)理、村村都有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”的服務(wù)新格局。同時(shí)，將根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置三大類客戶經(jīng)理。針對低壓用電客戶，深化網(wǎng)格化服務(wù)，城市按照片區(qū)、農(nóng)村按照臺(tái)區(qū)配置片區(qū)(臺(tái)區(qū))經(jīng)理。針對政府、企業(yè)等高壓用電客戶，配置政企客戶經(jīng)理。針對個(gè)人重要客戶，由市縣公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部等人員擔(dān)任要客經(jīng)理。提供“一對一”服務(wù)，發(fā)揮連心橋作用。

完善五大類實(shí)體營業(yè)窗口。國網(wǎng)寧德供電公司在8個(gè)縣(市)公司設(shè)置大客戶“一站式”服務(wù)中心;全市57個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所都有供電營業(yè)廳;每個(gè)縣(市)公司至少在2個(gè)旅游景區(qū)、國家重點(diǎn)扶貧區(qū)、主要活動(dòng)廣場等人員密集點(diǎn)建設(shè)供電服務(wù)驛站，主要旅游景區(qū)、國家重點(diǎn)扶貧區(qū)均設(shè)置供電服務(wù)驛站;增設(shè)100個(gè)行政村便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);各縣根據(jù)需要派員入駐行政服務(wù)中心，提供便捷化服務(wù)。

推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，推行“一碼辦電”，全力滿足客戶互動(dòng)化、智能化服務(wù)需求，打造B2B線上服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)每位客戶都可以網(wǎng)上辦電。

動(dòng)員活動(dòng)上，國網(wǎng)寧德供電公司提出了2018-2020年期間，實(shí)施“開發(fā)三都澳、建設(shè)新寧德”八大服務(wù)工程。

通過實(shí)施堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)工程。投資55億元超前提速建設(shè)電網(wǎng)，重點(diǎn)圍繞滿足鋰電新能源、上汽寧德、不銹鋼新材料、銅冶煉及深加工等千億產(chǎn)業(yè)集群近200萬千瓦新增用電，超前布局灣塢、漳灣熱點(diǎn)區(qū)域電網(wǎng)項(xiàng)目;實(shí)現(xiàn)所有縣市均有220千伏變電站布點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的35千伏及以上變電站布點(diǎn)。

通過實(shí)施電力營商環(huán)境改善工程。精簡高低壓用電報(bào)裝環(huán)節(jié);開展新裝、增容業(yè)務(wù)“一證啟動(dòng)”工作，10千伏、400伏非居民客戶平均接電時(shí)間壓縮至70天、7天，35千伏及以上項(xiàng)目接電時(shí)間由供用電雙方協(xié)議確定;客戶接電費(fèi)用下降30%;電力營商環(huán)境明顯優(yōu)化。

通過實(shí)施美麗鄉(xiāng)村服務(wù)工程。提高寧德市6個(gè)特色小鎮(zhèn)、139個(gè)“千村整治、百村示范”美麗鄉(xiāng)村的配電網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)精品臺(tái)區(qū)，充分保障鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)產(chǎn)品加工等農(nóng)業(yè)農(nóng)村新業(yè)態(tài)用電。

通過實(shí)施保衛(wèi)藍(lán)天電能替代工程、陽光扶貧攻堅(jiān)工程、能效服務(wù)示范引領(lǐng)工程、家庭共享電氣化工程、供電服務(wù)心連心工程……進(jìn)一步改進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升停復(fù)電速度，壓減客戶辦電往返次數(shù)，實(shí)現(xiàn)低壓居民和企業(yè)用戶變更類等19項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)一趟不用跑，相對復(fù)雜的高壓、低壓非居民用戶新裝及增容等8項(xiàng)業(yè)務(wù)最多跑一趟。