大數據時代,商家還把消費者當木偶耍么?
如今到處宣揚大數據時代的主場,還是很多企業把消費者當成被動型木偶,你們以為還是那個80年代,怎么吆喝怎么賣的時候么?你們以為還是物資特短缺,只用公布貨品地點就有哄搶的年代么?不是了!但如今我們依然在很多提案場合看到很多乙方公司在分析市場的時候信誓旦旦的做出根據主觀意識做出來的所謂消費者分析,媒介發布從內容到地點選擇,單憑幾份所謂的數據就把消費者定位了么?方案就瞄準靶子打到頭了?試問消費者真是那么笨拙的魚么?等你來撈?那錢也忒好掙了點吧?
現在的消費者,沒有精明,只有更精明!看電視的時候,直接忽略電視廣告,根本不入腦。你還跳,得,換臺總成吧!網絡廣告,只要一有硬屏廣告或互動界面廣告,看都不看直接關閉;很多公司很期望做微博營銷,君不見有多少所謂官方微博淪為只有那么些個僵尸粉的小主頁;許多群發短信也很好心的被各種軟件成功攔截掉了。所以,如果還在以過去的方式去看待消費者,沒有從一個人,首先是一個人的角度去尊重消費者,那么所謂大數據也只是貽笑大方吧?
未來,必定從尊重消費者開始!
首先得把消費者當人看,從充分的尊重開始,營銷才有實際的出路,否則一切的數據也只是充當華麗的炮灰而已。消費者不是被動式的接受,而是主動的感知,怎么吸引,怎么通過大數據背后的消費者喜好,塑造他們感興趣并主動受吸引的溝通氛圍和橋梁,這是未來的營銷的功課。下面談幾點:
主動搜索平臺式:
在商品的決策過程中,消費者會越來越會找心目中信得過的公信平臺或者SNS社區,主動查看過往消費者的評價和專業人氏的點評,信息更透明,這個趨勢非常明顯并且已經相當普遍。對于這類平臺,如何結合云端技術,把消費者真實的反饋通過變量的方式,更好的呈現給新的意向消費者,將是大數據可以發揮和運用的關鍵。真實,靈活,并且全維度的更好闡釋用戶體驗的大數據,將是對消費者最好的回饋,當然這個要看各類互聯網公司和數據公司如何攜手合作。
意見領袖自發式:
在日常生活里,已經有無數意見領袖起主動號召消費的例子,這類方式正在滲透消費者。比方某母嬰論壇一些母親自發一起組織團購,攝影愛好者曬器材的時候跟貼購買專業器材,這些完全是意見領袖自發組織并參與的消費需求也不可小視。但這種意見領袖無處不在,需求比較碎片化,對于大數據如何更好的為這樣的需求服務呢?其實對于此類專業性比較強,團體特點比較一致的消費者群體,專業產品的更新數據和產品之間對比度細分的數據型軟件和產品,就比較會受到消費者的喜愛。如此一來意見領袖就不用總是需要整合來自不同端口的信息,而獲得主動的便捷。
體驗互動式:
消費者從來喜歡體驗式營銷,未來對終端店的體驗有很大的期待,新的聲光電技術將可以作為未來終端體驗店的主流趨勢。大數據可以這么去運作:利用互動式觸屏,把消費者的喜好和對應的反饋產品傳遞給消費者,3D技術可以用光感應迅速抓取消費者的尺寸實現某些領域的量身定制,未來消費者甚至可以根據語言描述,數據庫迅速根據素材的疊加為消費者在現場空間以光感形式呈現想要的產品效果和產品描繪。若大數據能做到這類,那真就是充分理解了什么尊重消費者,消費者產品使用反饋和服務溝通數據庫更是未來最基本的配置而已了。
責任編輯:小沈
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