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大數據"殺熟"違背商業倫理, 攜程滴滴誰背鍋?

2018-03-06 15:03:06 大云網  點擊量: 評論 (0)
大數據如何"殺熟" 近日,微博網友表示,常通過某旅行網站預訂一常住酒店,長年價格在380-400元,而現在酒店淡季,價格在300元左

      大數據如何"殺熟"
      近日,微博網友表示,常通過某旅行網站預訂一常住酒店,長年價格在380-400元,而現在酒店淡季,價格在300元左右。使用朋友的賬號查詢,價格是300,用本人的賬號去查,仍然還是380。該平臺客服人員以"可能是緩存問題"回復該網友。然而,在聽說該網友將起訴欺詐時,該平臺快速免除了這間房的房費。
      "殺熟"指拿熟人下手謀取利益,在互聯網時代,則是對核心用戶/忠實用戶設置價格歧視,以謀求更大利益。
      大數據使互聯網企業握有利器,通過對消費者的每次行為打上數據標簽,一個人在互聯網上由成千上萬個標簽描繪,利用這些標簽和你的消費習慣,無良的部分企業可以借此牟取不正當利益。
      哪些企業恐背鍋?
      簡單收集了下,網友在各大平臺"被宰"的經歷,這恐怕就不是數據本身的問題,而是企業的商業倫理敗壞:
      使用某獨角獸打車平臺"我常在這條路上打車,和同學一起打車時,路線和車型差不多,卻比他們貴五六元。"
      使用號稱"說走就走"的某票務預定平臺"選好機票后取消再預定同一機票,價格立漲甚至翻倍。"
      使用某通信運營商"開通不限流量服務的時候,新客戶開通88元的套餐就可,老用戶卻必須開通138元套餐。"
      "殺熟",老生常談耳
      不僅國內有,早在2000年,亞馬遜就曾對68款碟片差別定價:那些對碟片感興趣的老顧客購買價格竟多4美元。
      這一差別很快消費者發現,利益受到侵犯的顧客紛紛對亞馬遜口誅筆伐。CEO貝佐斯只好親自發表聲明,稱價格的調整是隨機的測試,并非有意利用大數據謀取更多利益,并向高價購買DVD的用戶退還了差價。
      由此可見,互聯網行業"殺熟"模式早已成熟,并非大數據的錯。不知道讀者是否遇到過同樣的無良企業?

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責任編輯:馬麗芳

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