大數(shù)據(jù)熱潮的到來(lái)，使得很多企業(yè)意識(shí)到數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘的重要性，但如何做到數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)仍然是企業(yè)面臨的困惑之一。國(guó)雙科技，不同于普通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商，原因就在于其擁有國(guó)內(nèi)首屈一指的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，如自主研發(fā)的高性能并行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)等，目的就在于大數(shù)據(jù)的分析處理和信息挖掘。國(guó)雙科技是如何幫助企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或線上營(yíng)銷(xiāo)的呢？抱著這一想法，ChinaByte在11月初參加了國(guó)雙科技的媒體溝通會(huì)，與國(guó)雙科技高級(jí)副總裁李峰先生、國(guó)雙科技助理總裁許云先生、國(guó)雙科技華東分公司總經(jīng)理張繼生先生一起深入交流。
 
　　引爆數(shù)據(jù)的力量 國(guó)雙AdSuite解決方案
 
　　在溝通會(huì)一開(kāi)始，國(guó)雙科技助理總裁許云就以《引爆數(shù)據(jù)的力量》為話題，向在場(chǎng)的媒體分享了國(guó)雙科技在數(shù)據(jù)挖掘中發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)及國(guó)雙科技公司的情況。國(guó)雙科技在2005年成立;2008年成為微軟Silverlight的全球合作伙伴，在同一年成為美國(guó)iCrossing的全球戰(zhàn)略伙伴;2010年完成了A輪融資;2011年諾基亞戰(zhàn)略投資國(guó)雙科技;2012年與國(guó)家信息中心合作成立了網(wǎng)絡(luò)政府研究中心。鑒于如此傲人的成績(jī)，現(xiàn)在國(guó)雙科技的宗旨就是“專(zhuān)注數(shù)據(jù)，創(chuàng)造價(jià)值”。
 
　　介紹完了國(guó)雙科技的公司情況后，許云又通過(guò)視頻網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、網(wǎng)民行為、不同的終端發(fā)展等案例出發(fā)，從中說(shuō)明數(shù)據(jù)挖掘的重要性，并介紹國(guó)雙科技如何幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。其中他以百度購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞小工具為例說(shuō)道，以往的處理方式是有幾千個(gè)關(guān)鍵詞、幾萬(wàn)個(gè)關(guān)鍵詞，不夠直觀。而國(guó)雙的小工具通過(guò)圖標(biāo)的排列，將費(fèi)用、點(diǎn)擊量、熱門(mén)消費(fèi)詞等有價(jià)值關(guān)鍵詞直觀的展現(xiàn)給企業(yè)客戶，以便于更高效的做出決策。
 
　　隨后，由國(guó)雙科技高級(jí)副總裁李峰介紹國(guó)雙科技的新品——AdSuite解決方案的介紹。這一整套包括在線營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、項(xiàng)目執(zhí)行、以及整套的軟件和系統(tǒng)，從量化分析系統(tǒng)(Analytics)到可視化的展現(xiàn)(Dashboard)，從搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(Search)到用戶體驗(yàn)優(yōu)化(UEO)，AdSuite旨在優(yōu)化客戶的在線營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)績(jī)效(Efficiency)。
 
　　“在數(shù)據(jù)挖掘和分析的幫助下，國(guó)雙作為營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的角色，幫助客戶指定或改變營(yíng)銷(xiāo)策略，以制定更有效、合理的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。”李峰先生用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言介紹國(guó)雙為客戶提供哪些服務(wù)中如此說(shuō)明道。首先為客戶建立KPI評(píng)估體系，制作分析系統(tǒng)，包括媒體檢測(cè)(Web、Mobile、視頻)及Datshboard(可視化儀表盤(pán))等。對(duì)于客戶的媒體決策、投放，提出推薦及修改意見(jiàn)。接下來(lái)，提供SEM、SEO、UEO等咨詢服務(wù)。同時(shí) ，國(guó)雙數(shù)據(jù)中心可以提供人工和系統(tǒng)兩種方式的咨詢，幫助用戶合理、有效的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
 
　　“在國(guó)雙AdSuite的技術(shù)和咨詢幫助下，東風(fēng)日產(chǎn)在半年之內(nèi)就完成了大概90%的業(yè)績(jī)。”李峰先生以尼桑的案例說(shuō)明AdSuite的作用。在這個(gè)案例中，國(guó)雙科技通過(guò)AdSuite幫助東風(fēng)日產(chǎn)打通了數(shù)據(jù)，并針對(duì)的推送和營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)換率達(dá)到10%，即100人中有超過(guò)10人進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，足以證明AdSuite的巨大作用。許云補(bǔ)充道，正是基于日產(chǎn)的成功案例，國(guó)雙目前已經(jīng)和克萊斯勒了、瑪莎拉蒂、法拉利及上汽等汽車(chē)行業(yè)的客戶開(kāi)始進(jìn)行合作。
 
　　從商業(yè)到政府　國(guó)雙提供專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)
 
　　對(duì)于媒體關(guān)心的金融行業(yè)的案例，許云以人保為例介紹道。目前國(guó)雙科技正在通過(guò)AdSuite系統(tǒng)幫助人保推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提升網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。現(xiàn)在能夠做到明確哪個(gè)客戶是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交保單的，而今后國(guó)雙合人保共同要做的是判斷該用戶是否有續(xù)保的可能。例如汽車(chē)保險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，投保者的駕車(chē)習(xí)慣、撞車(chē)的幾率等因素，決定了保險(xiǎn)公司是否會(huì)賠錢(qián)，所以對(duì)于數(shù)據(jù)的挖掘和分析就顯得相當(dāng)重要。所以許云認(rèn)為：“無(wú)論是什么行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘都必須深入到該行業(yè)中，并觸碰到最深、最核心的東西，如此通過(guò)分析，才能獲得有用的結(jié)果。”
 
　　除了商業(yè)客戶外，針對(duì)政府網(wǎng)站，國(guó)雙也有深入的合作。許云繼續(xù)介紹道，到今年年底，國(guó)雙已經(jīng)為一千家政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站提供服務(wù)。包括、部委、省市、市(區(qū)、縣)等層級(jí)，其中他以農(nóng)業(yè)部的網(wǎng)站的搜索系統(tǒng)為例，具體進(jìn)行說(shuō)明。由于該網(wǎng)站的用戶群皆為普通農(nóng)民，文化水平不高，所以不一定能很快在網(wǎng)站上找到想要的內(nèi)容，所以搜索非常重要。通過(guò)分析搜索的關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)春天的時(shí)候“種什么”、夏天“怎么樣除草、防止病蟲(chóng)害”、秋天的時(shí)候“去哪個(gè)市場(chǎng)賣(mài)”、“價(jià)格怎么樣”等搜索率最高。所以在經(jīng)過(guò)分析后，該農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站就進(jìn)行了有針對(duì)性的改版，按照時(shí)間、季節(jié)的不同，板塊也會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整，幫助農(nóng)民真正解決問(wèn)題，最終獲得了良好的回饋。
 
　　李峰進(jìn)一步表示，正因?yàn)閲?guó)雙擁有出色的數(shù)據(jù)分析的能力，所以可以幫助不同行業(yè)的客戶解決解決問(wèn)題。同時(shí)，國(guó)雙不僅和百度有緊密的合作，而且已經(jīng)和國(guó)家發(fā)改委國(guó)家信息中心合作成立了網(wǎng)絡(luò)城府研究中心。“因此，國(guó)雙一直在處理龐大的數(shù)據(jù)量，這一點(diǎn)和百度和騰訊的數(shù)據(jù)略有不同，更偏重于應(yīng)用方面，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)更為有價(jià)值。”
 
　　明確KPI評(píng)估體系 真正以效果收費(fèi)
 
　　眾所周知，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直以來(lái)都面臨KPI難以評(píng)估的問(wèn)題，簡(jiǎn)單憑借數(shù)據(jù)很難驗(yàn)證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的優(yōu)劣。李峰認(rèn)為：“在最初并非立刻進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，而需要先幫助客戶建立KPI評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。”他例舉了上汽的案例，國(guó)雙第一步就是幫助該客戶建立KPI評(píng)估的體系，標(biāo)準(zhǔn)就是預(yù)約試駕的指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)就是需要完成的KPI的值。所以國(guó)雙面對(duì)所有客戶都是先要求填寫(xiě)一張問(wèn)卷，明確“KPI是什么”、“關(guān)注點(diǎn)是什么”、“目的是什么”等重要的信息，為最后評(píng)估做好準(zhǔn)備。國(guó)雙的指標(biāo)體系非常全面，多維度剖析可以有八十多個(gè)維度，再與幾十個(gè)指標(biāo)結(jié)合，可以進(jìn)行多項(xiàng)的組合。
 
　　國(guó)雙科技華東分公司總經(jīng)理張繼生先生針對(duì)KPI的問(wèn)題，補(bǔ)充道：“國(guó)雙對(duì)每個(gè)客戶都會(huì)建立相應(yīng)的KPI，并以KPI效果為基準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)。”國(guó)雙早先是做量化工具系統(tǒng)的，就是以業(yè)績(jī)來(lái)收費(fèi)的。就以SEO來(lái)說(shuō)，普通公司是每個(gè)月收取固定的費(fèi)用，而國(guó)雙不同，是通過(guò)研發(fā)一些列的工具，并承諾完成相應(yīng)的效果，最終按照完成的情況來(lái)收費(fèi)。
 
　　在采訪的最后，對(duì)于國(guó)外和國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理解上的差距，許云和李峰都認(rèn)為差距只是“意識(shí)”上的。許云表示，這是國(guó)雙在與一些國(guó)際性的企業(yè)，如可口可樂(lè)、歐萊雅等品牌合作后總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。隨著合作機(jī)會(huì)的增加，國(guó)內(nèi)企業(yè)的意識(shí)肯定會(huì)慢慢提升，差距也會(huì)越來(lái)越小。
 
　　而李峰認(rèn)為：“現(xiàn)在，技術(shù)完全不是障礙，只要企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到了大數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)挖掘的重要性，加以重視，相信用不了多少時(shí)間就能追趕上國(guó)外企業(yè)的步伐。”中國(guó)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)之路可能還有一段路要走，但相信有國(guó)雙這樣的技術(shù)型公司的努力，未來(lái)并不遙遠(yuǎn)