2017年7月以來，廣東電網公司客戶服務中心應用大數據平臺對95598客戶服務中心做了停電分析、來電分析等多個主題的數據挖掘分析及可視化展示。這些分析結果為減少客戶停電時間、提升客戶服務、提高客戶滿意度提供了科學的指引和方向。
 
    隨著對大數據應用的不斷深入，如何規范地應用數據也成為擺在面前的一個現實問題。為承接南方電網公司印發的《南方電網數據資產管理辦法》和《中國南方電網有限責任公司數據開放共享指導意見(試行)》，廣東電網公司于6月21日印發了《大數據應用工作指引》(下稱《指引》)，明確了大數據應用各相關責任主體及其職責權利，規范了大數據匯聚、應用、共享、安全等方面的內容，給全省各單位有效開展大數據應用工作提供了指導。
 
數據應用與共享
 
    近年來，數據資產已成為廣東電網公司各專業發展的核心資源。2016年底，廣東電網公司初步建成開放、共享的大數據平臺，給公司“一主兩翼、國際拓展”的產業發展布局提供了有力的支撐。此次印發的《指引》中明確提出，廣東電網公司大數據平臺是數據應用、共享的唯一數據平臺。通過大數據平臺實現全公司、全業務、全領域數據的匯聚及共享，各部門、各單位原則上不得脫離大數據平臺開展數據分析應用工作。
 
    廣東電網公司信息部信息應用科專責周瓏說，在沒有大數據平臺前，如果某個單位想要進行一項大數據計算和分析，需要申請數據導出，然后把這些數據搬到自己的機房再進行數據清洗、分析、計算等等，不僅數據搬運成本高，且計算效率低。大數據平臺具有提供數據、計算和存儲三大主要能力，極大地方便了各個單位對大數據應用需求。而《指引》的印發能夠規范和指導各單位應用大數據，一方面告訴大家可以通過平臺方便快捷地進行“一站式”數據提取、分析和應用，同時通過統一的數據平臺，各單位的所有大數據研究分析成果都可以在平臺沉淀，更利于共享和進一步應用。
 
    “大數據在電力領域還有很大的發展空間。”廣東電網公司信息中心副主任徐暉表示，數據管理能力建設有三個階段：初步建成、全面推進、深化應用，目標是逐步實現從滿足地市供電局的數據分析需求到省級大數據應用，直至最終為社會提供增值服務，實現電力數據資產變現，完成數據管理能力和業務能力的提升，具備省級電網企業提供全方位支撐的能力，真正實現為企業創造新的價值增長點。
 
減少數據搬運成本和重復投入
 
    大數據平臺提供了開放共享的空間。按照《指引》規定，廣東電網公司大數據平臺是開展數據分析應用工作的唯一數據平臺，是數據分析成果唯一的數據出口。各單位之間數據共享的需求向信息部門提出申請即可，信息部門組織審核通過后再由相關部門組織實施并提供相應數據。獲得許可后，數據需求的單位可以直接在大數據平臺上利用電力數據沙箱進行數據建模、分析等。
 
    電力數據沙箱是廣東電網公司重點為省、地各單位數據應用相關人員提供的包含基礎數據和數據分析工具的一站式數據分析探索容器。“我們可以把它理解為一個盒子，每個盒子里面都存放著數據和處理數據的工具，盒子和盒子之間是相互隔離的，大家在做數據分析處理時互不影響。”廣東電網公司信息中心數據平臺架構師彭澤武說，電力數據沙箱為數據分析人員提供了基礎數據和數據分析工具，節省了自行抽取數據和準備分析工具的時間。
 
    據廣東電網公司信息部副主任蔡徽介紹，《指引》不僅明確了廣東電網公司要統一組織數據應用成果的收集、評審，明確了數據應用成果發布的范圍、審批權限、流程等，《指引》還要求各部門之間應當充分共享數據及數據應用成果，對于共性需求應進行歸并處理，減少重復投入，有力提升大數據應用的效率。
 
    此外，《指引》要求大數據的應用要遵循“誰經手，誰使用，誰管理，誰負責”的原則，通過制定數據安全策略進行覆蓋數據產生、存儲、流轉、應用和運維環節的全過程數據安全管理，確保數據在使用過程中不被非法訪問、復制、使用、泄露及破壞。
 
    據了解，廣東電網公司將會進一步豐富大數據平臺的功能，補充更多好用的數據分析工具，盡快建立起統一的數據服務中心，并依靠開放共享的大數據平臺，打造集數據集中、接口完善、應用多元、服務高效的數據應用生態圈。