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“新旅游”時代,大數(shù)據(jù)如何成為推動行業(yè)前進的核心驅動力

2017-12-26 10:14:32 大云網(wǎng)  點擊量: 評論 (0)
全球正在經(jīng)歷IT到DT的時代變化,大數(shù)據(jù)幾乎成為各個商業(yè)領域尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司的標配。但在旅游行業(yè),大多數(shù)企業(yè)的轉身似乎稍顯遲鈍,它們一只腳深陷于舊旅游時代的變革中奮力掙扎,另一只腳卻已在拼命追趕撲面而
   全球正在經(jīng)歷IT到DT的時代變化,大數(shù)據(jù)幾乎成為各個商業(yè)領域尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司的“標配”。但在旅游行業(yè),大多數(shù)企業(yè)的轉身似乎稍顯遲鈍,它們一只腳深陷于“舊旅游”時代的變革中奮力掙扎,另一只腳卻已在拼命追趕撲面而來的DT風暴。
   如何利用大數(shù)據(jù)助力產(chǎn)業(yè)升級?這是一個時代命題。而在從“舊旅游”通往“新旅游”的一步一步探索中,螞蜂窩不僅試圖用大數(shù)據(jù)構建起自己的商業(yè)帝國,更期待用它重塑整個旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。如若大數(shù)據(jù)的時代方向已清晰可辨,那么誰將更進一步,站在浪潮之巔呢?
   12月19日,螞蜂窩與國家旅游局數(shù)據(jù)中心共同成立“自由行大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室”,螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡和中國旅游研究院院長、國家旅游局數(shù)據(jù)中心主任戴斌共同為實驗室揭牌。
   這是螞蜂窩12月初宣布1.33億美元D輪融資以來的第一次公開舉動,正如它宣稱的那樣,融資后的第一槍打在了“大數(shù)據(jù)”上。
 
   兩家機構這樣闡釋實驗室成立的意義:此次成立的“自由行大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室”將結合雙方大數(shù)據(jù)特征,實現(xiàn)優(yōu)勢互補,從用戶行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)宏觀數(shù)據(jù)等多維度,洞悉旅游發(fā)展新動向、新趨勢、新特征,樹立行業(yè)風向標,助力產(chǎn)業(yè)更快實現(xiàn)從“老旅游”向“新旅游”的轉變升級。
   在今年3月的博鰲亞洲論壇上,陳罡首次發(fā)出“老旅游死,新旅游生”的預言,此后也成為他在公開場合反復強調的論點。他認為,隨著80、90后全部進入旅游消費市場,更為深度化、個性化的自由行市場將開始崛起。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式下,低質量的跟團游將逐步退出市場。
   “老旅游是低價團、零付團費等逆互聯(lián)網(wǎng)潮流的傳統(tǒng)形態(tài),新旅游代表自由行、代表智慧旅游、代表大數(shù)據(jù),代表整個互聯(lián)網(wǎng)更加開放的發(fā)展方向。”陳罡說。
   這樣的觀點與中國旅游研究院戴斌院長的觀點高度一致。戴斌在第九屆中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上說:“如果回答不了后互聯(lián)網(wǎng)時代的技術創(chuàng)新問題,就是今天的旅游集團二十強,也可能分分鐘被咖啡館里那些穿著polo衫的年輕人替代,甚至被淘汰也是完全有可能的。從這個意義上說,旅游集團二十強也好,五十強也罷,彼此之間并不是競爭關系,真正的競爭者或者說顛覆者是年輕人,是時代。”
   不可否認的是,戴斌和陳罡的預言,似乎正在慢慢變?yōu)楝F(xiàn)實。無論是從從社會現(xiàn)實還是從市場的發(fā)展趨勢都集體反映,一個“新旅游”時代即將到來。
 
   一方面,傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈正陷入某種無力的局面:“地接找組團社要賬”的戲碼層出不窮,旅行社資金鏈斷裂的惡性事件也時有發(fā)生——鏈條上曾經(jīng)親密合作的公司,為了自己的利潤空間,逐漸進入互相傷害的節(jié)奏,產(chǎn)品同質化與價格戰(zhàn)成為業(yè)者頭頂日益濃郁的陰云。
   而另一方面,以自由行為代表的旅游出行方式愈發(fā)成為主流。在當天螞蜂窩和中國旅游研究院共同推出的《全球自由行報告2017》中顯示,預計2017年全年國內旅游人次將達到50億,同比增長近13%,人均出游將達到3.6次,其中國內自由行人數(shù)占比97%;此外2017年全年中國公民出境游人次將達到1.28億人次,同比增長近5%,其中出境自由行人數(shù)占比53%。
   不斷增長的市場,猶如一個持續(xù)擴容的數(shù)據(jù)庫,日益豐富的行為數(shù)據(jù)匯成一張越發(fā)具體的用戶畫像。具體到旅游企業(yè)中也同樣如此:公開資料顯示,螞蜂窩的月活躍用戶達到1億,每月產(chǎn)生的游記數(shù)量超過13.5萬篇,每日新增數(shù)據(jù)達到3T,每月新增目的地旅游問答41.5萬,累計點評數(shù)量超過1.78億。 “大數(shù)據(jù)應成為旅游行業(yè)的核心生產(chǎn)力。”陳罡表示。
 
   據(jù)介紹,自2013年起,螞蜂窩旗下便成立了大數(shù)據(jù)研究中心,專注于自由行消費領域的用戶行為研究,已發(fā)布45 個不同主題的數(shù)據(jù)報告,涵蓋消費行為、細分人群偏好、旅游點評、旅行行業(yè)細分等角度,其中包含與中國旅游研究院、銀聯(lián)智慧、今日頭條等機構合作發(fā)布的《全球旅游目的地分析報告》、《全球旅游消費報告》、《全球自由行報告》等。
   陳罡認為,真正的旅游大數(shù)據(jù)研究,應具有前瞻性和實用性,一方面切實幫助旅行者解決出行難題,提高旅行體驗,一方面幫助旅游企業(yè)把握市場走向,長遠布局,著力創(chuàng)新。
   大數(shù)據(jù)應用的價值體現(xiàn)在供需兩端的鏈接與平衡上。在需求端,大數(shù)據(jù)技術讓旅行者的復雜行為能夠被機器準確識別、分析、計算,新型在線旅游企業(yè)也得以匹配符合旅行者個性化的旅游信息和旅行產(chǎn)品。在供應鏈端,商家也能夠利用大數(shù)據(jù)進行更高效的資源與服務的調整、決策。
 
   以酒店預訂為例,新旅游時代的在線旅游企業(yè)可以通過對游記的數(shù)據(jù)打撈,按照區(qū)域劃分,景點劃分,娛樂劃分等因素,根據(jù)不同用戶的需求分析出某類主題最關注的住處,幫助用戶預訂酒店;而國際訂房的平均時間一般是42天,酒店能夠利用旅游大數(shù)據(jù),提前感知即將到來的淡旺季變化,從而及時調整旅游資源的匹配,同時提供更好的服務和接洽。
   “我們用一家400多人的公司,能夠在去年創(chuàng)造40多億的銷售額,這就彰顯了整個互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的能力。未來的螞蜂窩甚至可能成為一個AI Company,一個以人工智能為核心的新型旅游數(shù)據(jù)服務平臺。” 陳罡表示,D輪融資后,螞蜂窩還將繼續(xù)在旅游攻略和數(shù)據(jù)開發(fā)上加大投入。
   大數(shù)據(jù)應用不僅深刻改變了人們的日常生活,從出行、導航、餐飲、購物,到社交、資訊、醫(yī)療、金融、旅行,數(shù)據(jù)無一不在其中發(fā)揮網(wǎng)絡效應——大數(shù)據(jù)在顛覆傳統(tǒng)的同時,也在塑造著未來。
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責任編輯:馬麗芳

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