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大數據給運營商帶來多重挑戰

2013-10-28 11:01:47 中國信息產業網  點擊量: 評論 (0)
中國電信政企客戶事業部總經理韓臻聰在中國信息化百人會第四次專題研討會上提出,大數據是21世紀最重要的資產,蘊含著前所未有的社會價值和商業價值,被譽為新的石油。而電信運營商具有發展大數據的先天優勢
    中國電信政企客戶事業部總經理韓臻聰在中國信息化百人會第四次專題研討會上提出,大數據是21世紀最重要的資產,蘊含著前所未有的社會價值和商業價值,被譽為“新的石油”。而電信運營商具有發展大數據的先天優勢,面臨難得的機遇。但大數據也給運營商在技術、業務多個層面都帶來挑戰,商業模式的成熟與廣泛的應用任重道遠。

從現代企業的角度來講,大數據已經成為現代企業的核心競爭力。亞馬遜通過對訂單的分析,提升了自身服務。淘寶通過對活躍用戶數據量進行分析,更好地為用戶提供服務。“大數據”正給很多不同的行業帶來深刻的變革,表現在創造透明度,通過一些可控的實驗發現新的需求,對用戶進行細分,以及為客戶定制服務等等。更重要的是,大數據孕育了新的商業模式。數據會成為企業資產負債表上面非常重要的一項。在這樣大的背景下,很多商業巨頭如果不妥善加以應對,可能一兩年就會轟然倒下,當然,也會有新的巨頭因此崛起。堅定推動大數據發展的美國總統奧巴馬曾經說:“先生,我要告訴你,由經驗來決定政治的時代已經結束。”這可以看出大數據對于美國政治的深刻影響。

在談到電信運營商在大數據時代的優勢和機遇時,韓臻聰說,通信記錄記錄著人們在現代社會的信息指紋,比如:電話號碼的背后是人的行為;流量的分析和內容檢測是人的需求等等。我們可以結合自身的特殊數據來尋找潛在的資源。大數據給電信運營商帶來了很好的發展機遇,通過一些結合社會化的數據,可以提高用戶的體驗;通過個人位置信息的分析、匹配,可以提供創新服務。數據的結合,在公共衛生、疾病防治、金融保險等方面都會發揮作用。

大數據給運營商從技術和業務兩個層面都帶來挑戰。從技術來講,主要是數據的管理、采集、分析不足。數據量的增加使得運營商傳統的處理數據和存儲壓力增大,數據類型的多樣化使得傳統數據處理窗口難以處理。另外,運營商知道用戶訪問過哪些網站,但是不知道用戶究竟看了哪些內容;或者知道用戶在哪個地址,但是不知道用戶在哪個地點。在數據分析方面,運營商希望復合關聯,希望快速實施,但事實上,現有的DPI的分析僅僅用了幾張報表。數據散落在各種系統中無法進行有效的采集、分析。

大數據在業務層面給運營商帶來多重挑戰,其中三條最為緊迫。一是法律環境的缺失和民眾不客觀的情緒。在歐盟,什么是信息隱私、什么是信息安全是有明確規定的,有很明確的規范。美國的互聯網企業比較強勢,通常是做了再說,如果出了問題會通過游說國會,通過立法的形式加以肯定、保護。但是在中國,從整體上相關法律是缺失甚至說是空白的,電信運營商既沒有法律規范作為依據,也做不到像美國的運營商和互聯網企業對政府擁有強勢的影響力。民眾對待數據帶來的便利和不利的態度,也會影響到大數據的應用。因此大數據應用首先需要更加寬容、更加清晰、明確的法制和用戶理性認知與評價的環境。二是行業的快速洗牌對既有市場秩序產生很大的影響。三是內部體制的挑戰。數據獲取需要部門協同,電信運營商內部對此也有不同的看法。要在多大的投資范圍下,做到什么樣的程度,可以做一些什么樣的服務,內部還缺乏統一認識。我們也在問,作為電信運營商,你的DNA是不是決定了你可以干類似“數據運營商”的事情。

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責任編輯:廖生玨

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