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大數(shù)據(jù)的神話與現(xiàn)實

2013-10-28 09:25:08 21世紀商業(yè)評論  點擊量: 評論 (0)
2012年初,一個男人沖進一家位于明尼蘇達州阿波利斯市郊的塔吉特(Target)超市興師問罪:為什么超市不停地向他的還是高中生的女兒郵寄嬰兒尿布樣品和配方奶粉的折扣券?你們是在鼓勵她懷孕嗎?憤怒的父親質問超

,換言之,存儲和處理海量、實時數(shù)據(jù)成為可能;另一方面,iPhone引爆了智能設備的流行,生產(chǎn)了大量位置信息(IBM公司軟件集團信息管理軟件大數(shù)據(jù)全球副總裁Robert Thomas認為,位置數(shù)據(jù)的便利可得是大數(shù)據(jù)流行的要素之一)。大量位置信息的累積,為艾伯特-拉斯洛.巴拉巴西(Albert-László Barabási)這樣的研究者提供了前所未有的豐富素材,以揭開人類行為背后隱藏的模式。無尺度網(wǎng)絡模型創(chuàng)建者、美國東北大學教授艾伯特-拉斯洛.巴拉巴西,借助各種模型,正在其研究中心預測人類行為。他的研究包括:在未來一段時間,你會出現(xiàn)在哪些城市里?

一切都指向人的遠古渴望:預測和操縱未來。這一愿望可以遠溯至古老的占卜和巫術。如果你能夠預測、操縱客戶的需求,那么300%的利潤,也并非遙不可及。

即使案邊沒有艾伯特-拉斯洛的《爆發(fā)》、行為經(jīng)濟學家泰勒(Richard Thaler)的《Nudge》、麻省理工神經(jīng)與心理科學家格瑞別(Ann Graybiel)“老鼠習性與控制”的報告,大數(shù)據(jù)領先企業(yè)也早已把相關心理、神經(jīng)、認知習慣方面的科學發(fā)現(xiàn)運用到營銷設計中去了。核物理不殺人,核武器殺人,被大數(shù)據(jù)研究武裝起來的企業(yè)已具備了各種誘惑消費的尖端能力。

《紐約時報》的杜黑格(Charles Duhigg)發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)日用品的寶潔公司雇傭心理習性專家,幫助他們把一款滯銷的去味產(chǎn)品(Febreze)變成了年銷售10億美元的暢銷貨。訣竅在于,用廣告刺激已經(jīng)脫敏的嗅覺,重新喚起人們去除異味的意識和欲望,在人們本來已經(jīng)適應的氣味環(huán)境中再增加一味化學品,并養(yǎng)成對它的偏好和依賴。從美國到中國,寶潔正在聯(lián)手百度公司,以大客戶的身份“支使”后者利用搜索平臺上的相關數(shù)據(jù)來進行消費洞察和“挖潛”。

這種人造的消費給誰帶來價值,為誰的終極利益服務?在大數(shù)據(jù)游戲中,挖掘價值和操縱誘惑之間僅隔著沙灘上的一道線。這也解釋了在商業(yè)世界,大數(shù)據(jù)一夜走紅背后的驅動力。


骨感

Farecast的啟示在于,大數(shù)據(jù)的核心在于思維,而非數(shù)據(jù)或者技術。

當然,現(xiàn)實的骨感,多少可以安撫我們的忐忑。

我們采訪過的本土公司,多數(shù)還在埋頭奮戰(zhàn)“小數(shù)據(jù)”。大數(shù)據(jù)技術的吆喝者,確實讓更多人重新思考數(shù)據(jù)潛在的價值。從數(shù)據(jù)存儲和分析技術的受追捧程度,可見大數(shù)據(jù)之風的一時盛行。

端午節(jié)前的一周,一場由IBM發(fā)起的云計算大會在上海迎來了黑壓壓的觀眾,遠超出了IBM中國區(qū)云計算事業(yè)部總經(jīng)理王盛航的預估。三年以前,對云計算還懵懵懂懂的中國公司,如今以極大的熱情投入云計算浪潮中。極端者如蘇寧電器,鄭重其事地將名字更改為“蘇寧云商”。云服務提供商發(fā)現(xiàn),存儲數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)的現(xiàn)實需求,不斷增加。

線上零售商“1號店”三年前開始購買數(shù)據(jù)倉庫,組建BI(Business Intelligence,商業(yè)智能)團隊。像塔吉特、沃爾瑪一樣,1號店希望能發(fā)現(xiàn)種種有如啤酒與尿布組合的相關性,以便加快產(chǎn)品周轉率。通過數(shù)據(jù),1號店發(fā)現(xiàn)了可口可樂與奧利奧餅干之間的正相關性。

新的技術,正在幫助許多雄心勃勃的零售商實現(xiàn)趕超沃爾瑪?shù)膲粝搿?號店正在建立一套價格智能系統(tǒng)(PIS),這套系統(tǒng)能夠在線實時搜索60多個網(wǎng)站、1700多萬商品的庫存信息和價格信息。1號店的創(chuàng)始人于剛說,他們依靠PIS進行實時的價格調整,以提升價格競爭力方面的量化指標。

類似1號店PIS的數(shù)據(jù)產(chǎn)品思路,脫胎于華盛頓大學人工智能項目負責人奧倫.埃齊奧尼(Oren Etzioni)教授的比價網(wǎng)站Netbot。奧倫還開發(fā)過一套機票價格預測系統(tǒng)Farecast,他建立了一個數(shù)學模型,反映票價和提前購買天數(shù)之間的關系,最初的預測只是基于41天之內的12000個價格樣本。2008年,微軟花費1.1億美金收購了Farecast。截至2012年,F(xiàn)arecast系統(tǒng)利用將近10萬億條價格記錄來預測美國國內航班票價,準確率高達75%。

Farecast的啟示在于,大數(shù)據(jù)的核心在于思維,而非數(shù)據(jù)或者技術本身。12000個價格樣本絕對不符合大數(shù)據(jù)的4V定義。但是,通過奧倫卓越的建模能力,人們可以初步窺見價格與日期之間的相關關系,隨后再對系統(tǒng)“喂入”新的數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化模型,提高預測的準確性。

大數(shù)據(jù)處理能力沒有那么神秘,至少在IBM中國研究院信息管理和醫(yī)療健康首席科學家潘越看來是如此。與大數(shù)據(jù)相關的技術,可以歸納為三類:數(shù)據(jù)獲取與治理能力、數(shù)據(jù)分析能力

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責任編輯:廖生玨

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