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IoT設備故障排除指南

2018-05-17 15:50:37 環球表計  點擊量: 評論 (0)
物聯網(IoT)的創新浪潮在未來幾年內會創造數十億互聯網連接設備的需求,其中許多設備都是創新型產品,以前從未嵌入到電子產品或連接到互聯網中。當然,隨之而來的故障也會大量增加。

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物聯網(IoT)的創新浪潮在未來幾年內會創造數十億互聯網連接設備的需求,其中許多設備都是創新型產品,以前從未嵌入到電子產品或連接到互聯網中。當然,隨之而來的故障也會大量增加。現在人們必須了解由電子和數字解決方案來實現的物聯網的好處。IoT解決方案是非常復雜的系統,在物理和數字化領域有許多潛在的故障點。這些故障有的可以在辦公室排除,有的則需要到現場進行檢排除。故障排除需要投入大量時間和成本,本文介紹了一些簡單的故障排除方法。

1    為IoT設備配置可以發送實時數據的遠程無線傳感器,這樣就可以在辦公室做故障排查。例如檢查設備電池電壓記錄等,如果電壓已經下降一段時間且低于可用閾值,那么就可以判斷故障已經發生。

2    如果通過觀察遠程傳感器發送的數據不能確定故障原因,則下一步可致電現場的工作人員,讓他們知道問題并現場檢查,是電源故障、電纜故障還是硬件被篡改。

3    如果一個故障已經被排除,未來可能會有同樣的故障發生,特別是如果已經部署了成千上萬的類似設備。所以記錄這些故障及排除方法對于改進產品和解決方案至關重要。這些信息應該應用到開發流程中,以防止再次發生。

4    如果排除故障需要到現場進行,請提前計劃,并帶好您可能需要的任何設備和部件,包括修理故障零件或可能需要更換零件等。現場的故障排除通常比在辦公室設備前的工作緩慢,所需的花費也更大,所以完整的計劃會大大提高快速解決問題的效率。

5    作為故障排除專家,需要明確故障的原因。例如,你為用戶安裝了一個遠程水箱監控設備,但用戶反映即使昨晚下雨,水位也很低,這意味著傳感器需要重新校準并修復。用戶只反映了一個問題,但明確故障則需要一系列的信息,比如傳感器是否插入并連接到水箱?傳感器電纜是否正常?水箱是否漏水?收集信息并縮小可能性,找到故障原因所在。

6    對設備和生產流程持續改進,以更好地優化總體運營系統。這貫穿了產品的整個制造和生產周期,將故障排除結果反饋到設計和制造階段是持續改進的關鍵。

7    用戶才是IoT產品和解決方案應該關注的重點。產品應圍繞用戶需求構建,業務和支持流程也應如此。通過告知用戶出現的故障,讓用戶知道問題所在,正在采取哪些步驟,何時得到解決等會增加用戶的信任度,并能節省檢修時間等。

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責任編輯:售電衡衡

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