
IT服務(wù)
IT服務(wù),是指滿足用戶IT需求的服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)過(guò)程。IT服務(wù)產(chǎn)品包括:硬件集成、軟件集成(統(tǒng)稱:系統(tǒng)集成)、通用解決方案、行業(yè)解決方案和IT綜合服務(wù),服務(wù)過(guò)程是指IT需求得以滿足的全過(guò)程,從IT服務(wù)商為用戶提供IT咨詢開(kāi)始,到定義IT需求,再到挑選合適的IT服務(wù)商和服務(wù)產(chǎn)品,實(shí)施IT項(xiàng)目,檢測(cè)驗(yàn)收與評(píng)估IT服務(wù)效果,以及后期維護(hù)與升級(jí)。 由于一個(gè)組織的IT需求總是在發(fā)生變化,因此,為這個(gè)組織提供的IT服務(wù)也必須是變化的,這種快速變化不僅讓用戶迷茫,有時(shí)也讓提供服務(wù)的IT服務(wù)商深感困難,如今,要讓一家IT服
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推進(jìn)實(shí)施 IT服務(wù)管理體系
實(shí)施IT服務(wù)管理需要借助有效的信息技術(shù)手段來(lái)提升執(zhí)行的效率和質(zhì)量,從而充分發(fā)揮IT服務(wù)管理方法...
2013-11-20 13:49:25
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