本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)歷經(jīng)2個(gè)月，（點(diǎn)擊進(jìn)入問(wèn)卷調(diào)查 ）共收到1367名IT經(jīng)理的問(wèn)卷調(diào)查，其中有效問(wèn)卷達(dá)到1055份。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)卷進(jìn)行整理和分析，硅谷動(dòng)力對(duì)中小企業(yè)IT經(jīng)理們對(duì)IT服務(wù)的認(rèn)識(shí)、需求和滿(mǎn)意度有了更為清晰地判斷和了解：

　　·在采購(gòu)環(huán)節(jié)中，預(yù)算控制內(nèi)的情況下，33.6%的IT經(jīng)理將服務(wù)作為首要考慮因素；

　　·對(duì)于公司現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施的IT服務(wù)，37.2%的IT經(jīng)理表示不滿(mǎn)意；

　　·39.9%的IT經(jīng)理考慮在下一次IT擴(kuò)容時(shí)會(huì)選擇另一家品牌；

　　·在服務(wù)支持上，21.1%的IT經(jīng)理首選電話，上門(mén)服務(wù)最受IT經(jīng)理歡迎

　　·廠商服務(wù)綜合滿(mǎn)意度上，戴爾以89.7%獲得最多票的IT經(jīng)理支持，惠普、聯(lián)想次之；

　　·63.2%的IT經(jīng)理表示對(duì)廠商服務(wù)了解不夠透徹，缺乏對(duì)新政策條款的更新機(jī)制；

　　·仍然有25.4%的IT經(jīng)理對(duì)IT服務(wù)不重視，認(rèn)知較淺

　　此次參與調(diào)查的企業(yè)行業(yè)分布為：電子商務(wù)占總比例52.2%、移動(dòng)互聯(lián)占總比例21.9%、廣告?zhèn)髅秸伎偙壤?1.7%、服務(wù)業(yè)占總比例10.4%、其他行業(yè)占總比例3.8%。調(diào)查中多數(shù)企業(yè)表示對(duì)IT服務(wù)的需求在不斷擴(kuò)大，初創(chuàng)公司IT設(shè)備采購(gòu)、小企業(yè)擴(kuò)容、中型企業(yè)整合IT資源需要相關(guān)IT服務(wù)支持。

 

　　從參與調(diào)查的企業(yè)規(guī)模上往往可以搜尋得到一些用戶(hù)特點(diǎn)。20~50人公司規(guī)模比例最大達(dá)到61.7%，20人以下15.9%，50-100人18.8%，100-200人3.6%，這也是目前IT服務(wù)市場(chǎng)的主要潛在力量。