5、“三集五大”體系高效運轉

4月12日，全省34座500千伏變電站全部具備無人值守管理條件，可減少66%運行人員。公司500千伏變電站無人值守經驗成為國家電網公司推廣典型。
　　2013年，公司不斷深化人財物核心資源集約化管理，完善“五大”體系及相關機制建設，推廣典型經驗，提升效率效益。優化“三集五大”體系機構設置和人員配置，加強財務管控實施省市縣財務一體化管理，推進物資區域庫建設。大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷等體系高效運轉，在應對雨雪冰凍、高溫干旱和臺風洪水等災害考驗中，充分展現組織響應快速、資源集約共享、業務集成貫通的優勢。公司組織開展了全方位、深層次的調研活動，全面建設“三集五大”體系操作方案獲國家電網公司批復。

6、落實“八項規定”改進工作作風

1月22日，公司黨組出臺《關于改進工作作風、密切聯系群眾的實施細則》，貫徹十八屆中央政治局關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定精神，落實國家電網公司黨組和浙江省委省政府的實施細則要求。 
　　2013年，公司扎實做好黨的群眾路線教育實踐活動各項準備工作，堅持“早學早查早改”，班子成員帶頭深入基層調研，堅決抵制“四風”。將“八項規定”實施細則分解到各責任部門，齊抓共管，督促落實。嚴格控制會議規模、數量，大力精簡文件，公司會議和文件數量下降了30%。推廣車輛集約化管理，集體企業和鄉鎮供電所車輛數量分別壓減16.4%和8.9%。嚴格規范公務接待，公務接待費用大幅下降。

7、如期完成大政工工作格局構建

截至12月20日，公司系統各單位全部完成了大政工工作一體化考評工作。 
　　2013年，公司全面構建與“三集五大”體系相適應的大政工工作格局，落實“集約化管理、精細化運作、一體化考評”的運行機制，在組織建設、宣傳教育、企業文化、隊伍建設、和諧穩定、廉政建設、作風建設等方面有效推進大政工工作體系建設，基本形成大政工工作格局。公司全面啟動共產黨員服務隊競賽工作，加強鄉鎮供電所黨組織建設，規范農電用工中的黨（團）員管理，開展以“樹立大安全觀”為主題的大政工專項活動，提升勞模工作室功能，推進“陽光心靈家園”建設，開展“美麗夕陽”活動，有效凝聚了全公司黨政工團的合力，為企業中心工作起到了有力的助推作用。

8、供電服務持續優化投訴率最低

截至12月底，公司完成全省供電所與21586家村級便民服務中心的對接工作，選派8247位供電所臺區經理進駐便民服務中心，“零距離”主動服務農村客戶，實現城鄉用電服務的均等化。 
　　2013年，公司啟動實施供電服務提升工程，開展供電服務“無投訴”勞動競賽，構建“一口對外”大服務體系，創新實施供電所對接村級便民服務中心，不斷完善農村居民表后電力服務模式，持續提升供電服務水平。在2013年全省“群眾滿意基層站所（服務窗口）”評優中取得歷屆評比最好成績，產生的10個示范單位中電力占5個，96個先進單位中電力占15個。在省政府組織的全省“優環境促發展”工作考評中列全省公用服務行業第一名。95598五項業務順利上收以后，公司的投訴與話務占比持續保持國家電網客戶服務中心南中心各單位最低。