摘要：

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，先進(jìn)的電力行業(yè)已經(jīng)是不可或缺的一行，電力行業(yè)的發(fā)展更是在我國的經(jīng)濟(jì)中起著要的作用，推動(dòng)著我國的經(jīng)濟(jì)上升，綜合國力提高，因此，發(fā)展也力行業(yè)是很有意義的。但是，現(xiàn)今的電力行業(yè)中，電力工作人員可能會面臨安全問題，不能確保自身的安全問題，同時(shí)也存在著一些影響用電安全的因素，基于此，下面，本文將根據(jù)電力營銷稽查的工作內(nèi)容，分析探討營銷稽查在電力營銷管理中的作用。

引言：

目前，電力行業(yè)的快速發(fā)展給人們帶來了生活上的方便、經(jīng)濟(jì)上的進(jìn)步，可以說，人已經(jīng)不能夠離開電，電在人們的日常生活中起著重要的作用。而在現(xiàn)今的電力應(yīng)用中，因?yàn)橐恍┐笮驮O(shè)備和各頂技術(shù)的應(yīng)用，需要消耗大量的電，給電力行業(yè)的營銷帶來巨大的壓力，為了解決這一問題，現(xiàn)今一些供電單位采取營銷稽查的方法進(jìn)行電力營銷管理，以此來提高用電效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，以及社會效益。同時(shí)，隨著營銷稽查在電力營銷管理中的應(yīng)用，現(xiàn)今的電力營銷管理變得更加規(guī)范，也更加合理，給電力工作人員提高了安全保障，促進(jìn)了電力行業(yè)的發(fā)展。因此，下面，本文將會對營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用進(jìn)行分析探討。

一、電力營銷稽查的工作內(nèi)容

電力營銷稽查的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：(1)計(jì)量設(shè)備的檢查。計(jì)量設(shè)備的檢查主要是對用電用戶的計(jì)量設(shè)備進(jìn)行故障維修及改造工作，檢查不同計(jì)量設(shè)備是否符合規(guī)定;監(jiān)督檢查計(jì)量設(shè)備參數(shù)是否標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)更換禁用設(shè)備。(2)用電檢查。由相關(guān)部門檢查用電合同是否合理，不存在違反法律規(guī)定的情形：檢查是否有用戶存在用電異常的情況;并對用電用戶進(jìn)行稽查、核實(shí)及監(jiān)督。(3)電價(jià)電費(fèi)的稽查。主要是對電費(fèi)的價(jià)格進(jìn)行控制，檢查電費(fèi)報(bào)表是否存在錯(cuò)誤;監(jiān)督電力工作人員的工作效率與質(zhì)量;檢查電費(fèi)是否存在大幅度的波動(dòng)。(4)內(nèi)部制度的稽查。對電網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部制度進(jìn)行以及是否執(zhí)行情況稽查，督促電網(wǎng)企業(yè)完善內(nèi)部管理制度。(5)對營銷系統(tǒng)稽查。主要檢查營銷系統(tǒng)中的客戶信息與實(shí)際是否相同;監(jiān)督檢査營銷人員的工作情況以及執(zhí)行力度。

二、營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用

在當(dāng)前的社會中，電力營銷稽查主要以抽查和徹查兩種模式進(jìn)行檢查，這些檢查的過程中都需要以電力報(bào)表和工作單位為基礎(chǔ)，同時(shí)也需要有專門的電力管理人員，才能夠及時(shí)的進(jìn)行電力營銷稽查工作。

而營銷稽查在電力營銷管理中的應(yīng)用是非常多的，對促進(jìn)電力營銷稽查工作的進(jìn)行起著重要的作用，下面，本文將簡單介紹幾種營銷稽查在電力營銷管理中的應(yīng)用。

1、日常稽查

日常稽查主要是通過營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的，包括周期性專業(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查兩種，稽查人員應(yīng)根據(jù)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的不同稽查模塊對電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行稽查。周期性專業(yè)稽查一般以月份為周期或者根據(jù)業(yè)務(wù)流程制定周期，稽查周期并不是一成不變的，在特殊情況下可以調(diào)整周期，只要保證電力營銷稽查和營銷業(yè)務(wù)活動(dòng)的一致即可;非定期專業(yè)稽查時(shí)間根據(jù)需要臨時(shí)擬定，具有很大的靈活性，稽查過程要結(jié)合實(shí)際營銷業(yè)務(wù)情況進(jìn)行，有時(shí)需精心編制營銷稽查計(jì)劃后展開，以充分發(fā)揮稽査作用力度。營銷管理層通過編制稽查工作方案，預(yù)先擬定稽查的主題、周期等，再由稽查部門的專業(yè)人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中按照流程展開稽査、分析、反饋等工作。日常稽查工作通常以常態(tài)化的方式展開。

2、專項(xiàng)稽查

對比日常稽查，專項(xiàng)稽査具有一定的針對性。對日常稽查發(fā)現(xiàn)的問題或根據(jù)工作需要，可以對營銷管理的業(yè)務(wù)流程、工作質(zhì)量等進(jìn)行專項(xiàng)稽查。稽查工作需要有專業(yè)的隊(duì)伍，明確稽查內(nèi)容、工作范圍，有序進(jìn)行。專項(xiàng)稽查的開展應(yīng)盡可能通過營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)篩查或抽樣檢查。此外，稽查過程要全面總結(jié)電力營銷業(yè)務(wù)中的問題，并采取針對性的、有效的措施，以通過稽查工作實(shí)現(xiàn)優(yōu)化電力營銷業(yè)務(wù)的目的。

3、專題稽查

專題稽查較之日常稽查和專項(xiàng)稽查更為深刻，其主要是對電力營銷業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的重大營銷錯(cuò)誤如客投訴等問題，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)聲譽(yù)時(shí)，由營銷管理層確定專題展開的稽查。專題稽查也需要有專業(yè)的稽查團(tuán)隊(duì)，制定稽查方案，快速審查并解決發(fā)生問題，強(qiáng)化企業(yè)營銷管理。

三、完善營銷稽查在電力營銷管理中運(yùn)用的途徑

1、完善電力營銷管理制度

無規(guī)矩不成方圓，沒有健全的電力營銷管理制度，就無法保證工作人員做到有章可循、有據(jù)可依。因此，在營銷稽查的運(yùn)用過程中，要以法律為基礎(chǔ)，以電力營銷規(guī)則為標(biāo)準(zhǔn)，建立一套科學(xué)的、合理的完善的電力營銷管理制度，幫助促進(jìn)工作人員的工作效率以及提高監(jiān)督力度，避免出現(xiàn)問題。此外，在電力營銷管理中，還要建立一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娏I銷稽查監(jiān)督制度，通過對電力營銷單位的營業(yè)報(bào)表、電費(fèi)收取、電費(fèi)賬務(wù)以及日常營業(yè)管理等方面進(jìn)行定期抽查，檢查電力營銷稽查過程中出現(xiàn)的問題，并對這些問題進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)、及時(shí)的處理，以此不斷地加大電力營銷稽查管理的監(jiān)督力度，為供電單位的用電信息等提供明確的信息基礎(chǔ)，促進(jìn)電力營銷稽查管理的順利進(jìn)行。

2、提高營銷稽查管理人員專業(yè)水平

隨著科技的發(fā)展，許多地方都已實(shí)現(xiàn)智能化，電力管理也不例外，但是在這一過程中還是需要有人來操作的，沒有人力資源，也終究不能實(shí)現(xiàn)電力營銷管理。因此，電力營銷稽查管理人員的專業(yè)水平在電力營銷管理中起著重要的作用，是不容忽視的一環(huán)。所以，在日常的人員管理中，供電單位要對稽查管理人員定時(shí)的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的知識與理論基礎(chǔ)，進(jìn)而提高他們的專業(yè)水平。同時(shí)，供電單位也應(yīng)該根據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)的一些問題對這些工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證營銷稽査工作人員在面對突發(fā)問題時(shí)能夠及時(shí)的處理，減少損耗，降低供電單位的經(jīng)濟(jì)成本，進(jìn)而促進(jìn)他們的專員水平的提高。

3、創(chuàng)新管理模式

隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步，任何單位與事業(yè)都不能按照傳統(tǒng)的經(jīng)營模式繼續(xù)發(fā)展下去，必須要以時(shí)代和科技為基礎(chǔ)，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，提高自身的競爭力。所以，在電力營銷稽查管理中，就要摒棄以往的管理模式，根據(jù)現(xiàn)行的用電模式，用電特點(diǎn)，不斷地改進(jìn)電力營銷稽查、電價(jià)監(jiān)管等方面的管理制度，同時(shí)構(gòu)建電力營銷稽查工作與管理同步進(jìn)行的創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理、科學(xué)化管理，加強(qiáng)電力營銷稽查管理的力度。

結(jié)束語：

通過上述本文的分析可知，在現(xiàn)今的電力管理中，電力營銷稽查是非常重要的一項(xiàng)環(huán)節(jié)，而營銷稽查則在電力營銷管理中起著重要的作用，營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用更是促進(jìn)了電力營銷管理的進(jìn)行，提高了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會效益。因此，在電力營銷稽查管理中，實(shí)現(xiàn)營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用，是非常有意義的，不僅能夠發(fā)揮營銷稽查的重要作用還能夠提高電力營銷管理的力度，促進(jìn)電力營銷管理的順利進(jìn)行。同時(shí)，在電力營銷管理中運(yùn)用營銷稽查，可以有效地幫助供電單位發(fā)現(xiàn)存在的問題，降低成本，提高用電效率，解決用電間題。

(曹欣 國網(wǎng)河北省電力有限公司井陘供電分公司 河北省石家莊市井陘縣05030) 

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