近日，湖南能源監管辦印發了《用戶“獲得電力”優質服務情況重點綜合監管工作實施方案》，全面啟動湖南省重點綜合監管工作。

方案明確了工作目標，供電企業要進一步簡化辦電流程、壓縮辦電時間、降低接電成本，推動全省小微企業“獲得電力”業務辦理水平向北京上海看齊，用電營商環境明顯改善;推動各類高、低壓用戶“獲得電力”優質服務水平全面得到提升，進一步提高企業和人民群眾對優質電力服務的獲得感，保障用戶快捷高效用電。

方案明確了工作內容，全省供電企業要結合自身實際，向北京上海學習典型經驗，研究制定小微企業辦電服務舉措，逐步實現小微企業用電報裝 “零上門、零審批、零投資”，進一步壓縮小微企業用電報裝時間，打造有競爭力的營商環境;通過各種渠道對外發布用電報裝服務流程、時間要求、收費標準及有關政策等信息，全面宣傳“獲得電力”優質服務的做法和取得的成效，營造用電營商環境新氛圍，提升企業和群眾認知感和獲得感;建立用電報裝信息定期報送制度，要求各供電企業每半年報送一次用電報裝信息，包括全部高壓新裝、增容用戶以及執行非居民電價的低壓三相用戶。