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青海首家“全能型”供電服務(wù)新模式

2018-05-31 16:03:36 大云網(wǎng)  點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
5月31日,記者從國網(wǎng)西寧供電公司獲悉,青海省首家全能型供電營業(yè)所在該省湟源縣已開始運(yùn)營,旨在為農(nóng)村用戶提供便捷智能的用電服務(wù)。圖為

5月31日,記者從國網(wǎng)西寧供電公司獲悉,青海省首家“全能型”供電營業(yè)所在該省湟源縣已開始運(yùn)營,旨在為農(nóng)村用戶提供便捷智能的用電服務(wù)。

圖為工作人員展示“掌上電力”二維碼。張娟攝

“就拿接電來說,幾年前,我家親戚在供電所申請(qǐng)鋪面用電,來回跑了好幾天才搞定。”這兩天,青海省湟源縣茶漢索村村民何宗民正忙著自家農(nóng)家樂的事,“現(xiàn)在一趟都不用跑,就通上了電,不僅效率高,而且很方便。”

31日,記者從國網(wǎng)西寧供電公司獲悉,青海省首家“全能型”供電營業(yè)所在該省湟源縣已開始運(yùn)營,旨在為農(nóng)村用戶提供便捷智能的用電服務(wù)。

圖為工作人員為當(dāng)?shù)孛癖娭v解便捷智能的用電服務(wù)。張娟 攝

據(jù)了解,所謂全能型供電所是指,通過構(gòu)建快速響應(yīng)的服務(wù)前端,建設(shè)業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的供電服務(wù)新模式。

青海省湟源縣和平供電所所長王生孝介紹,如今村民可以用手機(jī)掃描村公示牌上的“掌上電力”二維碼申請(qǐng)用電;當(dāng)供電所柜員接到用電申請(qǐng)后,通過所填信息及移動(dòng)作業(yè)終端找到客戶所在臺(tái)區(qū),在客戶就近找到表箱,出具了供電方案、起草合同及配表。

據(jù)悉,該供電所通過對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理專業(yè)培訓(xùn),目前從繳費(fèi)、咨詢、裝表接電、處理故障,用戶都可以在微信群里“呼喊”客戶經(jīng)理。

“此外,在用電搶修方面,通過供電指揮平臺(tái)的建設(shè),結(jié)合營配基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和各應(yīng)用系統(tǒng)信息便可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確識(shí)別,快速定位以及精準(zhǔn)搶修。”王生孝說,“特別是安裝在試點(diǎn)臺(tái)區(qū)能主動(dòng)發(fā)送停復(fù)電信息的新型智能電表,可更進(jìn)一步提高對(duì)客戶的主動(dòng)服務(wù)。”

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責(zé)任編輯:仁德財(cái)

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