高效服務排憂解難 供電創新模式當好企業“電管家”
蒼南新聞網5月17日消息:近日,蒼南縣供電公司收到一面由蒼運公交公司贈送的“為企業高效服務幫企業排憂解難”的錦旗,這是對縣供電公司在龍港新城公交總站臨時專變布點工作中的高效服務給予的肯定。今年初以來,縣供電公司積極響應“優化營商環境”號召,努力拓展服務方式和服務渠道,在深化“最多跑一次”改革同時,推出高壓業擴“零跑趟”,打造“電力E站”移動服務營業廳,積極將服務延伸到用戶側,保證企業快上電、用好電。
為更好地帶動龍港新城經濟發展,蒼南交運集團擬在龍港新城規劃一座公交總站,但由于地理位置特殊,“沒電用”成了一大難題。縣供電公司在接到業務報裝后,及時制定臨時專變布點方案,并成立專項小組,派專人到公交總站實地勘察,為臨時專變布點選址提供方案。組織配電運檢人員在施工隊進場施工前對公交總站周邊線路開展特巡,及時排除線路安全隱患。最終,龍港新城公交總站臨時專變工程得以順利送電。
縣供電公司大力推廣“智能電管家”拓展“互聯網+供電服務”應用,讓用戶足不出戶就可以輕松搞定業擴報裝項目。溫州能科輕工產業園目前已簽訂協議入駐園區的共有157家企業,園區企業用電負荷需求容量為11460千伏安。早在2017年縣供電公司第一次上門服務時,雙方并建立了供電服務工作微信群,商定今后相關業務全部使用網上申報。經統計,該園區供電工程服務從報裝至送電歷時10個多月,共進行了27次的資料上傳,用戶沒有1次到過供電營業場所辦理,在縣供電公司業擴報裝供電服務歷史記錄中,做到了“0”的記錄。
該公司也在第一時間成立了供電服務團隊,依據用戶園區的建設投產時間制定了周詳的供電服務方案。并為該園區私人定制了“2+2”供電服務模式,真正實現了高壓業擴項目用戶“零跑趟”。
為讓園區內的157家小微企業真正體驗到高質量的業擴報裝供電服務,縣供電公司充分調配內部資源,優化業擴報裝流程,由該公司首創的“電E站”于去年底在該園區售樓處隆重開張。該“電E站”就是一個小型供電營業廳,為用戶辦理各類用電業務,在供電營業廳能辦理的事情在“電E站”全部可以辦理。
縣供電公司以此方式盡量減少用戶提供資料的繁瑣手續,最大限度的提高業擴報裝速度,充分踐行“簡便化”服務,盡責盡職當好用戶“電管家”,全面提升營商環境,助力蒼南經濟社會發展,為高質量建設新時代“浙江美麗南大門”提供不竭動力。
責任編輯:仁德財
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