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第三方調查顯示珠三角部分城市工商業用戶用電總體滿意

2017-11-28 16:31:40 南方能源監管局   點擊量: 評論 (0)
為進一步優化營商環境,有效提升供電監管與服務水平,南方能源監管局創新監管方式,近日完成廣州、東莞、佛山工商業用戶用電滿意度調查工作并形成評價報告。南方能源監管局首次委托第三方獨立開展用電滿意度調查
為進一步優化營商環境,有效提升供電監管與服務水平,南方能源監管局創新監管方式,近日完成廣州、東莞、佛山工商業用戶用電滿意度調查工作并形成評價報告。
 
南方能源監管局首次委托第三方獨立開展用電滿意度調查,緊緊圍繞供電監管主要內容,應用科學的統計分析方法,對選中的612份工商業用戶滿意度調查問卷進行整理、分析,形成評價報告。報告分為總體報告和分城市報告,從業擴報裝、供電質量、服務質量、供電能力、信息公開、投訴處理等六個方面,對大工業、普通工業、商業用戶等三種類型用戶調查情況進行分析評價。報告顯示,在投訴處理、業擴報裝和供電能力這三方面都能較好的滿足用戶要求和期望,總體來看用戶滿意度較好,但對停限電、電壓質量管理以及信息公開三方面有相對較低的獲得感,部分用戶對報裝及接電、供電服務流程、95598投訴處理等方面有不滿意情況。
 
南方能源監管局將以人民為中心,加大民生事項監管力度,充分利用此次工商業用戶滿意度調查結果,扎實做好供電監管,要求供電企業采取有效措施,提高供電服務水平,滿足廣大用戶合理用電訴求。下一步,南方能源監管局擴大用電滿意度調查范圍,堅持監管與服務并重,為南方區域經濟發展及人民群眾用電需求做好服務。
 
 
 
原標題:第三方調查顯示珠三角部分城市工商業用戶用電總體滿意
 
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責任編輯:lixin

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