中國(guó)電力改革的思路已經(jīng)基本確定為“放開(kāi)兩頭，管住中間”，即放開(kāi)發(fā)電側(cè)和售電側(cè)兩頭，發(fā)電側(cè)早已放開(kāi)，所以現(xiàn)在備受市場(chǎng)關(guān)注的是售電側(cè)放開(kāi)之后會(huì)對(duì)中國(guó)電力市場(chǎng)產(chǎn)生多大的影響。本文詳細(xì)介紹了德國(guó)售電側(cè)交易商五花八門的售電手段，非常值得中國(guó)研究和模仿。

德國(guó)售電公司的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新德國(guó)售電公司的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新

　　1998年3月29日德國(guó)的能源經(jīng)濟(jì)法案出臺(tái)后，將德國(guó)的電力市場(chǎng)引向了競(jìng)爭(zhēng)。其第一家電力交易所，萊比錫電力交易所，于2000年6月16日正式成立，主要交易品種是按小時(shí)計(jì)算的和成批成交的電力商品的競(jìng)價(jià)拍賣。

 

　　經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，德國(guó)在配售分離后，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深入，分分合合壯大倒閉，2014年初德國(guó)電力供應(yīng)商也就是終端受電商共有1000多家，還有一些同時(shí)供氣和供電的綜合性服務(wù)公司。這些公司在初始階段要和傳統(tǒng)電力公司競(jìng)爭(zhēng)，后來(lái)還需要跨區(qū)延伸業(yè)務(wù)，現(xiàn)在在新興如充電和儲(chǔ)能業(yè)務(wù)上彼此又要展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以如果對(duì)這些大大小小的售電公司做些研究，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多有趣和充滿創(chuàng)新意味的故事。

 

　　售電公司的各顯神通

 

　　德國(guó)目前的1000多家售電公司里，大多數(shù)采取的商業(yè)模式都非常接近：以電力批發(fā)交易商的身份從管道供應(yīng)商即配電網(wǎng)公司那里租用電網(wǎng)給客戶供應(yīng)電力，按照最大負(fù)荷和年使用電量使用的價(jià)格模式給配電網(wǎng)支付費(fèi)用，然后自己設(shè)計(jì)出不同的價(jià)格模型提供給個(gè)人和企業(yè)用戶。

 

　　從理論上來(lái)講，在固定的時(shí)間期限內(nèi)，售電公司需要從電力交易市場(chǎng)上購(gòu)得一定數(shù)量的電力，

 

　　通過(guò)其供電區(qū)域內(nèi)的配電網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)供應(yīng)給與自己簽約的各種客戶。對(duì)電網(wǎng)公司來(lái)講，他們就是消耗電力的客戶；而對(duì)于終端客戶來(lái)講，他們又是商品提供者。

 

　　早期需要不斷與從電力公司分離出來(lái)的市級(jí)能源供應(yīng)公司競(jìng)爭(zhēng)的售電公司們隨著市場(chǎng)的壯大以及慢慢站穩(wěn)腳跟，并且逐漸的開(kāi)發(fā)出各種靈活方便的綜合方案。比如其中一家一聽(tīng)就有很網(wǎng)絡(luò)氣息的123能源公司，是一個(gè)在線提供電力和供氣服務(wù)的新興售電公司。他們雖然總部在德國(guó)南部，但是一樣可以在柏林漢堡等各地發(fā)展客戶，2013年他們的客戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到160萬(wàn)家，總銷售額約16億歐元。

 

　　這家好比可以在北京供電的海南電力公司最大的特色就是所有的業(yè)務(wù)都是通過(guò)網(wǎng)上來(lái)開(kāi)展和完成，網(wǎng)上提交客戶信息簽約并收取賬單定時(shí)轉(zhuǎn)賬，24小時(shí)0800客戶服務(wù)電話，非常便捷。他們提供的主要價(jià)目類型分為基本型，標(biāo)準(zhǔn)型和豪華型，客戶可以選擇每月轉(zhuǎn)賬或者半年轉(zhuǎn)賬和年前預(yù)付等方式來(lái)獲得不同程度的優(yōu)惠，同時(shí)對(duì)于從其他售電公司轉(zhuǎn)來(lái)的客戶還提供獎(jiǎng)金，也鼓勵(lì)客戶介紹客戶加入獲取資助等促銷方式。

 

　　這種經(jīng)營(yíng)模式幾乎和電信領(lǐng)域的虛擬運(yùn)營(yíng)商和金融領(lǐng)域的投資理財(cái)帶來(lái)沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，采取各種可能的方式優(yōu)化服務(wù)和付款端的吸引力，但實(shí)際上的供電質(zhì)量與售電公司無(wú)關(guān)，而由配電網(wǎng)公司來(lái)承擔(dān)。因此從這個(gè)角度上來(lái)講，售電公司們可以采取的降低費(fèi)用的空間就非常有限，甚至很多時(shí)候給客戶的感覺(jué)還是把事情搞復(fù)雜了，也未必省了很多錢。

 

　　售電側(cè)的人民公社

 

　　隨著可再生能源的不斷發(fā)展和售電側(cè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深入，德國(guó)出現(xiàn)了既新奇又傳統(tǒng)的集體所有制售電組織。2012年來(lái)，在德國(guó)出現(xiàn)了越來(lái)越多的新型能源合作社投資新能源電廠： 普通大眾通過(guò)組建合作社性質(zhì)的企業(yè)，集中資金，聯(lián)合地區(qū)供電公司和相關(guān)企業(yè)，投資組建大型風(fēng)能和光能電廠，并將所發(fā)電能上網(wǎng)出售。這種模式和人民公社很有幾分相似，強(qiáng)調(diào)的是眾籌投資自給自足，同時(shí)也可依據(jù)本地情況因地制宜的采取最合適的供電服務(wù)措施。

 

　　德國(guó)合作社協(xié)會(huì)(DGRV)最新調(diào)查顯示，截止2012年底，德國(guó)已經(jīng)有656個(gè)能源合作社，總計(jì)超過(guò)13萬(wàn)成員，在DGRV注冊(cè)運(yùn)營(yíng)，相對(duì)于2011年增長(zhǎng)了30%。2012年成員入股4億多歐元，總計(jì)投資額超過(guò)12億歐元，較2011年增長(zhǎng)超過(guò)50%。2012年裝機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到近42萬(wàn)kWp, 發(fā)電580萬(wàn)兆瓦。

 

　　據(jù)DGRV統(tǒng)計(jì)，在大部分合作社中普通成員的投資額大約為1000-6000歐之間。在2012年大約40%合作社運(yùn)營(yíng)的電廠已經(jīng)能夠達(dá)到盈利，平均分紅3.99%，對(duì)很多大眾投資者很有誘惑力。

 

　　這種新型運(yùn)營(yíng)模式能夠集合大量分布式小功率發(fā)電設(shè)備的電能，所以越來(lái)越多的合作社考慮將所發(fā)電量通過(guò)直接競(jìng)價(jià)上網(wǎng)在萊比錫電力交易市場(chǎng)出售，以達(dá)到更高的回報(bào)。相比在各家各自在屋頂上安裝光伏組件，然后按照上網(wǎng)補(bǔ)貼政策結(jié)算各自所發(fā)電能的傳統(tǒng)方式，新型能源合作社更具競(jìng)爭(zhēng)力。

 

　　如此以民間自由組合而形成的從零售到批發(fā)的生產(chǎn)電能模式的前途也許并不光明，因?yàn)樾б婵偸呛蛯I(yè)程度相關(guān)。不過(guò)得以容納和組合這種自由經(jīng)濟(jì)單元的大環(huán)境，的確是讓人們不由得對(duì)售電側(cè)市場(chǎng)的繁榮滿懷夢(mèng)想----如果要做一件長(zhǎng)期多方有益的事情，它總歸需要人們是自發(fā)的。

 

　　售電側(cè)的衍生服務(wù)----能源互聯(lián)網(wǎng)

 

　　隨著交易電量的持續(xù)增加和越來(lái)越多的獨(dú)立交易商的出現(xiàn)，為了幫助中小公司們玩轉(zhuǎn)電力交易和獲取行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，很多新興的能源互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司也專門在售電側(cè)進(jìn)行了商務(wù)拓展和開(kāi)發(fā)。

 

　　比如2000年起創(chuàng)立的一家叫做“能源大門”的能源互聯(lián)網(wǎng)公司，他們推出了一個(gè)在線的能源交易信息查詢和服務(wù)平臺(tái)，甚至還推出了手機(jī)及Ipad平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用版，可以非常方便的讓售電公司或個(gè)人用戶查詢實(shí)時(shí)電力交易信息和交易量，日前市場(chǎng)的變化和期貨市場(chǎng)的批量交易信息。除此之外，重要的行業(yè)消息，涉及電力、天然氣、煤、石油和可再生能源的相關(guān)動(dòng)態(tài)和分析報(bào)告也可一覽無(wú)余。

 

　　而在個(gè)人用戶端，不少售電公司都紛紛推出了移動(dòng)賬戶管理端應(yīng)用app。比如德國(guó)魯爾區(qū)的傳統(tǒng)電力公司RWE推出的一系列移動(dòng)應(yīng)用，包括企業(yè)群、個(gè)人電費(fèi)管理、智能家居控制和電動(dòng)車充電等各種應(yīng)用，除了可以方便的管理自己的電費(fèi)賬單、查閱用電數(shù)據(jù)和各種價(jià)目，同時(shí)還可搜尋附近的充電樁，控制家里可遠(yuǎn)程調(diào)控的電器設(shè)備，了解最新的電價(jià)和能源信息?？梢哉f(shuō)在這一方面，售電側(cè)的活躍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與德國(guó)人注重實(shí)用性和環(huán)保精神的有效結(jié)合，促進(jìn)了新老電力公司飛躍式的改變----僅僅是從省去紙質(zhì)賬單一項(xiàng)來(lái)看，就是一筆不小的環(huán)保經(jīng)濟(jì)收益。

 

 

　　除此之外，很多售電公司最需要的服務(wù)是如何阻止客戶流失和吸引客戶加入。因此新型的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理和智能分析系統(tǒng)是很多售電公司急需的互聯(lián)網(wǎng)端服務(wù)，也有很多公司應(yīng)運(yùn)而生提供各種專項(xiàng)服務(wù)。比如有家叫做IQ1的柏林公司就可以依舊SAP的客戶信息系統(tǒng)直接分析客戶數(shù)據(jù)，在客戶冒出更換電力公司的念頭之前就推薦公司主動(dòng)聯(lián)系客戶進(jìn)行新價(jià)目的游說(shuō)活動(dòng)，以最大限度的防患于未然，留住主導(dǎo)客戶。這種智能化的電力客戶信息管理系統(tǒng)對(duì)于加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)是非常重要的手段。

 

　　如上所述，德國(guó)在售電側(cè)尤其是電力服務(wù)端的繁榮，確實(shí)得益于電力市場(chǎng)的放開(kāi)。但同時(shí)能有現(xiàn)今百花齊放的局面也和整個(gè)售電服務(wù)領(lǐng)域被盤(pán)活， 深度廣泛的和互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信等領(lǐng)域跨界結(jié)合密切相關(guān)。這也就是昭示了了售電側(cè)改革后可能出現(xiàn)的變化：八仙過(guò)海各顯神通，由此引發(fā)的一系列行業(yè)及衍生的變化將會(huì)紛至沓來(lái)，令人應(yīng)接不暇。

 

　　(本文作者介紹：在德國(guó)柏林電網(wǎng)公司調(diào)度中心從事新能源調(diào)度管理工作，曾經(jīng)任職于國(guó)家電力公司蘇州供電局、西門子公司智能電網(wǎng)部全球項(xiàng)目管理中心，有近14年電力系統(tǒng)從業(yè)背景。)

 

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