重點(diǎn)思考“兩精兩優(yōu)”本質(zhì)

 

　　談到管理精益和服務(wù)精細(xì)的本質(zhì)要求，賀錫強(qiáng)認(rèn)為,兩者分別是公司對(duì)內(nèi)管理與對(duì)外服務(wù)的根本要求，兩者相輔相成、相互促進(jìn)。近年來(lái)，營(yíng)銷系統(tǒng)積極探索精益化管理，并在基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化管理等方面取得初步成效。接下來(lái)，營(yíng)銷系統(tǒng)還將進(jìn)一步學(xué)習(xí)創(chuàng)新，通過(guò)總結(jié)提煉、經(jīng)驗(yàn)推廣，落實(shí)精益化管理；在市場(chǎng)主體多元化的形勢(shì)下，充分推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”，做好精細(xì)化服務(wù)；在任務(wù)重、困難大的形勢(shì)下，營(yíng)銷系統(tǒng)要努力提升業(yè)績(jī)水平，做好服務(wù)品牌建設(shè)，深入打造“萬(wàn)家燈火南網(wǎng)情深”的品牌形象。在開(kāi)展國(guó)際一流對(duì)標(biāo)方面，要科學(xué)、合理地確定標(biāo)桿和指標(biāo)，達(dá)到自我提升、超越的目的。

 

　　在“兩精兩優(yōu)、國(guó)際一流”戰(zhàn)略目標(biāo)之下，針對(duì)“185611”具體發(fā)展目標(biāo)，會(huì)議認(rèn)為，營(yíng)銷系統(tǒng)要特別關(guān)注“1”和“8”，即中心城區(qū)與廣州、深圳等10市客戶平均停電時(shí)間低于1小時(shí)，客戶服務(wù)第三方滿意度不低于80分。“雖然我們?cè)谶@兩方面已經(jīng)取得一定成績(jī)，但要達(dá)到目標(biāo)還有難度。”賀錫強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持“以客為尊”，提升服務(wù)質(zhì)量，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

 

　　下半年重點(diǎn)關(guān)注改革、棄水問(wèn)題

 

　　會(huì)議肯定了1—7月市場(chǎng)營(yíng)銷與電力交易工作取得的成績(jī)。一方面，營(yíng)銷主要指標(biāo)完成情況良好，全網(wǎng)售電量、西電東送累計(jì)電量、電費(fèi)回收率等指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)；另一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷各項(xiàng)重點(diǎn)工作順利開(kāi)展、有序推進(jìn)，電力體制改革積極推進(jìn)，全力做好電力供應(yīng)，加強(qiáng)了電費(fèi)回收過(guò)程管控，有效解決了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受限，營(yíng)銷信息化取得突破性進(jìn)展。

 

　　會(huì)議安排部署了下半年關(guān)于市場(chǎng)化改革、棄水、電費(fèi)回收、電能替代和電動(dòng)汽車、“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”、電能計(jì)量、黨風(fēng)廉政建設(shè)等7項(xiàng)重點(diǎn)工作。當(dāng)前，市場(chǎng)化改革持續(xù)推進(jìn)。會(huì)議指出，要深刻領(lǐng)會(huì)電力體制改革與國(guó)資國(guó)企改革文件精神，遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，統(tǒng)一思想，認(rèn)清目標(biāo)。對(duì)此，賀錫強(qiáng)提出“三個(gè)把握”：把握改革方向不走偏、不走反；把握節(jié)奏，速度不是越快越好；把握底線，絕不突破有關(guān)政策規(guī)定。

 

　　會(huì)議要求，公司作為南方五省區(qū)資源優(yōu)化配置平臺(tái)，有必要、有義務(wù)、有責(zé)任發(fā)揮作用，進(jìn)一步促進(jìn)云南、廣西水電消納；探索采取多種形式，采用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)手段保證電費(fèi)回收；積極推動(dòng)電能替代，加快電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”意義、價(jià)值重大。會(huì)議指出，公司統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)已上線，下一步重點(diǎn)是加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、推廣，提高電子渠道業(yè)務(wù)比例。要認(rèn)識(shí)到電能計(jì)量管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)公司“管理精益、服務(wù)精細(xì)”的基礎(chǔ)性作用，營(yíng)銷系統(tǒng)要加強(qiáng)計(jì)量裝置改造，實(shí)現(xiàn)集抄標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

 

　　會(huì)議最后強(qiáng)調(diào)，營(yíng)銷系統(tǒng)要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，推動(dòng)公司“十三五”改革發(fā)展，圓滿完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。　　(南網(wǎng)報(bào)記者 帥泉)