我們體驗了一天企業(yè)微信,你的工作以后可能離不開它
簡單來說,這就是一個剝離了娛樂功能微信。
你每天看多少次微信?有多少次是為了工作?
微信幾乎是今天所有中國人的辦公工具,從中小企業(yè)到大國企,甚至已經配備了 Skype、Sharepoint 之類辦公工具的外企,都將越來越多的日常溝通、公告甚至文件傳輸放在微信上完成。
而現在的問題是,微信什么都有,而什么時候都得看,你也不知道是工作還是一個無關的推送,這讓我們本來就很有限的時間更加零碎了。
最近浮出水面的企業(yè)微信,就是一個試圖將你工作和生活分開的微信工具。《好奇心日報》拿到內測,我們使用這個工具工作了一天。
來看看未來用微信工作將會是什么樣子。
用企業(yè)微信來工作是怎樣的?
下載和登陸:不需要重新加同事為好友。
目前,“企業(yè)微信”還在內測,所以不能在 iPhone 或者 Android 應用商店下載。
如果你所在的公司已經在使用騰訊企業(yè)郵或微信企業(yè)號,就能向微信團隊免費申請內測。
盡管企業(yè)微信還沒有正式發(fā)布,但它已具備了 iOS、Android、Windows、Mac 多個平臺。這和拖了近 3 年才推出 Windows 客戶端的微信比就大為不同,而且 Mac 版企業(yè)微信現在還能讀取歷史消息,這跟 Mac 普通微信有著截然不同的區(qū)別。
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獲得短信邀請的管理員用戶,根據鏈接開通帳號后,即可導入原本企業(yè)郵或微信企業(yè)號內已有的員工通訊錄和組織架構關系。因此,新入職的員工就無需再一個個添加同事的聯系方式了。
對于不在現有通訊錄里的員工,則需要另外在后臺錄入手機,邀請加入。
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被邀請的員工會在短信上收到企業(yè)微信的下載鏈接,應用下載安裝之后之后,用微信賬號,輸入手機號就可以完成登陸。當然,這一過程也可以通過微信分享完成。員工注冊后,只要由管理員確認通過即可。
溝通和聊天:就是閹割版的微信,不能發(fā)表情和視頻聊天。
如果你平時工作是用微信來溝通,可能也意識到了微信朋友圈和推送的公眾號等功能,很容易讓人分心進而降低工作效率。
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而在企業(yè)微信應用里,和工作無關的功能就統統被取消了。
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企業(yè)微信在聊天界面是精簡化的微信:小視頻錄制、名片分享、卡券分享、發(fā)紅包、轉賬、語音輸入都沒有在聊天的功能組件里出現。
表情列表里,也僅有 QQ 默認的那套表情,而自定義表情卻不能添加和發(fā)送。可能是微信團隊認為,這些在工作時用不上吧。
對講機,以及視頻/語音電話功能也被取消了。在企業(yè)微信,你只能用最常用的文字和語音發(fā)消息。
公費電話:可以給多位同事打語音電話
但和阿里的釘釘一樣,企業(yè)微信也可以撥打免費電話。其支持兩人通話,也可以用于多方電話會議。同時,不管團隊規(guī)模大小如何,目前一律共享 1000 分鐘。如果超時則可以另外充值,價格為 0.06 元/分鐘。
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有了“公費電話”的功能,并不意味著員工可隨意打私人電話了。在管理員后臺可以查到所有的通話記錄和通話時長。
回執(zhí)消息功能:你會看到別人是否閱讀了這條消息
企業(yè)微信也不止是在微信基礎上砍功能。例如,它新加入的“回執(zhí)消息”功能,就可以讓消息在每個人讀過后,提示為已讀狀態(tài)。如果一段時間后,有的人還沒有閱讀,發(fā)送者就能方便地找出未讀者,重發(fā)一遍。但該功能并非默認開啟,需要在每條消息發(fā)送前在插件框手動設置。
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有趣的是,微信之父張小龍在 2012 年的一次活動上就說:“如果你的上級(通過微信)找你,你看了然后你又不回,就很麻煩。我們要給人撒謊的機會。我們說人性是什么?給他撒謊的機會。”不知道如今的“回執(zhí)消息”是否是為了企業(yè)市場的一種妥協。
提醒和休息功能:類似于一個給同事看待辦事項提醒。
企業(yè)微信還在聊天插件中加入了提醒功能。用戶可以直接對話、群聊中設置提醒時間,到時所有人都收到通知。
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在談話中,如果做出安排,也可以長按該條消息,將之直接轉化為提醒。如此,該應用又能化身為任務協作的工具了。
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和微信 24 小時在線的邏輯不同,企業(yè)微信首頁菜單里還加入了一個名為“休息一下”的功能。員工可以選擇“小休”或“下班了”。在這個休息期間,員工將分別可在 1 小時內和第二天早上 9 點前不接受來自企業(yè)微信的提醒。
問題是,對方要是選擇打電話過來,你還是能接得到。所以,如果想要拒絕臨時加班,這個功能顯然是無效的。
還有符合中國公司的考勤、報銷和打卡功能:
針對行政工作,企業(yè)微信里還加入了一些專門的功能。公告、考勤、請假、報銷這些都能在該應用中完成。
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不過它們的實用性,目前還是個問題。比如報銷并不能直接對接財務系統,而需要后臺管理員手動導出 Excel 表單,然后轉發(fā)給人事部門。
還有一個比較可怕的打卡功能,就是直接抓取員工的地理位置打卡,也可以作為考勤的一部分,員工不能手動調整距離太遠的位置來打卡。
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目前,企業(yè)微信仍是定位于一個公司內部的通訊平臺。但如果你需要和公司之外的人打交道,恐怕還是得用微信。
這個其他的協作產品有什么不一樣
國內的競爭對手:釘釘
阿里巴巴 2015 年 1 月推出的釘釘是微信企業(yè)號的主要競爭對手。這個推出之初顯得粗陋的產品經過一年改進和大量市場推廣,獲得了超過一百萬企業(yè),當中包括:Uber、錘子、今日頭條。
釘釘強調為企業(yè)專門定制的功能,比如:
- 所有發(fā)出的信息都顯示對方是否閱讀;
- 重要的消息,釘釘會自動轉為語音,以電話形式播到對方手機上;
- “澡堂模式”,所有公司員工匿名交流。
就通信功能來說,釘釘更傾向于企業(yè)管理者,比如 boss 發(fā)一條信息, 可以變成自動播出的電話打給員工,同時來電顯示為 boss 的名字。
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而微信企業(yè)版相對來說更平衡一些,沒有給管理者這樣特殊的功能。
釘釘目前領先的地方是它的企業(yè)服務平臺。它在去年 8 月升級 2.0 版本后,引入第三方服務,比如麥客表單、Tower,企業(yè)用戶可以在釘釘直接實現表單搜集、任務管理甚至簡單的 ERP。
一位釘釘上的主要服務商告訴《好奇心日報》,它們也有意為企業(yè)微信開發(fā)類似功能,但微信暫時還沒對外開放。
微信團隊在公眾號內稱企業(yè)微信還只是企業(yè)應用市場的中“一個水洼里撲騰的小魚”,因為做同樣生意的“中國的成規(guī)模的企業(yè)至少有數百萬家”。不過很顯然在中國只有阿里巴巴和它相同規(guī)模。阿里巴巴已于今年 1 月任命蝦米創(chuàng)始人王皓為釘釘的商務副總裁。
國外的佼佼者 Slack
全球最受關注的企業(yè)社交工具肯定是 Slack,這家 2012 年才成立的創(chuàng)業(yè)公司估值已達 40 億美元。
和企業(yè)微信、釘釘的最大不同在于,Slack 的頻道相當于一個個討論組,成員可以瀏覽到所有公開頻道,然后自由選擇加入其中,而且還能看到過往討論的記錄。
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Slack 界面
簡單說,Slack 是個開放得多的產品。它的開放也體現在合作工具里,目前主流的海外服務都大多都已經接入 Slack,企業(yè)自己開發(fā)新功能也非常容易。開放性讓 Slack 的頻道可以變成幾乎任何工具:訂酒店、叫車、看新聞、篩選信息……
相比之下,企業(yè)微信只是更適合企業(yè)用的微信。不過對于大多數中國企業(yè)來說,它可能也是更合適的工具。
其實騰訊已經做了十多年企業(yè)服務了,他們之前的產品是怎樣的?
昨天,微信團隊官方回應稱“企業(yè)微信正是在 RTX 的基礎上優(yōu)化而來。”
2003 年 9 月 9 號騰訊在北京嘉里中心發(fā)布了企業(yè)即時通訊工具騰訊通 RTX(Real Time eXchange)。這一年,騰訊除了推出騰訊網、 QQ 游戲之外,還創(chuàng)立了企業(yè)業(yè)務品牌 BQQ(Business QQ)。RTX 是第一個成型的產品。
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RTX 早期產品截圖
為了做到和平時社交足夠分離,RTX 最開始是一個局域網 QQ,公司內部不需要聯網也能互相打招呼、發(fā)送文件。但公司員工除了要裝客戶端版本之外,IT 部還要配置服務器端——這對中小企業(yè)來說極其不友好。
騰訊在企業(yè)服務里也延續(xù)了不同部門產品相互競爭的傳統。RTX 推出 3 個月后,騰訊又推出側重于辦公室環(huán)境中使用的即時通信軟件——Tencent Messenger(TM)。
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2009 年的騰訊 TM 界面
它能夠與 QQ 賬號聯通,但產品砍掉了幾乎所有的娛樂功能,只能聊天、視頻、語音和傳文件。2014 年 6 月這款只支持 Windows 系統 PC 的軟件就停止更新了。
RTX 活到了現在,但主要是騰訊自己內部使用的服務。這可能是中國互聯網巨頭推出失敗的 IM 產品的歸宿,百度嗨和網易泡泡同樣變成了公司內部通信工具。
騰訊第二輪做企業(yè)服務是 2008 年的企業(yè) QQ。它和 RTX 的區(qū)別是能夠導入客戶的 QQ 號,溝通不僅局限在一個公司里面。企業(yè) QQ 沒有成了一個普及的企業(yè)服務,而是變成了一個營銷/客服產品。比如你打開小型留學中介的網站,首先彈出來就是 QQ 客服。
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企業(yè) QQ 的界面
可以說直到今天,騰訊也沒能真的做出一款企業(yè)協同辦公軟件。如果不算你用微信聊工作的話。
有消息稱,2014 年初騰訊微信事業(yè)群就在認真考慮做企業(yè)辦公軟件。2014 年 8 月微信企業(yè)號內測。一個月后,它對外開放測試接口。
但企業(yè)號只是一種針對企業(yè)內部運作的公眾號,雖然提供在線打卡、在線出差申請、報銷等等移動辦公功能,但用戶日常溝通還是通過微信完成——私人信息、公事、消費促銷、公眾號文章混在一條信息流里,根本問題沒有解決。
企業(yè)版微信還意味著什么?
中國人一直沒有使用數字協作工具的傳統,大多數公司連電子郵件都不常用,辦公中用到的數字工具基本停留在微軟 Office 和企業(yè)業(yè)務流程直接相關的軟件上——比如租房公司的房屋管理后臺。
但工作強度其實是越來越高,不管在不在辦公室,都需要實時溝通。已經覆蓋了超過 5 億中文用戶的微信,現在已經被用于工作是大多數公司第一次大規(guī)模使用“移動辦公”,無論它有沒有發(fā)布專業(yè)版。
但微信并不是理想的協作工具,它把人們的公私事情都混雜,還帶有閱讀器、購物和錢包功能,這讓你所有時間都可能被工作纏住(想想那些周末看到微信提醒有點擔心是工作任務的時候)。更不用說,我們工作的時候也會被各種無關的事情打斷了。
阿里巴巴旗下的企業(yè)協作軟件的釘釘,抓住了這樣一個需求,盡管阿里巴巴本身并沒有什么社交關系的數據,釘釘現在的經營狀況不錯。
現在,微信做了一個同類產品,并且在兩個月內發(fā)布。盡管它出現得晚,但微信的優(yōu)勢也正在于它的社交關系,本來那 5 億用戶,就在用微信進行工作溝通和協作。
而要甩開企業(yè)微信競爭對手,估計釘釘們要做得比現在優(yōu)秀許多,可能才會有機會了。
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責任編輯:大云網
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