華中能監局指導電網企業高質量開展電能計量工作
電能計量事關千家萬戶,精準計量、規范計費是電網企業應盡義務,也是保障群眾切身利益的重要舉措。4月29日,華中能源監管局重慶業務辦與國...
電能計量事關千家萬戶,精準計量、規范計費是電網企業應盡義務,也是保障群眾切身利益的重要舉措。4月29日,華中能源監管局重慶業務辦與國網重慶市電力公司座談,就高質量開展電能計量工作提出要求。
國網重慶公司表示,為認真做好居民用電計量,避免出現多記、漏記等問題,已開展自查自糾,全面排查有關情況。重慶業務辦對國網重慶公司主動作為的工作精神予以肯定,要求其從嚴把控電能表入網關、規范開展電能表更換等群眾關切的工作,充分運用遠程采集技術,進一步提升電能抄收準確率,有效落實人員責任,將供電服務融入基層社會治理體系,積極解決群眾反映問題。
一直以來,華中局高度重視督促企業提升“獲得電力”服務水平。重慶辦以12398能源監管熱線投訴舉報調查處理為抓手,針對計量計費引發的投訴,向供電企業提出深化網格管理、提升員工供電服務意識和規范水平、多渠道開展政策宣傳告知等監管意見,有效促進供電企業不斷改進、提升“獲得電力”服務能力和水平。據統計,今年重慶抄催計量類12398投訴同比下降33%,其中抄表收費引發投訴同比下降45%,自2022年以來已連續3年同比下降。
下一步,華中局將持續加強供電服務監管,督促供電企業全力提升公共服務公信力,保障電力穩定可靠供應,持續優化電力營商環境,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感。

責任編輯:雨田
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