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2022年電力交易市場主體滿意度提升

2023-04-28 13:56:14 大云網  點擊量: 評論 (0)
省間市場主體服務滿意度為92.7,連續五年提升;省內市場主體服務滿意度為92.根據滿意度調查結果,北京電力交易中心將開展2023年電力交易滿意度提升活動,組織各單位針對省間、省內市場服務中滿意度較低的指標及市場主體訴求強烈的問題進行專

根據第三方專業機構開展的電力交易市場主體服務滿意度調查結果,2022年省間、省內市場主體服務整體滿意度為92.74,同比提升0.55,處于“很滿意”區間。省間市場主體服務滿意度為92.90,同比提升0.7,連續五年提升;省內市場主體服務滿意度為92.67,同比提升0.84,連續兩年提升。

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<p>2022年,北京電力交易中心根據2021年市場服務滿意度調查結果,聯合各級電力交易中心推出優質服務提升“九項舉措”,不斷優化市場注冊流程,推動業務辦理“一趟不用跑”,各交易中心共受理注冊業務76.7萬次,業務受理及時率達100%;實現省間中長期市場按工作日連續運營,以更短周期、更高頻次響應市場主體需求;推動標準化結算,2022年累計結算市場化交易電量4.13萬億千瓦時;加強信息披露規范性,建立省間、省內兩級信息披露協調機制,打造市場主體信息查詢“一站式”服務平臺;上線統一電力交易服務熱線,可受理市場主體咨詢、投訴、舉報、意見等各類訴求,實現了服務標準、業務流程、答復口徑、處理期限的“四統一”;試點運行“e-交易”APP,支持零售用戶在線比對遴選售電公司及標準化套餐,降低廣大用戶參與市場交易的成本;加強電力交易知識宣貫培訓,2022年各交易中心共開展市場主體培訓701次、參培14.7萬人次,支撐大規模用戶快速平穩入市、高效參與電力市場化交易,市場服務質效進一步提升。</p>
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