2月12日,從南方電網海南電網公司獲悉,為落實南方電網公司關于支持疫情防控和企業復工復產供電服務保障,以及降低企業用電成本電價政策等要求,海南電網公司提出,將加強防疫重要場所、重點區域和企業復工復產的供電保障,切實降低企業用電成本,實施“欠費不停電”措施,省內因疫情防控期間影響生產經營困難的中小企業及旅游企業可緩繳3個月電費,并免收違約金。

“一對一”“全天候”服務全省疫情防控重要用戶

疫情發生以來,海南電網公司迅速進入“戰疫”狀態,采取“一對一”“全天候”服務模式全力保障全省防疫指揮機構、醫療機構、交通運輸、集中防治區域(含隔離小區)、重要醫療物資生產企業等疫情防控重要用戶用電。并實行24 小時供電監測,當供電不滿足需求時,該公司將安排發電機(車)應急電源,千方百計做好供電保障。

綠色通道、專屬服務隊支持企業復工復產

為全力支持企業復工復產,該公司積極協助客戶開展用電設備的巡視巡查檢測,消除用電安全隱患。對新(改)建的疫情防治定點醫院以及生產口罩、防護服、護目鏡、測溫儀、病毒檢測用品、消殺用品、藥品等疫情防控應急保障物資企業的新增用電需求,開辟辦電綠色通道,建立專屬服務團隊,報裝資料可后補,快速響應。同時,協助做好客戶受電工程建設,確保按期送電。

該公司還表示,政府新建或指定的疫情防控醫院等場所,外部供電設施不能滿足用電需求時,由該公司全額投資建設,并免收高可靠性供電費用。

降低企業用電成本 “欠費不停電”并不計違約金

為保障非常時期相關企業和民生正常用電,疫情防控期間該公司對客戶實行“欠費不停電”舉措。省內因疫情防控期間影響生產經營困難的中小企業和旅游企業可向屬地供電單位申請緩繳電費3個月,且在2020年6月30日前免收電費違約金。

此外,該公司還將放寬客戶基本電費變更周期,客戶申請變更基本電費計收方式,不受“計費方式變更周期”限制,當月申請,當月生效;對因抗擊疫情需要擴大產能的疫情防控應急保障物資等企業,原選擇按合同最大需量方式繳納基本電費的,實際最大用量不受合同最大需量限制,未超過合同確定值105%的,仍按合同確定值收取,超過合同確定值105%的部分按實收取,不加倍收取基本電費。

為企業提供辦電業務便捷服務

為向客戶提供更便捷服務,該公司表示,對于疫情防控期間,已停工但希望保留非生產用電的客戶,可辦理按實際需量計收基本電費,以滿足客戶用電需求;通過電話等方式與客戶溝通后,當天完成客戶申請暫停、減容、暫停恢復、減容恢復的業務辦理。

在抗擊冠狀病毒的非常時期,全省供電營業廳原則上正常營業,并每天對營業場所及用品用具進行全面消毒。海南電網公司溫馨提醒廣大市民,防控期間宅在家,業務也能指尖辦。該公司已全面開通線上服務渠道,保障市民足不出戶即可辦理業務。客戶可通過“南方電網”APP、“南方電網95598”微信服務號和支付寶生活號、網上營業廳等互聯網客戶服務平臺渠道,足不出戶實現業務辦理,如有疑問可致電供電服務熱線95598。