引言

近年來，我國在能源領域出臺了一系列的改革措施，國家一方面積極推動新能源技術的研發和應用，另一方面大力倡導環保，在能源方面也更加趨向于天然氣，太陽能等清潔能源的大力推廣。在國家新的能源布局下，電力企業將面臨前所未有的挑戰，尤其是電力市場將逐步由傳統的“賣方市場”向“買方市場”轉變。為了能夠適應新形勢下的能源市場競爭，有效地占領市場，電力企業必須轉變以往的經營理念，借助新的傳播技術，加強電力營銷，并且注重在營銷過程中的服務質量，以得到市場的認可，強化自身的發展。

電力營銷主要是對電力需求的變化做出快速反應，實時滿足客戶的電力需求;在幫助客戶節能高效用電的同時，追求電力營銷效率的最大化，實現供電企業的最佳經濟效益;提供優質的用電服務，與電力客戶建立良好的業務關系，打造供電企業市場形象、提高終端能源市場占有率等等方面。而借助網絡，尤其是移動互聯網的快捷性、廣泛性、精確性等優勢，可以促進樹立供電企業的品牌形象，加大營銷收益，占領能源市場制高點。

1、電力營銷的發展現狀

近年來，市場逐漸成為我國經濟發展的重要決定性因素，其能夠不斷推進各個行業的發展和改革。電力行業的營銷環節是電力行業發展的重要組成內容，其在一定程度上，也對電力行業的長期性發展起到了重要的決定性作用。但是在電力行業傳統的營銷模式中，其暴露出很多問題，我們必須針對于這些問題進行有效的研究和分析，從而促進電力企業更快更好的發展。

1.1電力企業對電力營銷的重視不足

我國的電力企業一直在市場中處于“賣方”的角色，供不應求的局面非常明顯，這就使得電力企業對于營銷工作的重視程度不足。電力企業不能充分全面的掌握用戶的需求，更沒有構建完整的銷售體系，這樣會嚴重阻礙電力企業的營銷發展，也使得很多電力營銷工作模式極不合理。

1.2電力營銷的手段具有局限性

電力企業的營銷手段較為傳統，其主要采用的方式具有很大的局限性，例如:電視廣告，和紙媒宣傳等等，這些營銷手段都嚴重忽略了移動互聯網的重要性，沒有將電力企業的真正需求給予突出，使得很多策劃宣傳工作缺乏創新性和針對性，這樣就會在一定程度上，嚴重影響了電力企業的營銷。

1.3電力營銷的服務意識有待提高

在電力企業的發展過程中，由于供不應求的模式一直存在，使得電力企業非常不重視服務意識的提升，在傳統的市場壟斷的環境背景下，企業的管理和服務觀念都非常落后，對客戶的需求缺乏準確的認知，開發力度不夠，開發的理念和開發的體系都沒有得到健全，從而很難為客戶提供更多的服務。這種服務意識的缺失，直接阻礙了電力企業營銷水平的進一步發展。

1.4忽視信息安全

由于欠缺全方位的安全監管，以至于缺乏最根本的信息安全保障。面對互聯網與信息化的新形勢，企業擁有了更多的用戶信息以及其他數據。然而與此同時，互聯網本身具有顯著的虛擬性特征，如果忽視監管那么很可能將會威脅到信息安全。情況嚴重時，對于現階段的電力市場秩序都會帶來威脅。從目前來看，某些企業仍然過于關注營銷業績，然而缺少安全監管的意識，這種現狀將會埋下信息安全的隱患與漏洞。

2、移動互聯網的電力營銷新模式探究

2.1傳播精準有效

在移動互聯網背景下開展電力營銷，要提高其傳播的精準性和有效性。因為電力營銷不是要將其給少數人看，而是要讓需要的人可以看到廣告。因此，在精準營銷中，要先確定具體的人群特質，進行人群定向劃分，運用一定的依據劃分群體。同時也要從行業競爭、用戶體驗和信息安全的角度進行綜合考慮，根據其特定的興趣和表現，確定不同的人群，并在聚合基礎上分析其行為和消費路徑，運用移動互聯網進行海量數據的深入信息挖掘，廣泛分析人群的認知數據，才會形成一種專屬的人群屬性標簽。

2.2加強與客戶之間的交流

在移動互聯網的支持下，電力營銷的最大優勢就是可以實現與客戶之間的有效對話交流，這種營銷模式與傳統的營銷模式有著很大的區別，其更加注重于客戶之間的交流和溝通。在互聯網的平臺上，電力企業營銷人員可以更為準確地接收到客戶的反饋意見，根據客戶反饋的情況，對其客戶的需求進行更為全面的分析和判斷，使得企業能夠更加準確和及時的掌握客戶的意見。隨著互聯網各種媒體形式的進一步擴展，營銷模式也變得更加便捷，這些微博和貼吧等網絡技術的應用不僅節約了成本還增強了相關信息的時效性，具有較大的覆蓋范圍。形成一個更具互動性的營銷模式，為電力企業的發展創造了更為積極的因素。

2.3注重口碑營銷

在電力營銷中，口碑營銷模式是非常重要的營銷模式，而移動互聯網背景下最主要的口碑營銷模式就是微博營銷。移動互聯網的迅速普及，使得信息逐漸透明化，推動了口碑傳播的影響力和范圍，通過高度互動就可以完成信息網絡社會的信息傳播。在移動互聯網時代，電力企業的發展必須要依賴口碑營銷，這樣企業才能對負面信息進行及時有效的反應。如果企業經營信息不暢，一旦發現其提供的產品和服務存在缺陷，社會化媒體就會運用分散的信息進行快速，一旦信息傳播開來其輿論控制就非常困難。因此，要快速及時地把握信息傳播這樣企業才可以提前采取應對措施，并積極回應負面信息的傳播，最大限度地降低負面信息對企業的影響，繼續維護企業的產品和服務的口碑。

2.4將“以人為本”的理念給予強化

在電力企業的營銷過程中，我們要能夠充分的將“以人為本”的理念灌入其中，要對服務的人性化給予更大的突出。在進行廣告的策劃工作中，我們要從用戶的需求出發，采用人性化來進行宣傳。在電力企業的服務環節中，有效提高服務的質量根據不同類型的用戶制定有針對性的創新服務，這樣才能夠在一定程度上，更好地滿足用戶的需求。

3、結束語

綜上所述，移動互聯網的電力營銷新模式的構建對于電力企業的發展具有重要的意義和作用。其能夠有效的提高工作的質量和效率，更好的滿足用戶需求，對電力企業的經濟效益和社會效益具有重要的作用。為此，我們要對其給予足夠的重視，我們在對模式的構建過程中，應該加強對各個環節的有效優化和完善，從而提高服務水平，促進電力企業更快更好的發展。

參考文獻:

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作者簡介:

姓名:張華(1990.7.10)，性別:女;籍貫:陜西;民族:漢;學歷:本科;職稱:助理工程師，職務:業擴報裝;研究方向:電力營銷;單位:國網青海省電力公司西寧供電公司;郵編:810003。