消費日報：

降低成本一直是企業比較關注的話題，近年來國家降價措施出臺頻繁，請問近期內在電價方面會怎樣為企業降低生產成本?

國網江西電力財務部電價管理處處長劉文泉

劉文泉：

我國電價由政府依法制定，實行分類管理分類定價，主要分為大工業用電、一般工商業用電、居民生活用電和農業生產用電四類。近年來，為改善營商環境、降低企業用能成本，國家連續出臺降低工商業用電電價政策。我們做了一個初步統計，2014年至今，我省已經連續5年6次出臺降低工商業電價政策，其中2014-2016年每年降價1次，2017年降價2次，2018年已經降價1次(預計還有1次降價)。上述6次已經出臺的降價政策，累計降低我省大工業用電價格每度電5.61分、基本電價每千伏安每月2元;普通工業用電每度電降價5.22分;商業及非居照明每度電降價29.6分。按照2017年我省工商業企業765億度用電量計算，上述降價政策每年可以減少我省工商業企業電費負擔合計約75億元，其中電網企業承擔了約22億元。省電力公司已經不折不扣將上述政策全部落實到位，大幅降低了我省工商業企業用電負擔，讓企業切實享受到了政府政策紅利，助力我省經濟轉型升級。

近期，經省人民政府同意，省發改委再次下調了我省一般工商業電價每度電1.6分，并增加大工業兩部制電價靈活性，更加有利于用戶根據自身用電特點合理進行選擇，進一步降低其用電負擔。同時，要求全面清理商業綜合體等非電網企業轉供電過程中的加價行為。省電力公司將全面摸排、積極配合相關政府部門開展清理工作，切實減輕企業用電負擔。據了解，今年我省還將出臺第二次降低一般工商業用電價格政策，進一步降低一般工商業企業電費負擔。省電力公司也將一如既往，不折不扣將相關政策落實到位，讓企業充分感受國家政策紅利，助力我省經濟發展。

江南都市報提問

江南都市報：

剛才聽發言人講到，今年要“打造線上線下一體化渠道，實現簡單業務“一次都不跑”，復雜業務“最多跑一次”，請問這個具體怎么理解?能否舉例介紹一下?

江峰：

近年來，省電力公司大力推進“互聯網+”營銷服務，積極拓展線上辦電渠道，“電e寶”與掌上電力APP兩大移動應用注冊客戶超過190.91萬戶，為人民群眾提供了更加便捷、優質的服務。

今年，國家電網公司正在大力建設統一的線上渠道“網上國網”，預計將在9月份上線運行。屆時，依托“網上國網”即可實現所有用電業務的一網通辦。通過拓展升級線上功能，推進優化業務收資管理，客戶資料在有效期內的，自動校核無需重復提交。應用電子簽章、電子簽名等技術，實現業務單據線上流轉，客戶可直接線上簽字確認、在線下載及郵寄服務等方式，實現低壓居民新裝、增容、更名、過戶、暫停、減容、容量恢復、小區新戶通電、個人峰谷電變更、調整需量值、基本電價計費方式變更、增值稅信息變更、個人充電樁報裝、分布式光伏報裝、電能表校驗等15項線上業務服務場景“一次都不跑”。高壓客戶辦理新裝、增容業務可通過APP一鍵呼叫功能發布需求，由客戶經理主動上門服務方式，減少客戶臨柜次數，實現復雜業務“最多跑一次”。

江西網絡臺提問

江西網絡臺：

據了解，供電服務指揮中心建設是省電力公司的一大創新亮點，成效顯著,目前已在國網系統推廣，請問這個指揮中心的建設給客戶帶來了哪些明顯變化?

國網江西電力供電服務指揮中心副主任徐淵

徐淵：

江西公司始終以客戶為中心，國網系統內首創建設省市兩級供電服務指揮中心模式，整合內部資源，打破專業壁壘，加強服務協同。中心建成后，先后有國網系統、南網系統、政府等百批1200余人次到公司參觀交流，目前，國家電網總部以“江西供電服務新模式”在全國復制推廣。通過近三年的建設成效，客戶服務感知變化明顯：客戶需求響應更快速。建設智能化指揮系統，整合公司各專業信息資源，以“數據融合促進專業融合”，優化服務協同流程，打造城區一刻鐘搶修圈，完善“全能型”供電所、園區供電服務、城區營配低壓網格化服務組織架構，實施故障搶修智能指揮，故障研判響應時間縮短至1分鐘以內，配網故障搶修時長同比縮減10.9%，本質上提高優質服務水平。客戶用電更可靠。推進配電自動化覆蓋，加快提升城市配電網互供互倒能力，大力開展帶電作業，嚴格管控計劃停電，運用大數據分析配網薄弱點，為精準立項提供數據支撐。10千伏線路故障停運率同比下降39.2%，臺區停電率下降13.7%，可用系數99.9%，同比提升0.04個百分點，設備可靠性有效提升。客戶服務更貼心。拓展智能用電服務方式，針對居民等中小客戶，豐富線上辦電、可視化報修等服務功能。實施費控用戶復電遠方監視、自動復電和督辦，確保費清用戶快速復電;實施線上業擴全流程監控，確保“三減一升”落地到位(減流程環節、減接電時間、減辦電成本;提升服務效率效益);統一受理客戶訴求，實行預約服務和現場訴求管理，提升客戶滿意度。客戶滿意率99.69%，同比提升0.03%，投訴同比持續下降，連續三年降幅均超過30%，位列國網系統第一。

江西晨報提問

江西晨報：

我們注意到，近些年，我省新能源發展呈現井噴狀態，請問這種勢頭會給電網安全運行帶來怎樣的影響?在服務清潔能源發展方面，省電力公司又采取了哪些具體舉措?

國網江西電力副總工程師、調度控制中心主任劉鐳

劉鐳：

國網江西電力嚴格執行國家能源政策，對水電、風電、光伏實施全額保障性收購，迄今為止，江西未發生清潔能源棄電現象。為保障清潔能源全額消納，江西公司采取多項措施：

(1)每年開展電網規劃滾動修編工作，將清潔能源發電送出工程和電網改造方案納入統一規劃，按期、保質完成清潔能源發電項目分層分區接入工作。針對部分電網結構薄弱，影響清潔能源接入的地區，提前部署，安排電網升級改造、線路、主變擴容等補強措施，提升清潔能源接入能力。

(2)主動開展新能源接入和消納能力專題研究，對局部清潔能源開發過于集中，清潔能源消納困難的區域及時發布預警，積極參與政府能源管理部門新能源政策和計劃的制定，引導新能源有序開發、合理布局。

(3)加強調度運行，確保新能源全額消納。密切跟蹤氣象預報，深入開展電網負荷預測分析，科學安排火電機組運行方式。加強風電、光伏發電預測管理，提高預測水平，激勵火電企業全面完成機組深度調峰改造，充分應用火電機組深度調峰、機組啟停調峰等措施，保障清潔能源全額發電。以服務清潔能源發展為理念，會同清潔能源場站制定發供電設備綜合檢修計劃，避免輸變電設備重復停電。

(4)優化服務流程，提升接網效率。國網江西電力制定了《分布式電源并網服務管理細則》《新能源發電項目接入系統服務指南》《國網江西省電力公司關于做好光伏電站接網服務工作的意見》等多項服務新能源發電的措施和意見，明確職責分工，開辟綠色通道，下放審批權限，主動壓縮接網服務流程時限，提升新能源發電項目接網服務效率。

(5)全程主動對接各級能源主管和扶貧管理部門，為光伏扶貧項目落地奠定基礎。與省市縣發改委(能源局)、扶貧辦建立三級、三方聯審機制，根據各市縣光伏扶貧項目規模分解落實情況，聯合審核光伏扶貧項目接網條件和消納能力，確保光伏扶貧項目順利接入，為光伏扶貧項目實施提供了有力支撐。

信息日報提問

信息日報:

省電力公司在推進電能替代、助力綠色崛起上取得了顯著成效，請問2018年將如何開展電能替代?會打造哪些典型示范項目?其中，沿長江港口岸電改造推進情況如何?

江峰：

2018年，江西公司將緊緊抓住“電為中心、兩個替代”工作主線，堅持創新思維，強化示范引領，大力實施“一縣一品”電能替代工程，全面提升電能替代發展質量和效益，服務人民群眾美好生活新需求，加速終端用能再電氣化，推動構建以電為中心的清潔低碳、安全高效的新型能源消費市場。

工業領域方面：2018年，公司將在鷹潭、新余等地冶煉、金屬鑄造加工、玻璃及陶瓷燒制等客戶聚集區，規模化推廣電窯爐。在南昌、宜春等地針對紡織、服裝、橡膠、木材加工等企業生產的用熱(氣)環節，推廣應用工業電鍋爐。在贛州、吉安、上饒等地對礦山采選等工礦企業客戶，推廣電動挖掘、皮帶廊傳輸等替代技術。

農業領域方面：落實鄉村振興戰略，對撫州、贛州、九江等糧食生產和農產品養殖企業客戶，大力推廣農田機井電排灌、農業大棚電動噴淋等電氣化種植技術和農產品電烘干技術。撫州、贛州建設電烤煙示范點，全面推廣電烤煙技術。

2018年，公司實施長江沿線低壓岸電工程，力爭實現九江長江沿線港口碼頭、南昌重點港口碼頭岸電全覆蓋。

陳惠龍：

由于時間關系，答記者問到此結束。謝謝張志立副總經理，謝謝國網江西省電力有限公司有關部門的負責人，謝謝各位記者朋友!省電力公司印發了新聞素材，歡迎記者朋友們下載查看。如果還有什么問題，可以會后再進行咨詢、溝通或專訪。

今天的新聞發布會到此結束。