現(xiàn)故障，可迅速切入另一條光纜，以保證數(shù)據(jù)傳輸。《財(cái)經(jīng)國家周刊》記者了解到，此次，騰訊與上海運(yùn)營商合作，已明確要求使用雙光纜。

但從此次的宕機(jī)故障來看，這兩條光纜卻還是被放在了同一個(gè)管道中，變成了“雙光纜、單路由”。

這就好比為了防止堵車，運(yùn)營商應(yīng)該為騰訊提供兩條不同的路，一旦A車被堵在了A路上，任務(wù)可由B車通過B路完成。但現(xiàn)在，兩條路卻重疊在了一起，并且同時(shí)中斷。

據(jù)悉，之前因?yàn)殡p光纜單路由的設(shè)置，曾導(dǎo)致QQ連接故障，所以騰訊一些重要的機(jī)房被改為雙光纜雙路由。但這個(gè)經(jīng)驗(yàn)顯然未被復(fù)制到微信上。“同時(shí)受到光纜被砍斷影響的業(yè)務(wù)還有QQ的其他一些業(yè)務(wù)。”騰訊公關(guān)部總經(jīng)理助理張軍電話里對記者說。

對于用戶規(guī)模越來越大的騰訊，其在基礎(chǔ)設(shè)施的花費(fèi)也變得龐大起來。騰訊財(cái)報(bào)顯示，“移動(dòng)及電信收費(fèi)以及頻寬及服務(wù)器托管費(fèi)”位列開支項(xiàng)目中前三。從2004年到2012年期間，增長超過10倍，從3.16億元增至34.08億元。

宕機(jī)后遺癥

微信宕機(jī)事件，再一次為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們拉響了警鐘。

當(dāng)前，在信息化浪潮的沖擊下，每個(gè)國家的政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、民生，乃至每個(gè)人的生活與娛樂，都越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)，一旦互聯(lián)網(wǎng)自身出現(xiàn)安全問題，所造成的影響將在更大的領(lǐng)域擴(kuò)散，甚至可能引發(fā)更大危機(jī)。

事實(shí)上，騰訊不是第一個(gè)、也絕不可能是最后一個(gè)出現(xiàn)宕機(jī)現(xiàn)象的互聯(lián)網(wǎng)公司。在此之前，新浪微博就曾兩度出現(xiàn)宕機(jī)現(xiàn)象，而Google、維基百科也曾因各種原因數(shù)度宕機(jī)。

對互聯(lián)網(wǎng)公司來說，每一次宕機(jī)，都有可能導(dǎo)致大量的用戶離開。據(jù)IDC調(diào)查顯示，1990-2000年間，美國發(fā)生過數(shù)據(jù)災(zāi)難的公司中，55%當(dāng)時(shí)倒閉，29%在兩年內(nèi)倒閉，生存下來的僅占16%。

調(diào)研機(jī)構(gòu)Qualix Group的一組數(shù)字，更說明了不同行業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷帶來的金錢損失：服務(wù)器宕機(jī)1分鐘，平均會(huì)使運(yùn)輸業(yè)損失15萬美元，銀行業(yè)損失27萬美元，通信業(yè)損失35萬美元，制造業(yè)損失42萬美元，證券業(yè)損失45萬美元……

而涉及到政府、國防、安全、電信、金融、交通和醫(yī)療等關(guān)系到國計(jì)民生的行業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，需要遵循“5個(gè)9(99.999%)”、“6個(gè)9”、甚至是“7個(gè)9”的標(biāo)準(zhǔn)。這意味著一臺(tái)服務(wù)器每年的非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間分別只有5分鐘、30秒和3秒鐘。

綜合來看，目前出現(xiàn)的各類宕機(jī)，可以歸結(jié)為六大類：網(wǎng)絡(luò)故障、應(yīng)用系統(tǒng)本身產(chǎn)生的問題、基礎(chǔ)設(shè)施問題、系統(tǒng)部署方案不合理，人為原因(如黑客攻擊)以及硬件故障。

易觀國際分析師閆小佳表示，在IT行業(yè)出現(xiàn)宕機(jī)并不鮮見，關(guān)鍵是要看企業(yè)能否在第一時(shí)間及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，要看企業(yè)平時(shí)是否能建立一個(gè)良好的應(yīng)急機(jī)制。此外，宕機(jī)也從一個(gè)側(cè)面揭示出，包括帶寬、云存儲(chǔ)等在內(nèi)的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”目前仍跟不上用戶及市場發(fā)展的需要，這應(yīng)成為今后行業(yè)需要加快發(fā)展的又一重點(diǎn)。