用戶的積極配合是PM成功實施的基礎
文／謝國強·杭州交聯(lián)電氣工程有限公司總經(jīng)理

      在基建管理信息系統(tǒng)的實施過程中，首先要站在工程項目全過程管理和項目管理知識體系的角度，分析過程中主要關(guān)系人對項目管理的需求，整合、抽象出工程項目管理的整體業(yè)務模型，是成功實施工程項目管理信息化的關(guān)鍵。在實施的過程中，軟件流程掌握的程度如何、對系統(tǒng)各個模塊的熟悉程度如何、項目所使用工具的熟練程度如何，直接關(guān)系到項目的實施效果如何。所以作為實施人員來說要對所實施系統(tǒng)的使用流程、系統(tǒng)每個模塊、項目所使用的工具語言達到一定的熟練程度。

      另外，由于電建類項目管理軟件涉及的用戶是項目參建多方，系統(tǒng)使用層面很廣，電力領域的項目管理軟件實際上還沒有形成標準化版本。因此，項目實施中的模擬運行是很重要的環(huán)節(jié)，一方面業(yè)務使用人員對系統(tǒng)可以得到更好的認知；另一方面，在系統(tǒng)正式運行前，模擬運行是一個很好的系統(tǒng)調(diào)整機會。

      用戶培訓也是保證順利實施的關(guān)鍵因素之一。培訓分為系統(tǒng)管理員的培訓以及普通用戶的培訓，尤其要注重系統(tǒng)管理員的培訓，因為實施人員不能長期親臨現(xiàn)場為用戶解決問題，以后大多數(shù)的問題還需要客戶方面的系統(tǒng)管理員來解決，所以一定要多花些時間把系統(tǒng)管理員培訓明白。

      是否能夠得到用戶的充分配合也是實施是否成功的有力保障。用戶是否積極使用是軟件項目實施的關(guān)鍵。因此，軟件項目實施方需要與用戶積極溝通，不但要提供到位的支持和回訪，同時也應該主動配合用戶的使用。這些都是軟件能否成功實施、項目管理軟件能否在最短時間發(fā)揮最大效用的條件。

      國產(chǎn)軟件一般在功能設置和運行機制上更符合國內(nèi)用戶的需求和習慣，如有雙代號網(wǎng)絡圖、前鋒線功能等，但在用戶界面、報告生成與輸出、數(shù)據(jù)交換、二次開發(fā)等方面還存在較大差距，而且這些軟件目前還不可能用于國際工程項目。目前，我國行業(yè)性項目管理市場還是一個孕育和成長中的市場，行業(yè)性質(zhì)很濃，對軟件的專業(yè)要求很高，需要軟件供應商多年積累的足夠的業(yè)務知識與較多系統(tǒng)實際應用實戰(zhàn)經(jīng)驗，才能最終形成某個領域如電力行業(yè)獨特的專業(yè)性解決方案。

      基建管理信息化的目標在于解決項目管理過程的規(guī)范性、提升管理的綜合效果。之所以目前基建管理信息化出現(xiàn)脫離業(yè)務實際操作的現(xiàn)狀，主要原因在于項目管理軟件的應用沒有充分考慮根據(jù)實際業(yè)務職責將業(yè)務工作按職能劃分到各業(yè)務操作的各個環(huán)節(jié)。

      實際上，基建管理信息化首先解決的是業(yè)務操作的規(guī)范性，通過規(guī)范的工作行為以及各種信息技術(shù)數(shù)據(jù)處理手段全面實現(xiàn)管理水平的綜合提高，最終達到各環(huán)節(jié)效率的提高和勞動強度的降低、企業(yè)成本的降低，最終實現(xiàn)基建管理的增值。因此，基建管理信息化建設，只有用戶的積極配合才能夠成功。基建項目人員較好的信息化意識，也是基建管理軟件可以順利實施的保障。

關(guān)于謝國強：

      1961年生，杭州交聯(lián)電氣工程有限公司總經(jīng)理、工商管理碩士、高級經(jīng)濟師、國家一級注冊建造師。多年從事送變電建設工程建設，擁有豐富的項目管理經(jīng)驗。