“今年迎峰度夏期間，大面積持續高溫帶來用電需求快速增長，國家電網有限公司19個省級電網負荷107次創新高。公司加強配網綜合治理，度夏期間配變重過載、低電壓、三相不平衡率同比分別下降57.8%、25.8%和41.5%。”9月14日，公司2018年迎峰度夏總結電視電話會議指出。

配電網是能源互聯網的重要基礎，是影響供電服務水平的關鍵環節。近年來，公司高度重視配網建設，始終堅持以客戶為中心，以提升供電可靠性為主線，強化配網標準化建設、精益化運維、智能化管控，讓網架更堅強、管理更高效、服務更優質。

提高設備健康水平

7月31日12時，安徽淮北供電公司運檢人員在巡視線路時，發現東方紅小區配變低壓線線夾破損，該公司迅速出動搶修人員去消缺。

“這兒沒停電啊，大熱天的你們怎么來了?”小區的蓋大爺疑惑地問。了解情況后，大爺豎起了大拇指說：“多虧有了你們，我們才能在空調下涼爽地生活。”

配網設備狀態監測是掌握配網狀態、支撐主動搶修的關鍵工作。今年以來，公司除了常態化開展配網安全隱患排查，還大力開展觸電人身傷害壓降、配電設備火災隱患專項排查治理，持續改善配網設備狀態，嚴格落實缺陷閉環管理流程，確保每個問題“有分析、有措施、有管控、有閉環”。上半年，公司共排查各類安全隱患39938處，消缺率90.1%，配網故障停運率同比下降3.5%。

“我們嚴格落實缺陷閉環管理流程，確保每個問題‘有分析、有措施、有管控、有閉環’，確保及時整改。”國家電網有限公司設備管理部相關負責人說。

在開展日常巡視檢測的同時，公司依托配電自動化、配變智能終端、用電信息采集系統、巡檢機器人等技術手段，對配網負荷、電壓及環境信息進行在線監測及異常智能分析，支撐配網主動檢修，提升配網精益運維水平。

浙江金華供電公司通過分析負荷增長率等相關數據，提前預測了今年迎峰度夏期間可能重載的339臺配變。在用電高峰到來前，該公司提前開展了重載臺區的綜合帶電檢測工作，掌握了設備在高溫、重載情況下的運行狀態，提前解決運行過程中可能出現的問題。

近年來，為及時準確發現配網設備的安全隱患，國網北京市電力公司大力開展配網狀態檢測新技術研究，包括架空線路超聲波檢測、配電電纜超低頻介損檢測、電纜諧波帶電檢測等。這些新技術在“一帶一路”國際合作高峰論壇、全國兩會、黨的十九大等重大保電活動中發揮了巨大作用，保電員工應用這些技術完成配電帶電檢測10000多次，發現并處理缺陷100余處。

提升配網業務質效

“以往見你們工作時都是拿著圖紙，今天怎么一邊工作一邊玩手機?”江蘇徐州銅山區供電公司小李在例行巡視時，被客戶問了這樣的問題。實際上，小李的“手機”是徐州供電公司配發的移動巡檢終端。它取代了傳統的圖紙，使配網設備的日常運維更便捷高效。

為提升配網運檢效率和設備巡視質量，近年來，公司大力推進配網運檢移動作業建設，推廣智能芯片應用，實現設備巡視、缺陷記錄、兩票管理、地圖導航、人員軌跡定位、業務外包質量管控等業務的移動應用，促進作業數據移動化、信息流轉自動化、資源信息在線化，顯著提升了末端業務管控的穿透力，全面提高了基層班組的工作質量和效率。

“配網運檢移動作業終端如同配網運檢指揮人員的‘千里眼’。通過應用移動終端，指揮人員能實時掌握基層班組人員的工作狀態，實現任務科學布置、過程在線管控、指揮決策最優;班組人員可以在任何時間、地點實時查詢設備狀況及電網數據，實現問題在線反饋和精準閉環。”國網設備部相關負責人介紹。

9月25日19時10分，江蘇南京供電公司供電服務指揮中心值班人員監測到10千伏佛心橋線4臺配變失電告警，系統研判為支線跳閘，立即自動生成并發送工單。搶修人員立即趕赴現場開展搶修，19時32分，搶修結束，恢復供電。客戶肖先生感慨道：“剛想打95598問問情況，供電搶修人員就到了，真是神兵天降!”這次搶修，是國網江蘇省電力有限公司供電服務指揮中心快速響應的一個案列。

傳統搶修主要模式是先由客戶報修，通過人工研判及人工調度組織搶修。停電后至客戶電話報修往往需要幾分鐘到幾個小時，搶修人員抵達現場平均時長30分鐘，故障平均處理時長50分鐘，搶修效率較低。

隨著物聯網技術發展，公司依托低壓故障指示器、智能配變終端、智能電能表等技術，實現配網設備狀態和環境信息智能感知，供電服務指揮系統自動研判后生成中低壓搶修工單，精確定位故障點，智能派發工單至搶修人員移動作業終端，整個過程僅需45秒。在新的配網搶修模式下，搶修人員平均抵達時長縮短50%，平均處理故障時長縮短20%，大幅提高了配網搶修效率。

今年以來，公司全面推廣建設供電服務指揮中心，基于“大云物移”技術，優化完善供電服務指揮系統，以數據貫通和信息共享促進專業系統和業務融合，打造“在線化、透明化、移動化”的供電服務指揮平臺，實現配網接電更快、停電更少、服務更好、運營更優。

提升用電客戶的獲得感

今年以來，公司基于營配調貫通成果，探索配網停電信息結構化管理。公司通過構建結構化停電信息資源池，實現停電信息自動統籌平衡和重復停電智能預警，減少因重復停電導致的客戶投訴;基于站—線—變—戶營配數據治理成果，實現停電信息分析到戶，并支撐點對點推送到客戶手機或微信，提升客戶用電的獲得感。

4月，國網江蘇電力在公司系統首次實現停電信息結構化管理，目前已累計完成結構化停電信息錄入26893條次。今年以來，江蘇電網配變重復停運數同比下降21.52%。基于結構化停電信息及準確的站—線—變—戶關系，實現停電信息分析到戶，停電影響分析100%準確。

配網因故障停電后，利用結構化停電信息、設備監測及配變實時召測，供電服務指揮中心能精準快速分析停電范圍及受影響的客戶，并點對點向客戶快速精準推送故障停電信息、停電范圍、預計恢復送電時間，大幅度提升配網故障研判效率，實現配網故障研判準、處理快、客戶用電體驗好。

南京供電公司配電運檢室副主任王華芳說：“以前配網發生故障后，我們都要接到很多客戶的電話，問的最多的就是什么時候恢復供電。如果停電時間長，客戶還會詢問我們到底有沒有在搶修。由于故障停電信息和搶修進度發布不及時，經常會有客戶投訴。自從故障停電信息結構化自動發布和推送后，每次我們都能及時收到故障搶修的信息，客戶也能及時獲取故障停送電信息，投訴明顯減少了。”