市場(chǎng)化售電指的是將電力市場(chǎng)開放給不同的供電企業(yè)，以實(shí)現(xiàn)供需雙方在公開、競(jìng)爭和公正的市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行自主交易的模式。

在市場(chǎng)化售電中，電力供應(yīng)商和用戶可以根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格自由選擇購買和出售電能，而非強(qiáng)制性的定價(jià)或單一供應(yīng)模式。

這種市場(chǎng)機(jī)制促使供應(yīng)商提高供電質(zhì)量和服務(wù)水平，以取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也為用戶提供了更多選擇和更具競(jìng)爭力的價(jià)格。市場(chǎng)化售電旨在促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展，提升能源效率，降低用電成本，提高供需匹配程度，從而實(shí)現(xiàn)電力資源的有效配置和可持續(xù)發(fā)展。

市場(chǎng)化售電是指電力市場(chǎng)的開放和競(jìng)爭，讓電力供應(yīng)商和用戶之間的電力交易更加靈活和自由。在市場(chǎng)化售電中，電力供應(yīng)商可以根據(jù)市場(chǎng)需求和價(jià)格來制定自己的售電策略，同時(shí)用戶也可以根據(jù)自身需求來選擇最合適的售電商和電力價(jià)格。

這種市場(chǎng)機(jī)制可以有效地提高電力資源的利用效率和市場(chǎng)競(jìng)爭力，促進(jìn)電力市場(chǎng)的發(fā)展和創(chuàng)新。

一、為什么要開展供電營銷創(chuàng)新工作

大用電量客戶、尤其是工商業(yè)客戶是供電企業(yè)主要的利潤來源，伴隨著電力體制改革的不斷深化，售電公司成立后，大用電量客戶將是市場(chǎng)競(jìng)爭的主要目標(biāo)，如何與大用電量客戶建立深度營銷關(guān)系、把控存量市場(chǎng)和增量市場(chǎng)是供電企業(yè)面臨的主要問題。此外，為了應(yīng)對(duì)售電側(cè)電力體制改革，搶占市場(chǎng)先機(jī)，牢牢把握大用電量客戶的電力市場(chǎng)，在已建立的供用電關(guān)系上，通過向客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)、滿足客戶的潛在需求、幫助客戶降低成本的方式，建立與客戶的深度營銷關(guān)系，通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值而達(dá)到占領(lǐng)客戶市場(chǎng)的目的。
二、如何衡量供電營銷創(chuàng)新工作
創(chuàng)新工作不是自娛自樂，也不是盲目亂試，只能從提供新的服務(wù)和產(chǎn)品或減低成本兩個(gè)方面想辦法，具體在電力營銷方面，可以從兩方面入手：1. 為客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足大用電量客戶的潛在需求。通過對(duì)客戶的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)收集并利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)采集裝置，利用大數(shù)據(jù)手段進(jìn)行分析，分析客戶的潛在需求，包括金融需求、市場(chǎng)需求、技術(shù)改造需求等，通過調(diào)動(dòng)國網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)的資源滿足客戶需求，為客戶的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造價(jià)值。2. 幫助大用電量客戶降低成本。一是幫助客戶降低用電成本，在現(xiàn)有的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，幫助客戶優(yōu)化制定用電策略，降低用電成本；二是幫助客戶降低能源成本，聯(lián)合天然氣等其他能源部門，共同為客戶制定能源使用套餐；三是幫助客戶降低生產(chǎn)成本，利用國網(wǎng)平臺(tái)的資源，在集中采購、設(shè)備選型等方面幫助客戶降低生產(chǎn)成本。
三、如何發(fā)掘電力客戶的潛在需求
(一 )利用大數(shù)據(jù)手段找準(zhǔn)電力客戶的需求
在維克托·邁爾舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中寫道：大數(shù)據(jù)指不用隨機(jī)分析法 ( 抽樣調(diào)查 ) 這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。大數(shù)據(jù)的 4V 特點(diǎn)：Volume( 大量 )、Velocity( 高速 )、VaRiety( 多樣 )、Value( 價(jià)值 )。在以往的市場(chǎng)營銷調(diào)研中，調(diào)研人員往往使用采樣的方式對(duì)客戶需求進(jìn)行調(diào)研，這種方式所得到的需求采樣也是分層且模糊的，并不能精準(zhǔn)的獲得客戶的實(shí)際需求。隨著電子信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是大數(shù)據(jù)技術(shù)的深化應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)手段精準(zhǔn)定位單獨(dú)客戶的潛在需求成為可能。
(二 )供電企業(yè)大數(shù)據(jù)的界定供電企業(yè)在與用電客戶建立供用電關(guān)系后，在電費(fèi)結(jié)算、用電檢查、負(fù)荷監(jiān)控和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，并不是所有數(shù)據(jù)都有價(jià)值，我們應(yīng)該選擇其中有價(jià)值的數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫。此外，建立數(shù)據(jù)庫僅僅是實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的基本工作，最為關(guān)鍵的是，要建立科學(xué)有效的計(jì)算分析方法，通過“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。對(duì)供電企業(yè)有價(jià)值的大數(shù)據(jù)：1. 售電量曲線2. 負(fù)荷曲線3. 客戶電價(jià)數(shù)據(jù)4. 用戶設(shè)備信息5. 客戶需求信息6. 客戶投訴信息
(三 )大數(shù)據(jù)建設(shè)能夠給供電企業(yè)解決哪些問題1. 電力行業(yè)、特別是電力營銷行業(yè)面臨改革，如何在改革中取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)、搶占有利位置是營銷創(chuàng)新工作需要解決的主要問題。建立大數(shù)據(jù)庫，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理和分析，目的是要為電力營銷工作指明方向和重點(diǎn)，把有限的人財(cái)物資源投入到最有效果的工作中去，掌握客戶資源，讓客戶完成繳費(fèi)、查詢等用電業(yè)務(wù)更加便捷和快速，提升客戶的終端體驗(yàn)感，讓客戶認(rèn)可供電企業(yè)的營銷工作，在客戶心目中樹立國家電網(wǎng)的品牌。2. 解決電力營銷內(nèi)部管理的問題。推行大數(shù)據(jù)工作，利用信息化手段指導(dǎo)營銷具體工作，調(diào)整內(nèi)部的管理界面，可以有效的節(jié)約供電企業(yè)內(nèi)部的管理成本和人工成本，騰出更多的人力和物力去做相應(yīng)的營銷管理和營銷服務(wù)工作，改變目前供電企業(yè)營銷工作中存在的“工作多、質(zhì)量低”等問題，利用信息化手段提升整體營銷管理水平。3. 解決電力營銷發(fā)展?jié)摿Φ膯栴}。大數(shù)據(jù)建立以后，能夠及時(shí)的獲取客戶數(shù)據(jù)，可以對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)到客戶的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系，為以后的電力營銷業(yè)務(wù)拓展、工作創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、大數(shù)據(jù)建設(shè)對(duì)滿足客戶潛在需求的幾點(diǎn)工作思路
1. 利用大數(shù)據(jù)分析區(qū)域負(fù)荷增長情況，超前、合理設(shè)置變電站、開關(guān)站、線路電纜等供電設(shè)備的容量、間隔數(shù)目以及型號(hào)。比方說，可以掌握成熟居民小區(qū)每戶的用電情況、負(fù)荷分布情況、負(fù)荷增長情況，通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)學(xué)建模，科學(xué)測(cè)算出負(fù)荷總體分布情況和增長趨勢(shì)，結(jié)合供電設(shè)備的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，為新建居民小區(qū)供電設(shè)施設(shè)計(jì)提供科學(xué)指導(dǎo)，對(duì)區(qū)域負(fù)荷平衡做到精確控制。
2. 利用大數(shù)據(jù)分析工業(yè)用戶的用電量、負(fù)荷分布、時(shí)段負(fù)荷情況，分析客戶的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本，尋找工業(yè)客戶潛在的技術(shù)改造需求，為電能替代、節(jié)能減排工作提供技術(shù)改造依據(jù)和經(jīng)濟(jì)可行性分析，為供電企業(yè)增供促銷工作、電能替代工作、節(jié)能公司技術(shù)改造工作提供精確有效的客戶群體。
3. 通過用大數(shù)據(jù)分析，可以判斷居民、企業(yè)客戶的消費(fèi)能力、消費(fèi)側(cè)重點(diǎn)，為國網(wǎng)公司一系列的營銷策略和廣告投放重點(diǎn)提供精確的數(shù)據(jù)支持和幫助。比方說，一個(gè)家庭按照每月用電量的不同，可以劃分為不同的消費(fèi)層次，產(chǎn)品需求也不同，國網(wǎng)商城通過有效的廣告投放，可以有效滿足客戶需求、打開客戶市場(chǎng)；同樣的，一個(gè)家庭的負(fù)荷增長快慢也可以反映其消費(fèi)能力的變化，對(duì)于負(fù)荷增長快的家庭可以推薦一些高端消費(fèi)品，對(duì)于負(fù)荷萎縮負(fù)增長的家庭推薦低質(zhì)易耗品更能滿足客戶的需求。五、結(jié)論面對(duì)電力體制改革，理清思路比盲目試驗(yàn)更加重要，電力營銷的終端是客戶，電力營銷的主要利潤來源是工商業(yè)大用電量客戶，所以說夯實(shí)營銷基礎(chǔ)工作、滿足客戶的潛在需求、為客戶創(chuàng)造價(jià)值才是供電企業(yè)真正需要做的事情。為客戶供好電只是基礎(chǔ)工作，其他售電公司也能做到，是電力營銷的“買點(diǎn)”；而只有通過電力營銷創(chuàng)新、滿足客戶的潛在需求、為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能抓住電力營銷的“痛點(diǎn)”。營銷創(chuàng)新有兩條途徑，一是為客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)；二是降低產(chǎn)品和服務(wù)的成本。
總之，通過營銷創(chuàng)新、滿足客戶的潛在需求、為客戶創(chuàng)造價(jià)值，建立與客戶的深度營銷關(guān)系，必然在售電側(cè)電力體制改革中取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)、鞏固市場(chǎng)份額。