他山之石：德國(guó)售電公司案例德國(guó)一家123能源公司，是一個(gè)在線提供電力服務(wù)的新興售電公司。

 

總部在德國(guó)南部，但是卻在柏林漢堡等各地發(fā)展客戶，截至2013年他們的客戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到160萬(wàn)家，總銷售額約16億歐元。這家好比可以在北京供電的海南電力公司最大的特色就是所有的業(yè)務(wù)都是通過(guò)網(wǎng)上來(lái)開(kāi)展和完成，網(wǎng)上提交客戶信息簽約并收取賬單定時(shí)轉(zhuǎn)賬，24小時(shí)0800客戶服務(wù)電話，非常便捷。這個(gè)售電公司提供的主要價(jià)目類型分為基本型，標(biāo)準(zhǔn)型和豪華型，客戶可以選擇每月轉(zhuǎn)賬或者半年轉(zhuǎn)賬和年前預(yù)付等方式來(lái)獲得不同程度的優(yōu)惠，同時(shí)對(duì)于從其他售電公司轉(zhuǎn)來(lái)的客戶還提供獎(jiǎng)金，也鼓勵(lì)客戶介紹客戶加入獲取資助等促銷方式。

 

德國(guó)魯爾區(qū)的傳統(tǒng)電力公司RWE推出了一系列移動(dòng)賬戶管理端應(yīng)用app，包括企業(yè)群、個(gè)人電費(fèi)管理、智能家居控制和電動(dòng)車充電等各種應(yīng)用，除了可以方便的管理自己的電費(fèi)賬單、查閱用電數(shù)據(jù)和各種價(jià)目，同時(shí)還可搜尋附近的充電樁，控制家里可遠(yuǎn)程調(diào)控的電器設(shè)備，了解最新的電價(jià)和能源信息。適者生存：培育狼性

 

擁有“狼性”的售電公司才能夠在這改革的浪潮中存活并獲得盈利。

 

“線上全天候受理，線下“一站式”辦電。”這句話的意思并不是只是簡(jiǎn)單的買電賣電的網(wǎng)絡(luò)供電服務(wù)業(yè)務(wù)，而是需要不斷的融合互聯(lián)網(wǎng)思維、方法、技術(shù)，在客戶為中心的前提下，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)，讓客戶滿意，讓與售電相關(guān)的服務(wù)全業(yè)務(wù)流程都能夠完美體現(xiàn)。

 

互聯(lián)網(wǎng)+售電，它需要觸角敏銳靈動(dòng)、耐力十足配合與協(xié)作共存，在服務(wù)渠道之間、前端后臺(tái)之間、相關(guān)專業(yè)之間進(jìn)行無(wú)縫銜接，這一切與“狼群”企業(yè)的所有特性不謀而合。