南防集團是中國最大的防爆電機科研生產基地，主要生產各類高低壓防爆電機、電動/發(fā)電機、輕型發(fā)電機、礦用風機等特種產品，這些產品主要以多品種、小批量、大規(guī)模定制的方式，服務于石油、石化、煤炭、核電等能源行業(yè)。

南防集團的信息化之旅

南防集團總經理白照昊指出，南防集團自2001年起，全面推進信息化建設，近十余年來，南防集團以企業(yè)戰(zhàn)略為指導，采用“小步走、不停步”的方針，先后實施了以ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和SCM系統(tǒng)為代表的管理信息化系統(tǒng)，建立了一套行之有效的信息化運行、維護管理體系和符合行業(yè)標準的信息安全體系。信息化系統(tǒng)基本覆蓋企業(yè)全部主營業(yè)務，并通過企業(yè)信息門戶系統(tǒng)，實現了與上游供應商和下游客戶的初步對接。

自2001年引進ERP系統(tǒng)以來，歷經多年的升級、擴展，目前該系統(tǒng)已覆蓋企業(yè)內部生產經營，實現了與上游供應商和下游客戶之間的信息對接。現管理信息化系統(tǒng)以事業(yè)部制為基礎，以業(yè)務流程為主線，以集團管控為特點，實現了市場訂單、原材料采購、內部生產制造、售后服務的全過程信息化系統(tǒng)管理。企業(yè)生產經營過程中涉及的人財物，與信息化系統(tǒng)實現了高度融合。

在銷售管理方面：以ERP系統(tǒng)為依托，統(tǒng)一整合了銷售平臺。市場訂單向各分子公司、事業(yè)部自動分配，以獨立核算為前提，內部模擬市場化運作，加大了各分子公司、事業(yè)部的市場化意識，大大提高了產品訂單的按期履約率。借助物流、信息流和財務流的統(tǒng)一和聯動，實現了銷售訂單的全程可追蹤。

在生產采購管理方面：建立了以事業(yè)部制為基礎的集團管控模式，以ERP帳套為基礎，將不同事業(yè)部的生產、采購、財務等業(yè)務進行封閉管理，各帳套內部獨立運行、集團層面互相協作，實現了兩級生產計劃控制。生產計劃下達周期由最初的季度變更為月、旬，目前實現了生產的周計劃管理。通過ERP系統(tǒng)的訂單變更管理，并結合MES系統(tǒng)的車間作業(yè)系統(tǒng)、條碼管理系統(tǒng)和質量追蹤系統(tǒng)，構建了集團及各事業(yè)部各級計劃管理人員的快速反應和匯報機制，建立了定制化生產制造型企業(yè)的柔性計劃管控平臺。

以ERP系統(tǒng)為依托，結合各自事業(yè)部的產品特點，對主要生產用原材料分別采用集采分供或自采模式，既提高了通用原材料的議價能力，又適應了專用原材料的靈活多變性，在大規(guī)模節(jié)約采購成本的同時，減化了業(yè)務操作復雜度。

在財務管理方面：以物流、資金流、信息流、責任流四流聯動、統(tǒng)一為目標，以事業(yè)部之間模擬市場化運作為前提，將財務信息與各事業(yè)部的業(yè)務緊密結合，既實現了各事業(yè)部的獨立核算，又做到了財務信息的集中管理。財務與業(yè)務高度集成，財務信息與各類財務考核指標及時準確，各類財務報表及對各子公司、事業(yè)部的投入產出核算高效、快捷。

通過對信息化系統(tǒng)大量數據的分析、提煉和挖掘，現ERP系統(tǒng)實現了企業(yè)各類管理報表和業(yè)務的自動統(tǒng)計、分析功能，各級管理者可以通過ERP運營分析系統(tǒng)，多維度、全方位地了解、掌握和分析主管業(yè)務運營情況，進而支撐企業(yè)的各項決策，有效提升企業(yè)整體運營成效。

在供應鏈管理方面：通過對供應商交期、質量、價格和服務數據的提取，實現了對供應商的動態(tài)評價和分級管理，將評價結果與合同份額進行匹配。建立了企業(yè)電子采購平臺，實現了招標議標、比價采購等工作的電子化，有效解決了集團公司與上游供應商、外協廠家的信息資源共享和業(yè)務交互問題。通過統(tǒng)一的協同計劃管理平臺，企業(yè)與供應商之間可針對具體訂單的執(zhí)行情況進行實時查詢，并處理異常業(yè)務，減化了雙方的業(yè)務辦理環(huán)節(jié)，降低了溝通交流成本，有效控制了企業(yè)庫存資金占壓。

南陽防爆總經理白照昊

客戶關系管理填補了現ERP銷售系統(tǒng)售前、售后管理的空缺，使銷售管理的售前、售中、售后業(yè)務變成了有機整體，并引入了客戶關懷功能，打通了南防集團分布在全國各地的服務站與客戶之間的信息交互、業(yè)務執(zhí)行環(huán)節(jié)。對客戶進行分級、分類管理，對潛在客戶、一般客戶、大客戶、高端客戶采用不同的營銷策略和服務政策，實現了營銷人員、