國(guó)網(wǎng)陜西省電力著眼市場(chǎng) “大服務(wù)”支撐千億電量 “五個(gè)服務(wù)”落地生根

2018-01-12 11:01:55 中國(guó)電力新聞網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

剛剛過(guò)去的2017年，是國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司各項(xiàng)工作取得歷史性突破的一年，售電量首次突破1000億大關(guān)，達(dá)到1086 65億千瓦時(shí)，超額完成國(guó)家電

剛剛過(guò)去的2017年，是國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司各項(xiàng)工作取得歷史性突破的一年，售電量首次突破1000億大關(guān)，達(dá)到1086.65億千瓦時(shí)，超額完成國(guó)家電網(wǎng)公司下達(dá)售電量計(jì)劃1085億千瓦時(shí)0.15個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)率連續(xù)三年保持國(guó)網(wǎng)第四;外送電量首次突破100億千瓦時(shí)，達(dá)到105.5億千瓦時(shí)，資產(chǎn)總額突破600億元，營(yíng)業(yè)收入突破500億元;隨著國(guó)家大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃3項(xiàng)涉陜特高壓工程1000千伏榆橫至濰坊交流輸變電工程、±800千伏靈州至紹興和上海廟至山東直流線路工程的全面竣工，陜西電網(wǎng)邁入特高壓新時(shí)代。

歷史將銘記這一年，國(guó)網(wǎng)陜西電力走進(jìn)新時(shí)代，開(kāi)啟了新征程。

著眼市場(chǎng) “大服務(wù)”支撐千億電量

售電量是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，陜西的用電結(jié)構(gòu)以大工業(yè)用電為主。從2007年到2014年，國(guó)網(wǎng)陜西電力售電量始終保持正增長(zhǎng)，電量增速最高的2010年大工業(yè)電量占比達(dá)60%，電量增速達(dá)16.93%。從2013年起，受宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等影響，國(guó)網(wǎng)陜西電力售電增速放緩。此外，隨著中央“三去一降一補(bǔ)”政策的實(shí)施，使得以高耗能為主的陜西大工業(yè)電量在“去產(chǎn)能”政策中日趨降低，陜西售電量增速?gòu)?.03%下降到2015年的2.74%以下。

面對(duì)售電量增長(zhǎng)乏力等嚴(yán)峻形勢(shì)，從2015年開(kāi)始，國(guó)網(wǎng)陜西電力就樹(shù)立了“經(jīng)營(yíng)電網(wǎng)”理念，圍繞提升內(nèi)部協(xié)同效率和解決客戶用電的痛點(diǎn)，著力提升響應(yīng)客戶速度和服務(wù)效率，創(chuàng)新構(gòu)建了基于“五個(gè)服務(wù)”(規(guī)劃服務(wù)建設(shè)、建設(shè)服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶、機(jī)關(guān)服務(wù)基層)的全員一體化“大服務(wù)”新格局，把“聚焦市場(chǎng)開(kāi)拓、人人都是營(yíng)銷(xiāo)員”作為全體員工共同的工作理念和行動(dòng)指南，大力實(shí)施全員增供擴(kuò)銷(xiāo)，以優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)支持“三個(gè)陜西”建設(shè)。

由于工作方向正確、思路切合實(shí)際，三年來(lái)，國(guó)網(wǎng)陜西電力售電增速以高于全省GDP0.81個(gè)百分點(diǎn)的增速穩(wěn)步攀升，售電量從2014年底的879億千瓦時(shí)猛增至2015年的903.07億千瓦時(shí)，2016年售電量實(shí)現(xiàn)979億千瓦時(shí)，直至2017年突破千億電量大關(guān)，國(guó)網(wǎng)陜西電力售電量成功實(shí)現(xiàn)了“三級(jí)跳”。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年1至12月，國(guó)網(wǎng)陜西電力鞏固斷開(kāi)地電公司接引的20條110千伏省外電源成果，累計(jì)向地方電力售出電量52.54億千瓦時(shí)，在千億電量中的占比為5%;深化中省市重點(diǎn)項(xiàng)目五級(jí)跟蹤服務(wù)，累計(jì)新裝增容項(xiàng)目44個(gè)，新增投運(yùn)容量81.81萬(wàn)千伏安，增售電量1.49億千瓦時(shí);深入開(kāi)展客戶用能大數(shù)據(jù)分析，對(duì)125戶電量下滑大工業(yè)客戶常態(tài)化開(kāi)展供電走訪優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，推動(dòng)企業(yè)降本增效全面復(fù)產(chǎn)，65戶售電量增長(zhǎng)由負(fù)轉(zhuǎn)正，售電量?jī)粼黾?.16億千瓦時(shí)，銅川鋁業(yè)、新元潔能、天宏硅材料、濱化綠能、中劍實(shí)業(yè)等5個(gè)重點(diǎn)大客戶累計(jì)售電量?jī)粼黾?0.08億千瓦時(shí);通過(guò)大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快辦電和壓降結(jié)存增售電量5.2億千瓦時(shí);累計(jì)完成電能替代電量39.98億千瓦時(shí)，貢獻(xiàn)了37.14%的電量增長(zhǎng)。通過(guò)加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、實(shí)施帶電作業(yè)、強(qiáng)化檢修管理、消除供電瓶頸等措施少停多供電量14.10億千瓦時(shí)，售電量增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)13.61%。

2017年12月26日，陜西省委書(shū)記胡和平、常務(wù)副省長(zhǎng)梁桂專(zhuān)門(mén)批示，充分肯定國(guó)網(wǎng)陜西電力迎難而上，主動(dòng)作為，通道建設(shè)和跨省交易電量取得的重大突破，希望該公司2018年緊抓“十三五”規(guī)劃調(diào)整機(jī)遇，加快推進(jìn)外送通道建設(shè)和電源規(guī)劃布局，調(diào)整、擴(kuò)大省間外送交易，為陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和大氣污染防治作出更大貢獻(xiàn)。

搶占“白菜心” “五個(gè)服務(wù)”落地生根

隨著電力體制改革、國(guó)資國(guó)企改革進(jìn)入落地階段，電網(wǎng)企業(yè)面臨運(yùn)營(yíng)機(jī)制市場(chǎng)化、市場(chǎng)主體多元化的新形態(tài)。2017年上半年，陜西出臺(tái)了省級(jí)售電側(cè)改革實(shí)施細(xì)則，電力直接交易的電量規(guī)模進(jìn)一步放大、用戶門(mén)檻進(jìn)一步降低、用戶數(shù)量快速增長(zhǎng)，全省工商登記的售電公司達(dá)150家，國(guó)家批復(fù)了陜西省5個(gè)增量配電網(wǎng)試點(diǎn)項(xiàng)目已全面啟動(dòng)，陜西省交易公司對(duì)第一批58家售電公司進(jìn)行了公示，將正式代理用戶參加下半年的電力直接交易。工業(yè)園區(qū)或新區(qū)的增量配電市場(chǎng)成了當(dāng)?shù)卣苿?dòng)電力改革、加快供電保障、提升供電服務(wù)、降低入戶企業(yè)“門(mén)檻”的一個(gè)重要抓手。

面對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶流失、市場(chǎng)份額下降的風(fēng)險(xiǎn)和壓力，國(guó)網(wǎng)陜西電力認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司有關(guān)工作要求，按照“擁護(hù)改革、支持改革、參與改革”的原則，依據(jù)中發(fā)9號(hào)文件、配套文件和相關(guān)辦法，積極研究，主動(dòng)施策，堅(jiān)守底線。堅(jiān)持以客戶為中心，以供電服務(wù)指揮平臺(tái)試點(diǎn)建設(shè)為主線，以“五個(gè)服務(wù)”機(jī)制為保障，通過(guò)服務(wù)體制機(jī)制創(chuàng)新和流程優(yōu)化再造“雙驅(qū)動(dòng)”，做好內(nèi)強(qiáng)管理、外爭(zhēng)市場(chǎng)“兩篇文章”，全力構(gòu)建全員一體化大服務(wù)新格局，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)向“主動(dòng)˙精準(zhǔn)”全面轉(zhuǎn)型。把工業(yè)園區(qū)或新區(qū)的增量配電市場(chǎng)作為“白菜心”，主動(dòng)參與增量配電試點(diǎn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”理念，加快園區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，確保“增量變存量”。

“干”就是最好的響應(yīng)，想干總是有辦法。國(guó)網(wǎng)陜西電力出臺(tái)了15項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)工作方案，落實(shí)“八定”管理要求和“五清楚、四到位”管控機(jī)制中，成立營(yíng)銷(xiāo)“飛行檢查”工作組，對(duì)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作常態(tài)開(kāi)展省級(jí)檢查，強(qiáng)化過(guò)程管理、痕跡管理，在督導(dǎo)檢查上下功夫，解決存在問(wèn)題。全程參與陜西省發(fā)改委組織的《售電側(cè)改革試點(diǎn)實(shí)施細(xì)則》編制工作，“一降低、兩提高”(進(jìn)一步降低電力直接交易用戶準(zhǔn)入門(mén)檻、擴(kuò)大交易電量規(guī)模，提高售電公司市場(chǎng)準(zhǔn)入條件和電網(wǎng)公司對(duì)增量配電網(wǎng)管控力度)的觀點(diǎn)得到全面采納。11月，國(guó)網(wǎng)陜西電力以絕對(duì)控股的方式成功簽約銅川坡頭和韓城增量配電試點(diǎn)項(xiàng)目，與622家年用電量1000萬(wàn)千瓦時(shí)及以上的大用電客戶簽訂了直接交易代購(gòu)電協(xié)議，截止11月底，直接交易減少客戶電費(fèi)支出6.88億元，促進(jìn)客戶多用電3.6億千瓦時(shí)。

銅川市能源開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人孫宏斌深有感觸地說(shuō)：“我們選擇與國(guó)網(wǎng)陜西電力簽訂坡頭工業(yè)園區(qū)增量配電試點(diǎn)項(xiàng)目合作意向書(shū)，主要看中的是他們的服務(wù)，確實(shí)能夠替客戶著想。”銅川市副市長(zhǎng)何尚民認(rèn)為，增量配電改革離不開(kāi)國(guó)家電網(wǎng)的支持，坡頭工業(yè)園區(qū)位于銅川經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，是國(guó)家能源局批準(zhǔn)的第一批增量配電試點(diǎn)項(xiàng)目，需新建35千伏線路一條、10千伏線路4條，由電網(wǎng)企業(yè)控股，能夠?yàn)閳@區(qū)廣大客戶提供最高效的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及電力故障搶修服務(wù)，積極引導(dǎo)園區(qū)企業(yè)參與市場(chǎng)化交易，降低園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)成本，更好地服務(wù)銅川經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

國(guó)網(wǎng)陜西電力以西安、銅川供電服務(wù)指揮平臺(tái)試點(diǎn)建設(shè)為契機(jī)，著力將供電服務(wù)指揮平臺(tái)打造成全員、全業(yè)務(wù)一體化大服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)開(kāi)展業(yè)擴(kuò)全流程管控513件，超期預(yù)警127件;接派單及時(shí)率達(dá)到99.97%，停電信息發(fā)布及時(shí)率99.65%，現(xiàn)場(chǎng)到位及時(shí)率99.99%，故障報(bào)修處理平均時(shí)長(zhǎng)同比縮短34.55分鐘，在今年迎峰度夏負(fù)荷7創(chuàng)新高的情況下，未錯(cuò)峰停限電，供電服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。

原標(biāo)題:陜西電力2017年市場(chǎng)開(kāi)拓增供擴(kuò)銷(xiāo)紀(jì)實(shí)

責(zé)任編輯：lixin

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