國網(wǎng)蒙東電力2017年共完成售電量293.31億千瓦時同比增長電量12.95億千瓦時

2018-01-12 09:30:55 國家電網(wǎng)報　點擊量：評論 (0)

2017年，國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司以需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化營銷管理硬約束，促進(jìn)供電服務(wù)由被動向主動服務(wù)轉(zhuǎn)型，實施煤改電、電采暖等一系列電

2017年，國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司以需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化營銷管理硬約束，促進(jìn)供電服務(wù)由被動向主動服務(wù)轉(zhuǎn)型，實施“煤改電”、電采暖等一系列電能替代項目，深入挖掘售電市場潛力，持續(xù)推進(jìn)增供擴(kuò)銷，取得良好成果。

“2017年，國網(wǎng)蒙東電力共完成售電量293.31億千瓦時，同比增長電量12.95億千瓦時，其中電能替代電量19億千瓦時，完成率達(dá)161%。”1月2日，在剛剛結(jié)束的國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司調(diào)研座談會上，該公司營銷部負(fù)責(zé)人匯報了2017年度售電量增長和增供擴(kuò)銷工作的有關(guān)數(shù)據(jù)。

精益管理激發(fā)內(nèi)生動力

1月5日，赤峰市眾益糖業(yè)工業(yè)園區(qū)二期廠房臨時用電線路正式接通。這讓眾益糖業(yè)綜合部經(jīng)理田志華滿心歡喜。1月2日，田志華找到供區(qū)供電所片區(qū)經(jīng)理林國棟申請用電，沒想到僅用3天時間，廠房就通電了。這為眾益糖業(yè)爭取了有利的施工時間。“有了老林在，我們廠的用電問題從來不犯愁。”田志華對這個“全能型”供電所的臺區(qū)經(jīng)理充滿了信任和感激。

2017年，國網(wǎng)蒙東電力以市場和客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”和技術(shù)創(chuàng)新手段，從管理改革入手，激發(fā)營銷員工的工作熱情和能效，充分盤活現(xiàn)有人力、物力資源，探索出了一條以“客戶導(dǎo)向型、機(jī)構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)集約化、管理專業(yè)化、管控實時化、服務(wù)協(xié)同化”為主要特征的管理模式，著力構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)體系。

在營銷管理過程中，國網(wǎng)蒙東電力將全部基層營銷人員納入統(tǒng)一管理系統(tǒng)，將服務(wù)指標(biāo)和客戶滿意度與業(yè)績考核掛鉤，開展基層“全能型”供電所創(chuàng)建。該公司打破專業(yè)壁壘，建立設(shè)備主人制、客戶負(fù)責(zé)制、指標(biāo)考核制“三制”管理模式，實現(xiàn)全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所全部業(yè)務(wù)服務(wù)一次到位，讓客戶“只進(jìn)一次門、只認(rèn)一個人”，實現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，有效提高了服務(wù)質(zhì)效。

同時，國網(wǎng)蒙東電力還積極強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理，深化采集系統(tǒng)實用化水平，不斷提高抄表質(zhì)量，加大用電檢查、稽查力度，強(qiáng)化營銷網(wǎng)上稽查、跟班稽查、質(zhì)量分析考核手段，實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線監(jiān)控、服務(wù)實時響應(yīng)，提升營銷運營效率。“2018年，我們將著力完善以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的營銷機(jī)制，建立符合市場化運作的投資決策、人員激勵、用工等制度，強(qiáng)化市場研究，全力以赴鞏固存量市場，開拓增量市場。”該公司營銷部負(fù)責(zé)人說。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 增強(qiáng)市場活力

2017年12月30日，河北敬業(yè)集團(tuán)烏蘭浩特鋼鐵有限責(zé)任公司收到了來自興安供電公司送來的“電力服務(wù)大禮包”。這是興安供電公司服務(wù)人員為烏蘭浩特鋼鐵公司制作的年度用電分析報告。該報告結(jié)合該企業(yè)2017年全年用電特點為其制訂了個性化的供電服務(wù)方案。“是你們周到的服務(wù)，保障了我們廠沒出現(xiàn)過一次用電問題，為我們間接節(jié)約了上千萬元的生產(chǎn)成本。”烏蘭浩特鋼鐵有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人對國網(wǎng)蒙東電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊許有加。

目標(biāo)客戶是增供擴(kuò)銷工作的主要抓手。2017年，國網(wǎng)蒙東電力密切關(guān)注園區(qū)、工業(yè)企業(yè)、大型公共建筑等重要客戶生產(chǎn)情況，科學(xué)建立大客戶供電服務(wù)機(jī)制，整合資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提前介入大客戶、大項目，統(tǒng)籌推進(jìn)“三供一業(yè)”供電設(shè)施接收。該公司定期開展客戶走訪工作，跟蹤重點企業(yè)、重要客戶及各類園區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，對客戶用電需求及狀況認(rèn)真做好分析研究，將客戶反饋需求作為供電服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)行業(yè)經(jīng)營特點制訂相應(yīng)的個性化供電服務(wù)，優(yōu)化用電方案，開具節(jié)能“藥方”，全力以赴當(dāng)好客戶的用電向?qū)Ш蛥⒅\。

此外，國網(wǎng)蒙東電力全面梳理供區(qū)內(nèi)重要客戶信息，建立大客戶實時用電監(jiān)控系統(tǒng)，將大客戶經(jīng)理與重點客戶建立起“一對一”服務(wù)模式。該公司要求大客戶經(jīng)理在安全管理、節(jié)能環(huán)保、科學(xué)用電、跟蹤服務(wù)等方面對客戶業(yè)務(wù)全面指導(dǎo)，簡化重點客戶的用電問題處理流程，不斷改進(jìn)服務(wù)策略，優(yōu)化服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。

在業(yè)擴(kuò)報裝方面，國網(wǎng)蒙東電力積極強(qiáng)化過程管控，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進(jìn)用電報裝進(jìn)程，相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人掛點督導(dǎo)企業(yè)報裝項目，推行用電報裝綠色通道，確保及時滿足客戶用電需求，提升大客戶的用電滿意度，拓展售電增量市場。

2017年，國網(wǎng)蒙東電力累計實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)售電量167.26億千瓦時，同比增加5.33億千瓦時，同比增長3.29%。

電能替代拓寬供銷路徑

“這電采暖可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程操控、智能取暖，干凈又暖和，現(xiàn)在辦公環(huán)境太舒適了。”1月4日，扎蘭屯供電公司新發(fā)供電所里暖意融融，一排排干凈整潔的電暖氣取代了傳統(tǒng)燃煤小鍋爐，讓供電所員工真切感受到電采暖帶來的舒適。

2017年，國網(wǎng)蒙東電力首批203個“煤改電”供電所順利完成了一年周期的電能替代任務(wù)，年實現(xiàn)替代標(biāo)煤約1.2萬噸，節(jié)約成本590.8萬元。該公司在對供電區(qū)域電能替代摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，還編制了電能替代拓展實施方案，聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域、拓展市場、分類實施。2017年，該公司電能替代量有效拉動售電量增長6.53個百分點，成為售電量的又一新增長點。

國網(wǎng)蒙東電力立足地區(qū)獨特的地理位置及電網(wǎng)特性，根據(jù)不同替代方式技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點，重點實施電采暖、電窯爐、軌道交通、電廠替代四個領(lǐng)域的電能替代項目。該公司以精準(zhǔn)替代、精準(zhǔn)促銷、精益管理為抓手，推動建立以電為中心、可再生能源協(xié)同應(yīng)用的新型能源消費模式。“2017年冬天，我們已經(jīng)實現(xiàn)蒙東地區(qū)旗縣政府所在地及城鎮(zhèn)等地建成的10蒸噸/小時以下燃煤鍋爐淘汰率達(dá)到百分之百，使這些區(qū)域全面實現(xiàn)了清潔供暖。同時，我們還在電氣化鐵路、工程建設(shè)、大型企業(yè)等開拓電能替代市場。”蒙東節(jié)能公司負(fù)責(zé)人說。如今，電能替代已經(jīng)成為國網(wǎng)蒙東電力開拓市場的重點工作。

2018年，國網(wǎng)蒙東電力將積極與內(nèi)蒙古自治區(qū)政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，研究落實利用大客戶直接交易電價推動電能替代模式，爭取新一輪環(huán)保、價格、補(bǔ)貼等方面的電能替代政策支持。該公司還計劃圍繞重點領(lǐng)域開展清潔替代行動和“電氣化+”行動，推動電能替代項目落地，并建立起電能替代長效機(jī)制，實現(xiàn)電能替代量穩(wěn)步增長，不斷拓寬增供擴(kuò)銷市場路徑。

原標(biāo)題:深挖市場潛力推進(jìn)增供擴(kuò)銷

責(zé)任編輯：lixin

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