1-8月國網福建累計完成售電量1157.8億千瓦時比增4.7%

2017-09-21 16:38:45 國家電網報　點擊量：評論 (0)

現在辦理用電業務真方便，營業廳我一次都沒跑，你們就來裝表了。9月14日，家住福建省福州市晉安區新店鎮井店村的張大姐，看見供電員工上門來安裝電表，開心地說。她通過掌上電力APP提交了電表安裝申請沒多久，福

“現在辦理用電業務真方便，營業廳我一次都沒跑，你們就來裝表了。”9月14日，家住福建省福州市晉安區新店鎮井店村的張大姐，看見供電員工上門來安裝電表，開心地說。她通過“掌上電力”APP提交了電表安裝申請沒多久，福州供電公司員工就和她聯系上門裝電表了。

今年，國網福建電力不斷創新供電服務手段，提升供電服務水平，以優質服務贏得市場。1～8月，該公司累計完成售電量1157.8億千瓦時，比增4.7%。

供電員工為客戶檢修配電設備。林金攝

供電員工檢查企業客戶供電設備。雷美容攝

推進服務轉型業務辦理高效

辦電流程一直是用電客戶關心的內容之一。

今年，依托互聯網創新技術，國網福建電力將客戶辦電“路上跑”，轉移到“在線點”，充分拓展“掌上電力”APP、95598網站等電子渠道功能，新增低壓居民用電報裝等12類業務線上服務，實現了14類用電業務辦理“一趟不用跑”，相對復雜的6類業務“最多跑一趟”，極大地方便了客戶用電業務辦理。截至8月底，福建省內使用電子渠道的用電客戶數已達738.98萬戶，占全省客戶數的43.47%。

同時，國網福建電力以“減少客戶臨柜、優化業務流程、提高流轉效率”為目標，對低壓居民新裝、低壓居民增容、減容等14類辦電業務流程優化改造，合并或取消環節52項。

此外，為提升客戶業擴報裝效率，確保客戶早接電、早用電，國網福建電力以客戶需求為導向，在福州供電公司試點并取得實效的基礎上,今年在全省范圍內建立了業擴聯合服務柔性組織，通過理清業務界面、打破管理層級與部門壁壘，集約營銷、運檢等業擴報裝主要參與部門合署辦公，實現服務團隊、流程環節、執行標準和信息資源等四大方面融合，建立通暢高效、反應快速的客戶業擴報裝協同服務體系，實現了業務協同工作更高效、流程再提速。

“以前業擴報裝需要跑不同的部門，如今只要向業擴聯合服務柔性組織客戶經理遞交用電委托申請，客戶經理立即‘一對一’主動上門為我們勘察現場、確定電源點及供電方案，全過程負責協調直至工程送電，服務很周到。”福建省晉華集成電路有限公司總經理助理鄭徑福說。

1～8月，國網福建電力高壓業擴全流程平均時長同比縮短30%。

優化作業機制讓燈先亮起來

4月12日，福州市臺江區天馬花園小區一居民樓的進線低壓電纜發生故障。福州供電公司迅速啟動快速復電作業機制，采用低壓柔性電纜旁路作業法，僅用72分鐘便恢復了居民臨時供電。與以往搶修后才能復電的配網搶修舊機制相比，居民家中的燈至少能提早6小時亮起來。

今年，國網福建電力以客戶需求為導向，優化搶修作業模式，實行配網故障“先復電后搶修”機制，在發生配網故障且預計修復時間較長時，針對不同故障類型采取不同的臨時供電策略，綜合利用各類手段迅速搭建臨時供電網絡或使用替代裝置先行恢復客戶用電，再組織搶修，讓配網搶修提質提速。

福州供電公司搶修工作負責人介紹，目前，在福州城區內，預計修復時長超過90分鐘的配網故障工單，福州供電公司會第一時間啟動先復電后搶修快速復電作業機制，盡可能地縮短客戶停電時間。

1～8月，福建全省高、低壓故障平均修復時長分別縮短了72.2分鐘、41.9分鐘，進一步提升了供電可靠性。

計劃停電在電網建設、改造、檢修過程中不可避免。為了減少計劃停電時長，今年，國網福建電力制訂了《配網十小時停電作業法指導意見》，以十小時內完成配網停電作業為目標，嚴格規范施工時長測算、作業平衡、作業前期準備，及停電操作、施工、復電操作等一系列工作環節，嚴格控制計劃停電時間。1～8月，該公司計劃停電平均時長同比減少1.97小時。

創新推廣模式深挖電能替代潛力

“前期投資壓力減少了，我們有更多的流動資金用于擴大生產。”9月15日，福建德化縣奇麗工藝有限公司負責人說。福建德化縣奇麗工藝有限公司是當地一家頗具規模的陶瓷生產企業，一個月前興建二期廠房時，通過“以租代建”分期付款模式，與德化縣供電公司簽訂合作協議，新建一臺250千伏安和一臺630千伏安變壓器作為電窯爐配電設施，預計每年可實現替代電量500萬千瓦時。

這是國網福建電力在德化縣試點推行電能替代供電設備“以租代建”模式的一個案例。該項目由國網福建電力的集體企業、節能公司通過“以租代建”、融資租賃和分期付款等模式投資建設陶瓷企業電熱隧道專用配電設施。這種模式，不僅減輕了陶瓷企業在供配電環節上的一次性投資壓力，也確保了電能替代工作順利推進。

目前，除奇麗工藝有限公司外，德化縣供電公司已與金峰達陶瓷公司、圣瓏工藝公司等4家陶瓷企業分別簽訂了“以租代建”能源替代合作，新增替代容量約2910千伏安，預計每年可增加替代電量1500萬千瓦時。

今年，國網福建電力持續圍繞替代電量目標，健全組織領導、常態跟蹤、點評交流機制，創新推廣模式、激勵機制等，結合福建省產業結構和用能特點，重點在八大領域推進電能替代工作。1～8月，該公司累計實施電能替代項目2364個，替代電量58.5億千瓦時。